Dies ist der zweite Beitrag, den ich dazu verfasst habe. Um es zusammenzufassen erster Beitrag:

• Am 14.06. kaufte ich zwei Tickets von Frankfurt nach Hamburg bei einem Agenten im Frankfurter HBF (also nicht online).
• Als ich am 15.06. im Zug war, sagte der Fahrkartenkontrolleur, dass meine Fahrkarte ungültig sei. Das hat er bestätigt Ich war zum richtigen Datum und zur richtigen Zeit im richtigen Zug und es kam mir wie ein DB-Fehler vor.
• Mir (Portugiese, mit sehr schlechten Deutschkenntnissen und zum zweiten Mal überhaupt in Deutschland) wurden zwei Möglichkeiten gegeben: 1- eine Geldstrafe zu bekommen und/oder mitten in der Nacht aus dem Zug entfernt zu werden. Oder 2- Kauf eines weiteren Tickets für 309,95 €, das vom Ticketkontrolleur auf meinem Handy buchstäblich handverlesen wurde.
• Ich habe mich für Letzteres entschieden, nachdem der Kontrolleur gesagt hatte, dass ich für mein zweites Ticket eine Rückerstattung von der DB bekommen würde
• Nach meiner Ankunft in Frankfurt habe ich mit zwei verschiedenen Leuten bei der DB gesprochen. Ich wurde angewiesen, ein Formular auszufüllen und die Beweise, die ich hatte, an DB zu senden, was ich auch tat.

Nachweisen: Bild des Papiertickets. Erstes Ticket in der DB App. Bild im Zug. Zweites Ticket, das ich gekauft habe. Preis des ersten Tickets.

Seit dem letzten Beitrag:

Jetzt bin ich ein paar Mal mit DB hin und her gegangen. Im Wesentlichen weigern sie sich, mir eine Rückerstattung zu gewähren. Die DB behauptet nun, dass mein ursprüngliches Ticket in dieser Nacht im selben ICE-Zug zweimal gescannt wurde. Das war tatsächlich der Fall, einmal bevor ich das zweite Ticket kaufte und einmal danach. Doch beide Male erhielt der Kontrolleur eine Fehlermeldung auf seinem Handy, die er mir beide Male zeigte.

Nächste Schritte:

Ich habe das Gefühl, dass die DB mir mein Geld nicht zurückgeben wird. Anhand der sehr hilfreichen Kommentare zum ersten Beitrag habe ich folgende Möglichkeiten:

• Ich bitte Revolut um mein Geld zurück (was ein langer Weg ist, da ich Revolut verwendet habe)
• Hier eine Beschwerde einreichen: https://schlichtung-reise-und-verkehr.de wie vorgeschlagen von u/Zipferlake
• Kontaktaufnahme mit dem "Durchsetzungsstelle für Fahrgastrechte des Eisenbahnbundesamtes"wie von dir vorgeschlagenfelix7483793173
• Auf der Suche nach einem Schlichtungsverfahren, soweit ich es verstanden habe, wie von u/ vorgeschlagenNo_Associate_4528
• Konkret Kontakt zu einem Lokalpolitiker aufnehmen Tarek AL-Wazirwas auch von u/ vorgeschlagen wurdeNo_Associate_4528
• Akzeptieren Sie, dass ich 309,95 € verloren habe

Jeder Rat ist willkommen!