Hallo!
Ich bin seit dem 20. Dezember ein DIGI -Kunde. Ich habe das Alter gekostet, um SIM zu erhalten, seitdem habe ich ein Streckenproblem mit Anruf/SMS und der Kundendienst ist keine Hilfe. (Sie verbrachte Stunden damit, sie anzurufen)
Per E -Mail, keine Antwort außer einer automatischen Antwort, 5 Mails, die bereits seitdem gesendet wurden. Mein Digi ist immer noch nicht in Ordnung, in der Wartung sagen sie und doch; Meine Mail scheint nicht registriert zu sein und sie können mir kein Konto erstellen. Kann anscheinend keine Post von ihnen für die Aktivierung meines Digi erhalten und kann meine Rechnung/Verwendung nicht aufspüren.
Noch beunruhigender ist, dass Sie eine E -Mail in das Passwort vergessen haben und die Website weiterhin E -Mails für das Passwort zum vergessenen Passwort anzeigen, auch wenn sie nicht registriert sind. Proben mit Junk -Mail oder Mail, die nicht existiert, und dennoch gleiche Nachricht. Ich bin mir nicht sicher, ob ihr Mailserver in Ordnung ist und die Website, Hum …
Außerdem wurden meine Daten (Name, Nachname, Adresse und Mobiltelefonnummer, die von DIGI bereitgestellte Transitnummer, die mit 0451 und nicht der tatsächlichen portierten Nummer begann) mit dem CNDB und damit mit Pagesblanches/1313 geteilt. Musste sie persönlich erreichen, um die Daten zu entfernen, da Digi am 28. Dezember versicherte, dass alles gelöscht wurde. Am 15. Januar waren diese Daten noch vorhanden, so dass ich mich bei der APD und auch mit dem Bürgerbeauftragten für das seitdem schlecht durchgeführte Porting beschwerte.
Ich habe auch ein Problem in der Nähe der Grenze, da ich im Ausland einen Jonglieren von Digi stk und auswählen muss Meistens okay. Manchmal verliere ich 10-20 Minuten und dann das Comeback.
Das Anrufproblem (empfangen und auch gemacht werden) ist für einen Telekommunikationsdienst umso problematischer. Es wird im Zellnetzwerk nicht registriert, wenn ich versuche, einen Anruf zu tätigen. Sehr ärgerlich. Dann dauert es 2-3 Minuten, bis ich einen Anruf tätigen kann. Versuchte die SIM in einem anderen Handy, gleichem Problem. Es ist Digi der einzige gemeinsame Nenner.
Es ist ein Monat her und sie können dies nicht lösen. Sie sind kein kleiner Spieler, sie scheinen sehr beschäftigt zu sein und können nicht helfen, da der Technikservice nicht direkt anrufen und den Kundendienst nicht in der Nähe sein sollte. Das ist sehr frustrierend, ich kann sie außer einer neuen Zahl nicht empfehlen, da dies möglicherweise weniger Probleme verursachen kann.
Und du, bist du da? Ist das okay für dich? Ich hoffe, Noah von Facebook kann auch nicht helfen, nach einem Tag antworten sie nicht einmal und löschen einige Kommentare (es ist leicht an der Anzahl der insgesamt angezeigten Anzahl und der tatsächlichen Anzahl von Kommentaren), um möglicherweise schlechte Presse zu vermeiden ? Der TrustPilot ist auch nicht gut für sie!
Ich glaube, ich war sehr geduldig, aber jetzt ist es Name & Schande Wie sie verdienen, kann ich nicht schweigen.
Digi: one month after launch/activation, do you have some problem still or is it ok?
byu/Greg2Lu inbelgium
Von Greg2Lu
2 Kommentare
And before someone post about the number of order and that it could take time to resolve, sorry but after one month, it’s more than a pity.
Why not had play on the rarity at launch, if say they can’t process over 5k order per day, why not limit and play on fomo/mouth spreading and some slogan ‚ Too bad, today no more slot for ordering, come back tomorrow, the cheapest subscription isn’t for the the slowest‘ or something like that.
That way they could have sort the amount of customer and handle well even the customer service / have a smooth launch with good review. [Not really the case](https://www.trustpilot.com/review/www.digi-belgium.be?sort=recency&stars=1&stars=2) 🥶
All of that was shitty for the customer and also for their tech team, customer service too. Just by missing some basic (marketing) ideas for a launch that is planned since a few months now. They can’t say it wasn’t planned with a price like that. They should have handled this better and should compensate user that had to suffer. But I think they prefer to disgust them so they don’t ask for compensation and just walk to another provider.
It’s strange because they’re using Proximus network as they deploy their 5g towers. So you’d expect it to work fine.
I also have digi, calling works fine. SMS from certain services don’t arrive, but I had the same issue with mobile Vikings to be honest, so not sure who to blame.
Haven’t really lost connection and can’t speak on the roaming situation though.
My Digi not being ready yet is certainly annoying and kind of bizarre given how much time they had to prepare and how much experience they have in the field.
I would definitely recommend people to hold off for now and wait for it to improve.