Guten Abend allerseits!
Ich brauche eure Hilfe, nicht euer Urteil (bitte) 🙂
Ich hab mich schon durch halb Reddit gegraben, doch scheinbar hat mein konkretes „Problem“ noch niemand gehabt!
Die Vorgeschichte:
Die Spülmaschine ist Donnerstag kaputt gegangen – nachdem erst kürzlich zwei Rolläden getauscht werden mussten und, I shit you not, Dienstag die Waschmaschine den Dienst quittierte und ich somit Mittwoch eine neue besorgen musste.
Ich habe ein Baby, bin in Karenz und der Gürtel sitzt eng.
Die alte Spülmaschine war perfekt – daher war mein heutiger Besuch im Elektrofachgeschäft recht ernüchternd. Viel Geld für wenig Spülmaschine.
Nach langer Recherche habe ich sie gefunden: Die eierlegende Wollmilchsau für‘s knappe Börserl!
Einziges Problem: Sie ist nur bei Amazon lieferbar!
Man möchte meinen, kein Problem! Doch!
Freudig wollte ich die Bestellung aufgeben doch eines machte mich stutzig – die kostenlose Lieferung mit Prime. Das kann doch fast nicht sein?
Also ein wenig recherchiert (auch hier im Sub) und siehe da, es gäbe die Möglichkeit der Winschterminlieferung, nur ist diese in meinem Bestellprozess nicht aufzufinden. Rufus befragt und schliesslich beim freundlichen Inder im Chat gelandet, der mir meine Fragen auch nicht so recht beantworten konnte – es muss wohl an meiner Lieferanschrift liegen und jemand würde sich Montag bei mir melden.
Dann hab ich mal was Wildes ausprobiert: ich habe eine deutsche Lieferadresse angegeben und siehe da, die Wunschterminlieferung und der Button zur Altgeräte-Mitnahme waren da. Okay.
Lange Rede gar kein Sinn:
Ich kann nicht die erste Österreicherin sein, die ein Haushaltgerät auf Amazon bestellt.
Wie lief die Lieferung sperriger Artikel bei euch ab?
Ich hab ein bisserl Angst, dass der arme Amazon-Fahrer den Geschirrspüler auf‘s Aug gedrückt bekommt und mir den unten vielleicht vor die Haustüre rotzt und von dannen zieht. Ich wohn im 2. Stock ohne Lift und das Baby ist noch nicht stark genug, um das Ding mit mir hoch zu schleppen 😀
Was mach ich mit dem Altgerät? Der Verkäufer ist ja lt. Gesetz zur Mitnahme verpflichtet und ich würd ja liebend gerne sogar dafür bezahlen, wenn ich nur könnte!
Wie habt ihr eure Amazon Haushaltsgeräte in die Wohnung bekommen – und wie seit ihr die alten wieder los geworden?
Vergelt‘s euch Gott!
https://www.reddit.com/gallery/1v6kl0z
Von DaniRaa
19 Kommentare
Kurz und knapp: Ja, die wird tatsächlich kostenlos geliefert. Bei einem Freund kamen die zum angegeben Liefertermin (den er nicht auswählen konnte) zu zweit.
Ab Oktober dann noch 2,40 Paketabgabe.
Zur Altgeräte-Mitnnahme kann ich nichts sagen.
Konnte einen Termin auswählen, Spedition kam, etc.
Sowas macht kein normaler Amazon Bote
Gratis Lieferung und es kommt eine Spedition. Termin wird ausgemacht und eingehalten
Bei uns kam ein Typ oder sogar zwei von einer Spedition. Sie rufen sogar vorher nett an und kündigen an, dass sie bald da sind. War gar kein Stress sondern immer super nett
Fernseher per Amazon bestellt. Ich konnte mir einen Wunschtermin bei der Bestellung ausmachen. Es sind dann auch zwei Lieferanten gekommen die den Fernseher zur Wohnung getragen haben. Haben auch vorher angerufen, dass sie auf dem Weg sind.
konnte einen termin auswählen und auch ob es angeschlossen werden soll oder nicht. altgerätmitnahme war gratis dabei. ging ebenfalls um eine waschmaschine.
wie schon erwähnt, dass macht nicht der normale amazonbote. da kommt eine spedition mit so einem wagerl, welches die treppen hochfährt
Gibt halt nicht in jeder Region eine Spedition die eine Lieferung zum Wunschtermin, Altgerätemitnahme Lieferung bis zum Aufstellort anbietet.
Wenns eh nur der 2. Stock ist dann sollte es aber mit einem 20er für den Lieferanten und ein bisserl Mitleidstour funktionieren damit er dir hilft beim hochtragen.
Hello
Ich habe vor 3 Monaten unseren Trockner bestellt. Geliefert wurde er an dem Tag, den wir ausgemacht haben.
Ein Altgerät hatte ich nicht, aber ich kann dazu nichts sagen. Ich glaube aber: Wenn du bestellst und aktiv sagst, dass sie das Altgerät mitnehmen und entsorgen sollen, dann machen sie es. Sonst reklamierst du es beim Kundenservice und dann kommen sie extra dafür.
Die Klimaanlage war unter Garantie kaputt und sie haben sie selbst abgeholt…
Ich wünsche dir eine schöne Karenzzeit.
Ich danke euch recht herzlich für eure zahlreichen Antworten <3
ich bestell den jetzt einfach auf gut Glück und mit ein bisserl Bauchweh 😀 die werden mich wohl hoffentlich ned auf meiner kaputten Spülmaschine sitzen lassen! Bargeld wird bereit liegen 🙂
Bei uns kam auch eine Spedition, mit CZ Kennzeichen. Haben gut eine halbe Stunde davor angerufen, waren auch sehr nett und haben auf Deutsch kommuniziert. Waschmaschine wurde in die Wohnung gestellt und ich hab 20 Euro TG gegeben. Auch von Amazon, kostenlose Prime Lieferung. Hatten keine alte zur Entsorgung. Die Herrschaften von der Spedition, waren mit elektronischen Stiegensteiger, für einen leichten und schonenden Transport über die Stiege ausgestattet. Sehr angenhem und professionell.
Altgerät hatte ich keines aber mein Klimagerät war auch als „Versand mit Prime“ deklariert, es kam aber auch ein Spediteur. Hatte auch schon ein schlechtes Gewissen daß ich den normalen Lieferanten das schleppen lasse, aber die waren zu zweit und hatten ein vernünftiges Transportwagerl. Angerufen haben sie nicht, wenn ich mich richtig erinnere war ein ungefähr Timeslot angegeben.
Wird das Gerät jetzt nach Deutschland oder nach Österreich geliefert? Ich hab auch schon öfter überlegt, ein Großgerät bei Amazon zu bestellen, bin aber dort gescheitert.
Hab im Herbst eine Waschmaschiene über Amazon bestellt. Mit wunschtermin und konnte beim bestellvorgang auswählen das sie das altgerät für einen kleinen aufpreis, ich glaub 20€ mitnehmen. Hat gut geklappt bis auf das der Termin 2x verschoben wurde
Amazon nimmt in AT keine altgerate zurück leider, nur in DE
Ich wohne in Wien und hab über Amazon mit Prime einen 85 Zoll tv bestellt. Bei mir gabs die Option Wunschtermin und altgerät Mitnahme. Eventuell liegt es hier wirklich an deiner Adresse und es würde sich wer melden.
Lieferung war gratis und die die 2 Männer die den Fernsehern haben mir den tv ins Wohnzimmer ( 12 Treppen ins Wohnzimmer) gebracht. Altgerät haben die auch mitgenommen
Versand von 34.50€ deutet auch klar auf Spedition hin
Wir haben vor ein paar Monaten eine neue kühl- gefrierkombi bei Amazon gekauft. Das Ding ist ca 2m hoch und demnach sperrig.
Lieferung war mit Wunschtermin und hat auch geklappt. Altgerätentsorgung konnte ich auswählen bei der Bestellung. Als die Männer der Spedition da waren, taten sie so als wüssten sie nichts davon. Spannend war, dass die Entsorgung online in meinem Konto nirgends zu sehen war.
Sie haben dann telefoniert und dann plötzlich ging es doch. Hab ihnen dann einen 10er gegeben. Bis heute glaube ich daran dass die das als Masche machen weil sie wissen dass viele aus die Entsorgung angewiesen sind.
Für mich war die Altgerätmitnahme ein Albtraum, der gerade erst geendet hat. Auch mit einem Geschirrspüler.
Ich wusste den Tag der Lieferung und hab den ganzen Tag zuhause gewartet. Hab dann sogar den Lieferwagen kommen gesehen, auf die Türklingel gewartet – stattdessen hab ich den Lieferwagen wieder wegfahren gesehen. Schau ich in die Amazon-Bestellung rein: Steht dass alles erledigt wurde und ich die Lieferung und Mitnahme unterschrieben hab – steht der Geschirrspüler vor dem Haus… und ich wohn in einem der oberen Stockwerke ohne Lift…
Ein Freund hat mir den dan wirklich alleine hochgezaht. Bei Amazon konnte ich nur Chatbots erreichen und was das für eine Lieferfirma ist wusste ich nicht. Es gibt dann nochmal ein extra Formular, das man ausfüllen muss zur Altgerätmitnahme, das ich dann mehrmals ausfüllen musste. Einen Anruf gabs mal, der dann den Termin wieder storniert hat, nachdem er wusste dass es keinen Lift gibt… Nach über einem Monat und extrem nervigen Gesprächen mit lauter Amazon-Chatbots, die nicht verstanden haben, was mein Problem ist wurde der alte Geschirrspüler ENDLICH abgeholt.
Man muss halt echt alle drei Tage oder so versuchen die Chatbots wieder zu animieren in der Hoffnung, dass irgendwas passiert…
Wichtig ist, dass du „bis zum aufstellort“ auswählst. Dann bringens dir 2 Personen, die es dir reintragen- war bei mir so vor 2 Wochen. Das ist beim Warenkorb dann als Zusatzleistung deklariert.