Hallo,
die Dusche in meiner WG war komplett verstopft und das Wasser ist überhaupt nicht mehr abgelaufen. Wir haben es selbst mit einem Pümpel versucht, aber das hat nichts gebracht. Also haben wir eine Firma gerufen, um das Problem zu beheben.
Ich habe vorher den Vermieter gefragt, und er meinte, dass wir diese Firma ruhig beauftragen können. Am Telefon wurde uns dann ein Preis von 200–400 € genannt. Die Firma war 1 Stunde und 20 Minuten vor Ort und kam sogar eine Stunde zu spät.
Am Ende haben sie uns 912 € für die Reinigung der Verstopfung berechnet. Sie meinten, die Verstopfung sei 12 Meter tief gewesen, deshalb sei es so teuer. Ich war ehrlich gesagt schockiert, als ich den Endpreis für die Reinigung des verstopften Duschabflusses gehört habe.
Ich wollte ein paar Fragen stellen:
- Wie kann ich verhindern, dass eine Firma den Endpreis massiv erhöht, wenn vorher ein Kostenvoranschlag gemacht wird? Kann ich vorher einen schriftlichen Vertrag verlangen? Wozu sind sie rechtlich verpflichtet? Was sollte man tun, um nicht abgezockt zu werden?
- Darf eine Firma nur Bargeld akzeptieren, oder muss es immer auch die Möglichkeit einer Banküberweisung oder einer anderen Zahlungsart geben?
- Kann ich die Firma möglicherweise melden? Wie geht man in so einer Situation am besten vor?
Die Verstopfung wurde zwar beseitigt, aber wir fühlen uns trotzdem stark über den Tisch gezogen. Sie haben uns auch ständig gefragt, ob wir eine Versicherung haben.
Wir hatten nicht so viel Bargeld zu Hause, also sind sie mit uns zum Bankomat gefahren, weil man nur bar bezahlen konnte.
Danke für jeden Hinweis 🙂
Erneute gepostet, weil ich das Foto bearbeiten musste.
https://i.redd.it/xvo2b2br6u0h1.jpeg
Von Jazzlike_Reason_7944
15 Kommentare
AK Konsumentenschutz. Normalerweise ist aber der Vermieter für Leitungen zuständig.
Wie oft möchtest du das noch posten?
Melde das doch einfach der AK?
dafür hast du eine versicherung bzw bei 12m hat der vermieter/ die hausverwaltung dafür eine gebäudeversicherung. dort gibst du die rechnung hin.
wenns eine nicht so schwindlige firma gewesen wäre, hättens dir das gesagt & nicht dich bezahlen lassen.
auf jeden fall.. die typen nimmer rufen. 12m ist keine tiefe verstopfung; es soll bei jeder verstopfung im rohr bis zum fallrohr gereinigt werden; da sind 12m noch nix. leider gibts viele banditen in der branche.
//ausserdem wird er kaum Hochdruck verwendet haben oder? mit dem hochdruckschlauch fährst du von aussen rein; bringt ja auch sonst nix; holst dir sonst nur dreck & wasser ins bad.
Auf der Rechnung steht eine Bankverbindung und die wollten, dass ihr sofort bar bezahlt? Ganz klar über den Tisch gezogen worden…und bei dem Preis würd ich schon von Wucher sprechen. Weiß aber nicht, ob dir da der Verbraucherschutz helfen kann. Am besten mal nachfragen, ob da überhaupt eine Möglichkeit besteht, dass du einen Teil des Geldes zurückbekommst. Viel Glück!
Die Meterabrechnung ist prinzipiell üblich in der Branche, aber hier stimmt trotzdem einiges nicht. Wenn am Telefon 200 bis 400 € genannt wurden, ist das ein mündlicher Kostenvoranschlag und damit rechtlich bindend… eine Verdreifachung des Preises ist anfechtbar. Dazu kommen noch die klassischen Warnsignale: nur Bargeld, Fahrt zum Bankomat, ständig nach Versicherung fragen. Das ist ein bekanntes Muster.
Konkret: Geh zur Arbeiterkammer, die Beratung ist kostenlos und die kennen solche Fälle. Und erstattet auf jeden Fall Anzeige, auch wenn nichts dabei rauskommt, denn diese Firmen leben davon, dass die meisten Leute es schlucken.
Für die Zukunft: Immer einen schriftlichen Fixpreis-KV verlangen bevor die anfangen. Wenn sie das nicht machen wollen, ist das schon die Antwort.
Ich sehe da kein Datum war das Feiertags? Habe Mal 700€ für ein Stück Gummi und eine rohrschelle am hauptwasserstrang bezahlt. Das nur in Bargeld Bezahlen ist bisserl komisch. Frag Mal bei der AK ob nicht sein Vermieter zuständig gewesen wäre da die Verstopfung in der Wand war und nicht der Siphon selbst verstopft war
So, jetzt hast dus mindestens 3x gepostet. Reicht auch wieder
Magst noch einen vierten Post mache bitte?
Wenn man 3 mal den gleichen Konsumentenbetrug im gleichen sub postet dann spawnt die Arbeiterkammer in der Kommentaren.
300 Euro für die Arbeitsstunde brutto is halt ein bissl heftig!
Und dann noch eine Schmutzzulage bei einer verdreckten Dusche nur noch Verarsche. Melden!
Wenn die Verstopfung „12 Meter tief“ war, wie auf der Rechnung steht, ist es Sache der Hausgemeinschaft, nicht mehr von dir/euch.
Alles, was im Mauerwerk ist, ist Sache der Hausgemeinschaft.
Im Idealfall musst du die Rechnung nur der Hausverwaltung weiterleiten und sie übernimmt das. Ruf am besten mal dort an.
Es ist klar definiert: Die Rohre bis zur Wandkante sind Mietersache, alles dahinter Vermietersache. Wenn der Installateur nun sagt die Verschmutzung sei 12 Meter tief, dann ist das eindeutig Vermieterverantwortung. (Der Installateur wird das wissen, sonst hätte er euch das nicht so wahnsinnig eindeutig gesagt) Also einfach die Rechnung beim Vermieter einlasten, der wird/soll/muss euch das erstatten.
1. Bei der Versicherung (wahrscheinlich fürs Gebäude über die HV) einreichen.
2. Eine mündliche Auskunft ist kein verbindlicher KV.
3. Ihr könnt es auch über die AK prüfen lassen, aber idR kommt ein „preislich am oberen Ende aber nich marktangemessen“ heraus.
Ich frage mich auch, wieso die Adresse auf der Rechnung nicht mit dem offiziellen Firmensitz übereinstimmt.
Wucher!