Die erste schlechte Erfahrung machte ich, als ich im Januar hundert Euro dafür bezahlen musste "Rückgabe von Rabatten"schaffte es dann noch, 12 Euro mehr draufzulegen "versehentlich" die ich bezahlen musste, die jetzt mit -12 Euro auf dem Konto stehen. dann erscheint im März wegen ihrer Unfähigkeit, normal zu schreiben, dass die Leistungen teurer werden, ich konnte sie schon kostenlos zurückgeben, sodass tatsächlich 100 Euro wegen ihrer Masche bezahlt wurden :).
aber ich behielt weiterhin ihren Fernseher, also dachte ich, ich würde alle ihre Dienste abschaffen, und das war’s. Ich habe angerufen, gesagt, dass ich es zurückgeben möchte und dass der Kurier an einem bestimmten Tag dort sein wird, damit ich es abgeben kann. Ich denke, ok, ich werde es einreichen, aber an diesem Tag war niemand da. Ich dachte, vielleicht brauchen sie diesen Zusatz einfach nicht mehr, also habe ich mein Leben weitergelebt, nur dass heute eine Art 108-Zahlung aufgetaucht ist, auf der Rechnung steht nur 120 Euro für eine einmalige Gebühr. Ich habe an den Support geschrieben, es scheint für diese Erweiterung zu gelten :).
Nun, es ist nicht meine Schuld, dass es in den Käfigen einige Hähne gibt, die nicht normal arbeiten können, aber man kann sie trotzdem auf diese Weise erschrecken, das ist beeindruckend. Auch wenn cgates ein anderes Mal die beste Wahl sein wird, werde ich es grundsätzlich nicht mehr verwenden.
Bearbeiten: Es lohnt sich hinzuzufügen, dass sie einen anderen Kurier schicken und die Gebühr nach Erhalt stornieren, aber die bloße Tatsache, dass sie die Gebühr hinzugefügt haben, ohne etwas zu sagen, fühlt sich wie eine Art Einschüchterung an und eine dümmere Person wird einfach zahlen.
https://www.reddit.com/gallery/1twhldo
Von OrangeHer
38 Kommentare
Vartotojų teisėm gali būt įdomu
Man rodos kažko nedasakai dėl kurjerio, nes visada duoda datą pasirinkti pačiam, o jeigu nesugebi atiduoti- tai jo, tavo darbas paskambinti ir kurjerį per naujo užsisakyti, ar tau atrodo, kad jie tave gaudyti turi?
seni, ne i reddita.
eini i gemini (jis geriausiai sneka lietuviskai) sudelioji faktine situacija su datom ir sumom, sakai suformuok man oficialu emaila kuriame as ginciju sita mokesti ir laukiu cgates ats, negavus ats bus kreiptasi i vartotojo teises.
Apsisiks pamate toki oficialu emaila ir gausi savo babkes.
Kažkada seniai buvo irgi atsisakiau tv, sako priedelio atvažiuos tą ir tą dieną kurjeris. Atėjo ta diena, kurjerio nebuvo. Paskambina vpš kitą sav. sako atvažiavau paimt siuntinio. Sakau tai čia išvis buvo praeitą savaitę sakau išvis dabar kitam mieste. Paskui po metų atsibudo sako priedėlio negražinot, sakau tai, kad po savaitės atvažiavo, išvis namie nebuvau. Tai antrą kartą jau laiku pasiėmė ir vsio. Bet kad susimokėt tai čia išvis apsurdas.
Ai dar paskui buvo kai baigėsi interneto sutartis po kažkiek laiko vėl siūlė savo televizijos paketus.
„Reikėjo mus informuoti“ – nuostabu tiesiog… Jie tarpusavyje nešneka ir nežino, ką daro jų kurjeriai, o problema kažkodėl yra tavo.
Pats irgi esu turėjęs su jais problemų. Ne su ryšio kokybe – su ja viskas nuostabu, bet su mokėjimais ir nesusišnekėjimais.
Jeigu įdomu, visa istorija:
Paskambina Cgates: sako, kad jiems reikia atnaujinti optinį modemą, nes jie ten kažką viduje pakeitė. Sako, atvažiuos meistras tokią ir tokią dieną, įleiskite į butą. Tiesiog, kaip faktą pateikia. Aš jiems taip pat pateikiu faktą, kad šiaip aš turiu gyvenimą ir darbą, ir aš namuose nesėdžiu visą dieną, kad įleisti meistrą kada jiems patogu. Ypač jeigu to reikia jiems, o ne man. Gerai, susitarėme dėl man patogaus laiko.
Nustatytu laiku atvažiuoja meistras, pakeičia modemą. Sako, routerį sukonfiguruos nuotoliniu būdu. Klausiu, kaip jie sukonfiguruos, jeigu routeris yra mano asmeninis, ir jie neturi prie jo prieeigos. Žiūri į mane išpūstom akim, sako „tai mes tokių neaptarnaujam“. Atsakau, kad „nuostabu, man ir nereikia routerio aptarnavimo – man reikia, kad man būtų internetas kaip ir anksčiau. Tai yra, kad mano asmininis routeris gautų IP ir normaliai prisiregistruotų pas juos.“ Kažkur pradėjo skambinėti, bet lyg ir išsiaiškino. Patikrinau, viskas veikia, OK. Išvažiavo.
Praeina mėnuo, gaunu sąskaitą ir… joje mokestis už naują įrangą ir už interneto pajungimą. What the actual fuck? Aš jau buvau jų klientas, o ir naujos įrangos man iš jų nereikėjo – čia jų vidinės problemos buvo. Skambiniu, klausiu, kas čia per bajeriai. Tikrina, sako, kad „klaida įvyko“, ir jų sistemoje jie negali pakeisti jau suteiktos sąskaitos. Prašo susimokėti, ir jie tiesiog kitiems mėnesiams padarys „permoką“, ir man nereiks mokėti. Nu, aš – durnelis, pasitikėjau žodžiu, susimokėjau.
Ateina sekanti sąskaita po mėnesio ir… ten įprasta suma. Jokios permokos ten nėra. Skambinu, aiškinuosi. „Įvyko klaidą, kitą mėnesį išsiųsime teisingą sąskaitą“. „Fool me once“, kaip sakoma – antrą kartą jau durneliu nebebūsiu. Sakau – nieko nemokėsiu, kol negrąžins permokos. Tada paaiškėjo, kad viską jie gali pataisyti iškart, tiesiog noro nebuvo. Pagaliau, viską išsprendė.
Visų šitų nuotykių galėjo nebūti, bet Cgates patys pridaro nesamonių, o paskui knisa savo klientams smegenis.
Jo apskritai užknisa kai verslai bando išspausti kiek tik gali, vietoj to kad elgtųsi kaip žmonės. Taip ilgainiui visus priešiškai nuteikia.
Palauk ką?? Tu susitari ir tau po to dzin kad kurjeris turi atvažiuot?? 😂😂 aišku ir cgates red flag kad “išsiunte” kurjeri, bet toliau info jokios neturi, bet ir tu atsakingas esi. Tai čia ne aferizmas, čia durnumas už kurį susimokėjai… arba kaip editinai, grąžini ir nesusimoki. Bet tiek nekreipt demesio yra pzda.
Eik i banka del pinigu išieškojimo
Cgates gali eiti nachui, oficialiai ir tiesiai.
Naudojuosi cgates paslaugomis. Šiaip viskas ok, kol nereikia su jais bendraut 😃
Atvežė 1 priedelį brokuotą. Reikėjo naujo. Tai paskambinau, sakau atvežkit man į kitą adresą (darbovietę) ir padarysim apkeitimą. Tai nusiuntė į namus. Ok, sako kitą dieną atvažiuosim kitu adresu. Kitą dieną vėl tas pats. Nx 😃 Supykau, bet kadangi namai 2km nuo darbo tai nuvažiavau, kai kurjeris atvyko…
Užtruko visas tas apkeitimas gal 3-4 dienas. Gerai, kad dar tik statybos vyko ir dar ten negyvenom, bet still – užknisa. Jei po terminuotos sutarties pasibaigimo atsiras vėl kažkokių problemų jaučiu pereisiu į Telia.
Surašyk emailą su visom faktinėm aplinkybėm, ir nusiusk cgates i visus emailus kokius jie turi, dar ir prisekdamas vartotojų teises. Kaip minimum, su šitais žmogiškai neįmanoma.
Nėr kuo stebėtis. Cgates tiekė rusišką įrangą dar prie viso šito – tai tie priedėliai ir kita elektronika buvo gaminama rusyne.
Sudkontore seniai
Rekomenduočiau viską spręsti raštu ir tik raštu.
Rašyk laišką, tema – Pretenzija
Apibūdink visą situaciją su laikais ir kaip kas įvyko.
Laiške būtinai paminėk, kad norėsi incidentą spręsti raštu.
Paslaugos tiekėjas privalo neatlygintinai išnagrinėti prašymą ir atsakyti per **14 dienų**. Jei atsakymas netenkina arba jo nėra, kreipkitės į [Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą](https://vvtat.lrv.lt/lt/kaip-pateikti-prasyma/) (VVTAT)
Tik į vartotojų teises
Kelis metus haliavai naudojaus jų internetu, nes pamiršo man jį išjungt nutraukus sutartį
Niekados įrangos neimu. Turiu savo, ateina, ideda savo šviesolaidžio keitikli nemokamai ir išeina, atsibosta tiekėjas? Pasikeiti. Ateina naujas pakeičia toki patį šviesiolaidžio keitikli į identišką jų ir išeina. Jokiu gražinimu, jokiu papildomu mokeščiu, nepasirašineji jokiu dokumentu, kad kažkokią įranga gavai.
cgates buvo man skolų išieškotojus pasiundę dėl 70 centų, kuriuos pripaišė iš oro po kelių mėnesių nuo nutraukimo.
Palauk kol gausi paskambint vienam tas kitas tavę nusius pas kita ir taip kokius 5 kartus kol skambinsi pirmam kuriam orginaliai skambinai ir tada jau jis tau padet gali kažkokiu magišku būdu ir blogiausia ne skambinet visiem kaip idijotui o visiem iš jų kaip eileraštuka nupasakot ko tau reikia iš jų😂
Visi tie provideriai kraugeriai
Esu turėjęs patirtį su Cgate.
Užsisakiau namų internetą. Kai pajungė kokybė netenkino per pirmas dienas ir parašiau, kad noriu nutraukti sutartį.
Tai atsiuntė poros šimtų sąskaitą už nuolaidas, pajungimą ir t.t. Kai pasakiau, kad niekur nebuvo minėta apie pajungimo mokestį, sakė perklausys pokalbio.
Vėliau atrašo, kad perklausė pokalbio ir pokalbio metu sakė, kad bus pajungimo mokestis. Paprašiau, kad atsiųstų pokalbio įrašą, nes 100% pamenu, kad nesakė nieko. Pokalbio negalėjo atsiųsti, nes tai privatus dalykas (nors pokalbis buvo su manim, tai nežinau, kas čia privataus).
Kai po kelių susirašinėjimų apie pokalbį vis dar sakė, kad turiu mokėti, kreipiausi į vartotojų teises. Po 1 VT laiško jiems, neturėjau mokėti nei 1ct 🙂
Nuolaidos grąžinti nereikia, nėra tokio įstatymo. Bent RRT taip nusprendė mano atveju.
Pridėsiu apie kitą. Bet kas tik ne Bitė.
Scameriai jo*ani. Pastoviai extra už kažką
Kokioj UK ar Vokietijoj net kiaušų neturėtų tokio šūdo paslaugos teikėjas klientui rašyt… Kažkokios LT paniatkės čia su kurjeriais, kad „mes užsakėm kurjerį, o jūs ten rūpinkitės, kad atvyktų, susisiekit su kurjeriu…“ Paslaugos gavėjas turi gauti paslaugą/produktą ir kurjeriai ne gavėjo rūpestis. Prekė neatvyko, sugadinta ir tt (ne šiame kontekte bet still) – rūpinas paslaugos teikėjas ir sprendžia problemas su kurjeriu, o pirkėjui turi būti duodama paslauga/produktas kurį užsisakė.
Ko daugiau noret, naudoja telijos ifra bet parduoda pigiau, kiek moki toki service ir gauni
Turiu Cgates – buvo tvarkymų, apkeitimų, konsultacijų nebuvo jokių problemų.
Nesvarbu kokia įmonė telia, cgates, tele2 ar dar kažkas, su visais gali būti analogiškų situacijų ir tiek.
Aš iš praktikos galiu pasakyti, kad dažniausiai tokios problemos kyla dėl pačių pirkėjų kaltės.
Jei yra galimybė – telia šviesolaidis. Tokiu atveju visi kiti variantai yra šūdeliavimas ir taupymas ant degtukų, savęs skriaudimas, jū neim it.
Init tai reikalauja kad saugotum priedėlio dėžutę. Negaliu kažkokio kartono išmesti.
Cgates yra viena šūdiniausių įmonių. Tėvai namuose nuo seno televizijos sutartį su jais turėjo su tuo priedeliu, kur kortelė ir antenos kabelis kišasi. Tai ten galima sakyti palaikė tik tuos pagrindinius lietuviškus kanalus ir viskas. Jų moto yra: esi durnas, tai ir mokėk. Gaila per vėlai apie tai sužinojau, kad tėvai moka visiškai už nieką. Pati technika buvo sena ir daug, ką jų sutartis tuo metu siūlė ir suteikė, net nepalaikė.
Vietoj to, kad Cgates pratęsdami sutartį automatiškai kas kelis metus bent būtų informavę, kad jau reikia naujos įrangos, būtų ją suteikę ir pnš, jie sedėjo šikną suraukę, tik branginantys kažkokį nusususį planą, kuris galiausiai pasirodė, kad net nebeegzistuoja oficialiai.
Galiausiai užtikau jų sąskaitas ir labai susinervinau. Iš principo skambinau ir sakiau, kad norime nutraukti sutartį tai tik tada sukluso ir visokius deal’us pradėjo siūlyti. Reikėjo dar porą skambučių, kad visai atsiknistų. Juokingiausia, kad nutraukus sutartį dar jie sąlygas iškėlė, kad techiką jų reikia gražinti. Tai atvarė jų kurjeris, ir pasiėme tą apdulkėjusį pageltusį 10-15 metų senumų priedelį, kuris muziejui tikriausiai tik ir betinka.
Renkuosi cgates, nes mieste vienintelis šalia turi šviesolaidi
Ir jeigu grąžinsi – paimk parašą su data/laiku ir kontaktus kam grąžinai. Kitaip neišaiaiškinsi. Dar gerai, kad liudininką turėjau…
Lygiai tokia pati patirtis ir su Telia. Turejau neterminuota interneto paslauga, bet vis tiek reikalavo kazkoki kainu skirtuma moketi, nes neva buvau gavusi ju super pasiulyma.. tai bent super pasiulymas uz interneta moket 30 EUR/men.
O TV atsisakiau vos per savaite, nes kazkokia deze atveze…. (Priedelis) 🤣😂 kam man ta ju deze namie, jeigu yra Go3, Netflix, Apple TV. Pamirso, kad jau 2026…
Esu išmokus šią pamoką. Visur kur teikiamos paslaugos, tai suteikti sugeba jas greitai, bet kai jos brangsta, baigiasi sutartis, reikia kažkokio pranešimo apie paslaugų kainų pasikeitimą, tai jau niekas nesistengia susisiekti ir pranešti tos informacijos. Čia ne tik su interneto/mob. paslaugomis šitas dalykas yra, su valstybiniais reikalais lygiai tas pats. Tad siūlau visada skambinti, kreiptis dėl menkiausio šūdniekio, tegul dirba savo darbą. Neatvyko kurjeris? Tą pačią minutę skambinti ar rašyti reikia. Baigiasis sutartis? Skambinat ir prašot, jog paliktų tą pačią kainą, jei ne, pasakot, kad eisit kitur ir vis tiek tada pasiūlys paslaugas mažesne kaina😀 čia taip jau yra su paslaugų tiekėjais.
Turiu istoriją apie jų pardavimų skyrių turbūt, bet jau tiek išnervavo, kad vos nachui nepasiunčiau.
Esmė, kad eilinį kart pakėlė kainą ir palyginau, kad daug kur buvo geresnės sąlygos. Čia tipo „spec“ pasiūlymas kaip geram klientui, greitesnis, bet brangesnis. Paskambinau, pasakiau, kad nebenoriu daugiau pratęst sutarties. Tai pirmas dalykas netesybos, sakau tai, kad baigiasi sutartis, gavau jūsų pasiūlymą – nedomina.
Perskambinsim sako. Sakau tai kaip man nutraukt, kam čia perskambint, tiesiog prašau paaiškinkite.
Na tai ten suveskite viską ir atsiūskite. Sakau gerai, duokite emailą. Davė, suvedžiau, nusiunčiu. Jau užmiršau viską, skambina kita višta. Bet tai gal vis dėl to norit pasilikt? Sakau ne tikrai nenoriu, nes branginat ir neapsimoka. Nu gerai, tada reikės parašo jūsų. Kokio dar blet parašo? Tai fiziškai atvažiuokite į skyrių, sakau wtf neturiu aš laiko. Sakau kam jums reikia, tai, kad turėtume patvirtinimą. Sakau jūs turit mano balsą, aš toks ir toks atsisakau, galiu pasakyt asmens kodą.
Ne, reik parašo.. nu eik tu nx. Paklausiau kaip tai padaryt nuotoliu. Tai atsiūskite nuotrauką nuo balto popieriaus lapo :DDD
Nusiunčiau, vėl už valandos skambina, bet tai kodēl norit išeit? Ir vis kita pana 😀 As jau zvengiu, sakau prašau tiesiog nutrauk tą sutartį, nes perbrangu, nebenoriu. Tai aš neturiu tokios galimybės..
Va tada šūdas užvirė. Sakau tai sujunk su tuo kas gali, nes tavo kompas adaptuotas. Perskambina kažkokia Kristina ir pajungė „sales“ balseliu, oj ten mes galime pritaikyti jums geresnę kainą, dar mažiau nei mokėjau. Sakau tai tiek prakankinot, kad galiausiai pasiūlytumėt? Tai čia ne visi turi prieiga, va aš vyr. Spec todėl galiu.
Galvoju pabučiuot tu Kristina ten kur šunys nosis kaišo ir atsisakiau plano, TELIA for the win 😀
Atrodo kaip skill issue. Nuo mikrovisatos laikų naudoju neturėjau jokių problemų.
O krūmą ar apkirpo?!
Taisyklė nr 1 gyvenimui. Visi paslaugų tiekėjai yra idiotai. Niekada net negalvok tokios minties kaip „pagalvojau gal jiems nebereikia tiesiog to priedėlio, tai gyvenau toliau gyvenimą“
kažada galvojau imt nes Lietuviška įmonė, bet kaip galima tiek laiko gyvuot ir per visą egzistavimo laikotarpį gero žodžio apie juos neišgirst…. kažkas ne taip… reiktų juos painvestiguot, jei taip mėgsta iš lietuvių vogt