Universo Card ist ein wunderschöner Betrug …

Boas!

Ich habe vor etwa einem Jahr einen PC gekauft und mich für die Zahlung in 12 zinslosen Monatsraten entschieden (eine Entscheidung, die ich seitdem bereut habe, da ich den vollen Betrag hätte bezahlen und den Umgang mit diesen Dieben vermeiden sollen). Jeden Monat erhielt ich die Abrechnung, die Folgendes enthielt: "Zahlungsfrist"die zwischen dem 6. und 7. des Folgemonats schwankte. ich habe bezahlt Stets vor diesem Datum, zwischen dem 2. und 6., unter strikter Einhaltung des angegebenen Betrags (ca. 57 €). So weit, ist es gut…

Im Oktober belief sich der Gesamtwert der Schulden auf 57 Euro. Ich habe fristgerecht, am 7., unter Einhaltung der Zahlungsfrist bezahlt. Allerdings musste ich meine Karte wechseln, wodurch sich der Gesamtbetrag um 10 € erhöhte.

Das Problem begann Ende Oktober: Ich erhielt Dutzende Anrufe täglich (manchmal bis zu 10 pro Tag) von einem Roboter, der angab, eine Schuld von 15 € zu begleichen. Ich fand es seltsam, aber ich habe die 15 € bezahlt, weil ich dachte, das würde einen Kartenwechsel bedeuten.

Der November kommt und das gleiche Szenario wiederholt sich: eine weitere absurde Menge aggressiver Anrufe, die Ihnen mitteilen, dass Sie wieder einmal 15 € Schulden haben. Ich habe auf der Website nachgesehen und dort eine Schuld von 20 € festgestellt: zwei Belastungen von 12,50 €, beide beschrieben als "Provision für die Einziehung ausstehender Beträge"veröffentlicht am 14. Oktober und 11. November. Das ergab nun keinen Sinn, da ich alles fristgerecht am 7. Oktober abbezahlt hatte.

Ich habe den Kundendienst über die Website kontaktiert. Ich erhielt ungefähr drei nutzlose automatisierte Antworten, bis sie mir eine Nummer schickten, um mit der Abteilung „Schuldeneintreibung“ zu sprechen. Ich rief an und zu meiner Überraschung hatte die Person, die mir antwortete, keinen Zugriff auf relevante Informationen, sie wusste nur, dass ein Betrag zu zahlen war. Er gab mir eine andere Nummer, die "Kundenbetreuung".

Ich rief erneut an und machte die Dummheit der Authentifizierung bei einem Roboter durch. Nach diesem lächerlichen Vorgang teilte mir der Roboter mit, dass die Schulden nun 30 € betragen! Ich bat darum, mit einem Assistenten sprechen zu dürfen, und der Roboter hatte sogar den Mut, darauf zu bestehen: "Aber ich kann dir wahrscheinlich helfen!" Nachdem ich 20 Minuten gewartet hatte, gelang es mir jedenfalls, mit einem Assistenten zu sprechen.

Dieser Mann, der eindeutig mehr daran interessiert war, mich wegzuschicken als zu helfen, sagte das "Provisionen" Sie sind entstanden, weil ich angeblich Verzugszinsen gezahlt habe. Ich bat ihn, anzugeben, welche Zahlungen überfällig waren. Hier erreicht die Lächerlichkeit ihren Höhepunkt:

• Mai: "Die Zahlung sollte am 06.05. erfolgen und Sie haben am 02.05. bezahlt."
• August: "Die Zahlung sollte am 06.08. erfolgen und Sie haben am 05.08. bezahlt."

Ich habe gefragt: "Aber in der Erklärung steht: „Zahlungsfrist: 05.06.“. Wie gilt die Zahlung am 2. als verspätet?" Er antwortete, dass die Frist ihrer Logik nach bedeute, dass eine Zahlung erfolgen müsse am 6. selbst. Erschwerend kommt hinzu, dass auch Zahlungen berücksichtigt werden, die vor dem 1. des betreffenden Monats erfolgen "Vorwegnahme"aber nur zwischen Tag 1 und Tag 5 "kostenlose Zahlungen".

Mit anderen Worten: Selbst wenn das Geld vor Ablauf der Frist verfügbar ist, finden sie Vorwände, es in Rechnung zu stellen "Provisionen"Sie erfinden Schulden, um noch mehr Geld zu erpressen.

Jetzt muss ich 30 € bezahlen "unbedingt" am 6. Bleiben Sie dran: "Zahlungsfrist" bedeutet nicht, dass sie bis zu diesem Datum bezahlen können. Das bedeutet, dass sie ihrer Meinung nach nur an diesem bestimmten Tag zahlen können, andernfalls fallen zusätzliche Provisionen an.

Die Universumkarten-Website ist ein weiteres Kapitel. Die meisten Tasten einfach funktioniert nicht. Sie klicken auf die Schaltfläche „Anmelden“ und … nichts passiert. Im Abschnitt "Brauchen Sie Hilfe?" KEINE TASTEN FUNKTIONIEREN. Im Grunde ist die Seite nur für zwei Dinge gut: Melden Sie sich an und zahlen Sie Schulden. Jeder Versuch, Informationen einzuholen, Zweifel zu klären oder Zugang zu grundlegenden Ressourcen zu erhalten, endet in einer Sackgasse. Das nervt. (Wenn Sie dies lesen, kontaktieren Sie mich bitte, 74 Tausend Euro und ich mache dir etwas viel Besseres und Funktionelles)

Leg dich nicht mit diesen Sonae-Dieben an. Von denen, die das Unternehmen leiten, bis hin zu den meisten Mitarbeitern herrscht Inkompetenz. Die einzige anständige Person, mit der ich gesprochen habe, war die First Lady, die zumindest versuchte, hilfsbereit zu sein. Der Rest will uns nur überstürzen und verspottet uns noch deutlicher, wenn er nirgendwo tot umfallen kann.

EDIT: Für diejenigen, die sagen, dass die Geschichte schlecht erzählt ist und dass sie nie Probleme hatten: Ich benutze diese Karte auch schon lange, ich hatte nie Probleme, ich habe immer per Bankeinzug bezahlt, sie Senden Sie die Abrechnung am Ende des Monats und ich dachte immer, ich hätte bis zu dem Tag Zeit, an dem auf der Abrechnung angegeben ist, um die Zahlung zu leisten, egal an welchem ​​Tag, zumindest haben sie mir diese Provisionen nie berechnet. Hier sind die druckt (Entschuldigung für die Qualität, aber Sie können es sehen, wenn Sie hineinzoomen.) Von den Uhrwerken aus dem Jahr 2024 habe ich auch die Oktober-Abrechnung beigefügt, um zu zeigen, dass ich nur 56,96 R$ bezahlen musste, ich habe am richtigen Tag und am 14.10. 57 R$ bezahlt (Sie können es auch in den Ausdrucken sehen) Sie haben mir beim ersten Mal die Provision berechnet. Ich möchte glauben, dass dies nur ihr Fehler war und nicht irgendeine Art, Geld von Leuten zu erpressen. In den Drucken sind in Lila die Monate aufgeführt, in denen sich der Betreiber, mit dem ich gesprochen habe, darüber beschwert habe, dass ich eingezahlt habe "Verzögerung" Da es sich um eine kostenlose Zahlung handelte, ist in Rot die Zahlung am 7.10. angegeben, was der Tag sein sollte, an dem die Schulden beglichen wurden.