Bitte lassen Sie mich wissen, wenn dies nicht der richtige Ort zum Posten ist. Ich habe vor ein paar Wochen bei eBay Kleinanzeigen einen gebrauchten, aber in gutem Zustand befindlichen Artikel gekauft, der leider kaputt ankam und einige Teile fehlten. Ich kontaktierte den Verkäufer sofort mit vielen Bildern und es schien, als wäre es während des Transports kaputt gegangen, aber sie bestanden darauf, dass keine Teile fehlten. Ich habe online gelesen, dass es in diesem Fall zwischen dem Verkäufer und dem Versandunternehmen liege, also habe ich den Verkäufer gebeten, das Produkt zurückzunehmen und mir den Betrag zu erstatten. Sie sagten mir dann, dass sie es richtig verpackt hätten, obwohl ich Bilder hatte, die zeigen konnten, dass das nicht der Fall war. Die Verpackung enthielt keine Polsterung und das Produkt und alle seine kleinen Teile konnten sich frei bewegen, sodass es beschädigt wurde. Sie teilten mir mit, dass sie die Lieferung nicht annehmen würden, also eröffnete ich einen Fall bei PayPal (und teilte es dem Verkäufer mit), der uns beide ignorierte. Ich hatte mit Käuferschutz bezahlt (die zusätzlichen 1,5 Euro für die Gebühr habe ich übernommen). Nachdem ich über 10 Tage lang keine Antwort erhalten hatte, entschied PayPal zu meinen Gunsten und gab mir das Geld zurück. Der Verkäufer kontaktierte mich später und forderte die Rückgabe des Produkts an, worauf ich antwortete: „Kein Problem, wenn die Versandkosten übernommen werden.“ Ich gehe davon aus, dass es etwa 5-6 Euro plus weitere 2-3 Euro für eine neue Box sein werden. Ihre Antwort können Sie unten sehen. Was soll ich machen? Normalerweise würde ich es einfach auf meine Kosten zurückschicken, aber dieses Mal bin ich sehr verärgert, weil sie mich sehr schlecht behandelt haben, mich wegen der fehlenden Teile belogen und mich ignoriert haben, obwohl ich viele Bilder hatte und die ganze Zeit höflich und hilfsbereit war Zeit.
https://i.redd.it/xxphw5z951vc1.jpeg
Von MardyBumme
7 Kommentare
**Have you read our extensive wiki yet? It answers many basic questions, and it contains in-depth articles on many frequently discussed topics.
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Just reiterate on what you said (copy and paste). They can make all the legal threats they want, but from your description it doesn’t seem like they have a case.
99.9% of all „I’M GONNA REPORT YOU TO THE POLICE FOR FRAUD!!!!!“ bullshit is an empty threat. If you have everything properly documented with photos I wouldn’t worry about that and just ignore them and that novel they wrote. You already told them you’re willing to send it back if they pay for the shipping, which seems fair.
Generally I would expect someone to send a parcel with included insurance (e.g. pretty much all of DHL *Pakete* are automatically insured to at least 500 €), unless there was another specific and explicit agreement, e.g. shipping via *Päckchen* to save costs, so it would be the sender’s responsibility to be reimbursed in case of any damages during transport.
If you just want to be left alone, bite the bullet and just send it back, it’s your decision, but I don’t think you would be obliged to do so in any way.
I‘d just answer him that I will definitely not send it back. If he wants it back, he knows where to pick it up.
I‘d just answer him that I will definitely not send it back. If he wants it back, he knows where to pick it up.
You tried to solve the issue.
I would send it back, but not when the other person is behaving like that.
Hi
You are slightly wrong.
The „Its on the seller“ applies only to a comercial seller. Sellers on Kleinanzeigen are private. They fullfilled their duty by sending you the item. This does not resolve the seller from a lousy packaging.
You open a case with PP and state the item is not functioning/broken/Not matching the description. (Which you did)
They rule in your favor, and now the seller can pay you to send the item back. The shipping in this case is on the seller.
If you send it back, make sure you use a tracked shipping method.
Send them a last email, in which you give them around 14 days to transfer you the money for the shipment, or you will dispose the item AFTER the deadline passes. No more replies are needed after this.
P.s. NEVER use „Päckchen“ – Non tracked and non insured