Ich habe eine unbefugte Abbuchung von 500 Euro auf meiner Kreditkarte der Deutschen Bank erhalten, die jedoch erst am Monatsende auf meinem Kontoauszug angezeigt wurde. Der Bericht besagt, dass mit der Karte an einem Geldautomaten in einem abgelegenen Teil Berlins Geld abgehoben wurde. Ich erstattete Anzeige bei der Bank und man riet mir, Anzeige bei der Polizei zu erstatten, was ich auch tat. Ich habe einen Brief von der Staatsanwaltschaft erhalten, in dem es im Wesentlichen heißt, dass sie nach einer „Untersuchung“ feckall finden könnten. Ich brauche Rat, was als nächstes zu tun ist, da ich hier keine Schuld trage. Ich nutze fast immer meine Girokarte und meine Kreditkarte habe ich nur einmal an einem Geldautomaten vor einem Späti benutzt (wahrscheinlich gab es dort einen zwielichtigen Kartenskimmer). Irgendwelche Ideen, wie ich mein Geld zurückbekomme? Reicht es aus, diesen Brief an die Deutsche Bank zu senden?
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Von kaylypso
5 Kommentare
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i dont think you will get your money back but yea send it to the Deutsche Bank
Depending on your credit card contract and the type of transaction (e.g. whether it was authorized with your PIN code), you may be able to get a refund from your bank, but they usually require you to provide some proof that you’ve filed a police report.
Bank cards (no matter if credit or debit) are incredibly insecure and banks know this, but they choose to compensate fraud victims instead of improving the security of the system because it’s cheaper.
Yeah, these types of crimes rarely lead to finding a culprit. All the state prosecution can do is request the camera footage of the ATM, but if this happens weeks ago, the chance is high that the footage is already deleted. And even if not, especially on an ATM, it is pretty easy to have enough disguise on your face to hide your identity. And even if they have a clear view on the culprits face, they need to find him. Generally, the chances ate slim and the effort for 500€ is regularly too high.
Best way is – as other mentioned – to contact the bank.
How did the criminal get hold of your card and PIN?