Guten Tag,
Folgt einem anderen Fall von Unzufriedenheit mit dem beliebten Radio.
Am 20. dieses Monats kaufte ich wegen der tagslosen Tageskampagne eine Ecotank 2870 Online -Epson, die sich als schrecklicher Kauf erwies.
Drucken Sie die Front und den Vers nicht (weder Auto noch Handbuch), zumindest in meinem Mac und iPhone. Ich habe einige Testseiten gedruckt, die mit einer Lackschwalze herauskamen. Die Materialien sind zerbrechlich, es macht viel Lärm … endlich nichts mit denen, die ich zuvor von HP hatte, viel erschwinglicher. Auch die billigsten waren vernünftig.
Ich fragte nach der Rückkehr, aber anscheinend sind die RP -T & Cs nur für Englisch zu sehen. Und RP tut so, als ob es über dem Gesetz liegt.
Sie weigerten sich, in das Geschäft zurückzukehren (ich habe Oaks und Gaia ausprobiert) und der Online -Kundensupport reagiert einfach nicht.
Ich habe bereits Beschwerden in einem Beschwerdebuch im Laden und online eingereicht, aber es scheint, dass dies nur zu einem Prozess passt, also habe ich die Situation an das Schiedsgericht gesendet.
Jemand mit ähnlichen Situationen? Was ist das erwartete Ergebnis davon? Ehrlich gesagt mag ich nichts, um ein Mono von fast 200 Euro zu führen, das mir überhaupt nicht dient …
https://i.redd.it/0rlogohohswe1.jpeg
Von CauliflowerEarly2331
14 Kommentare
https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/
https://www.ciab.pt/pt/apresentacao-de-reclamacao
https://www.cniacc.pt/pt/apresentacao-de-reclamacao
https://cicap.pt/
https://citizensvoice.eu/
Há quanto tempo compraste a impressora?
Frente a gigantes como a Amazon estas lojas têm os dias contados.
Ainda poderiam dizer que numa loja física tens um contacto mais pessoal com o cliente, mas não, precisamente o contrário.
Estás na loja e perguntam-te de 5 em 5 min se queres seguro de 50 euros para a torradeira que custa 20…/s no preço.
E depois o pós venda, é intragável.
Vais à Amazon,
„Amazon „não gostei disto“
„Ok toma lá o dinheiro“
Que argumentos estes gajos nas lojas físicas, têm para ganhar clientes?
Apenas 1, o facto de estar em exposição e estás a tocar no artigo.
E neste caso até foi uma compra online.
Eu tenho os seguros todos em uma mediadora, é o mais barato?
Não, mas também não é muito mais caro.
Mas quando tenho problemas, eles resolvem, e este contacto vale ouro para mim, que quando realmente preciso deles, eles estão lá.
Já tive um seguro de um carro na logo, e no primeiro acidente deram 0 suporte, tive de me andar a chatear e a perder tempo e dinheiro para resolver o problema, assim que resolvi o problema, cancelei o seguro.
Trabalhei muitos anos na restauração, a satisfação do cliente era o pilar principal, aí de mim se tivesse uma reclamação.
Certos negócios recebem uma reclamação e só imagino o gerente a rir-se a ler a reclamação.
As empresas não se adaptam e depois choram.
Face à constante insatisfação que se tem assistido com a Rádio Popular, não me espantaria que as lojas fossem vendidas a terceiros nos próximos meses, mudassem de nome ou fechassem mesmo.
estas lojas têm os dias contados
Livro de reclamações + online + site e resolve sempre.
Sei que é uma abordagem diferente, mas já tentaste o suporte da Epson? Sempre tive impressoras deles e nunca tive esse tipo de problemas. A única vez que a impressora falhou foi porque usei tinteiros enchidos em loja alternativa. Nunca mais.
Vê se ajudam no problema técnico. Se não der, só recorrendo às reclamações e resoluções de litígios.
[Suporte da Epson | Epson Portugal](https://www.epson.pt/pt_PT/support)
Já ouvi dizer mal desta loja tantas vezes que já estou condicionado a evitá-la. A primeira vez foi há mais de 15 anos quando andava no 8º ano e a minha professora que no ano anterior tinha sido professora do filho do CEO disse que nuca tinha tido um aluno tão insolente e mimado, e que depois desse ano nunca mais comprou nada na Radio popular xD
Foste devolver o artigo em perfeitas condições? Agora se fores devolver um artigo com consumíveis usados é normal que não seja aceite.
Acho que compraste a impressora errada. Por falta de aconselhamento e por não veres as caracteristicas que querias.
Frente e Verso é uma função de alguns modelos. Não é qualquer impressora que o faz.
Depois acredito que também vai do software/drivers…. pode não ter o mesmo comportamento em todos os sistemas operativos.
Segundo, alguma coisa te aconteceu aí com a folha para ela empancar no interior da impressora.
Indo à questão agora, o que é que diz as condições escritas da Radio Popular sobre as impressoras?
Deve haver alguma informação escrita à qual eles se agarram para não aceitar.
Senão tiver escrito, não podem recusar.
Se tiver (e no produto que é devia de estar) nao o podes devolver a menos que tivesse todos os selos, e os tinteiros também estivessem selados.
Compras online tens 14 dias para devolver recorrendo ao direito ao arrependimento, sem precisares de qualquer justificação. Livro de reclamações e se preciso tribunal arbitral do consumo. Podes fechar a thread.
Radio popular, media market e fnac evitar a não ser que sejam coisas que sabes que não vais trocar, bonecos livros etc,
Tive algo parecido com uma TV na media market e esquece é ridículo, inventam mil e uma desculpas quase que passam a culpa pá ti só pá ver se pega, se for para comprar compra na Worten tem a melhor resolução de queixas apesar de não ser perfeita é a melhor, as vezes pode ser um pouco mais caro pq no outro lado está com desconto mas acreditem que as vezes esse desconto não compensa a dor de cabeça
Não podes devolver diretamente em loja sem ir primeiro ao site e o suporte vai-te dizer para ir ao site.
Tens de ir ao site e na tua conta tem lá um menu „livre resolução“, preenches isso e voila, daqui a uns dias podes devolver.
Oh brother…