Hallo zusammen und frohe Weihnachten!
Mein zweijähriges Engagement bei Tango endete am 15. Dezember und ich erhielt eine E-Mail von Tango, dass ich meinen Fibre-Plan nach diesem Datum ändern könne. Heute habe ich mich an den Kundendienst gewandt, um meinen Glasfaserplan von L auf S zu ändern, und vom Tango-Chat-Support die Bestätigung erhalten, dass keine Verpflichtung besteht, obwohl im neuen Vertrag eine Zweijahresklausel steht.
Kennt jemand dieses Szenario schon einmal? Gibt es irgendwelche rechtlichen Aspekte, die ich beachten muss, wenn ich es später in diesem Jahr absagen möchte?
https://i.redd.it/jm8sb0kdrd9e1.jpeg
Von DirtGoosePup
3 Kommentare
I haven’t had this exact scenario, but I was misinformed by a Tango customer care employee on the phone about the commitment of my DSL contract after moving. Ended up costing me a bunch, so just make sure you get everything in writing and keep a record of it. They refused to go back and listen to the call.
Edit: Happy Christmas to you too. 😉
Agreement says yes, so Tango will say that there is a new 24M commitment.
Lucikly for you, you seem to have it in writing that you were told otherwise.
PS: Next time, rather than answering ‘ah okay…’, answer ‘Good, otherwise I would not have agreed to change the offer’. That would have further strengthened your case if Tango tries something silly
usually if you change the subscription it triggers a new 2 year commitment. but if this written in the CGDV and you can prove.. then all good.
if not a legal battle will ensue if you want to quit and they’ll ask to pay the remaining months until the end of contract.
is your word agains their and unless you have proof..you’ll never win.