Sollte der Check-in aufgrund technischer Probleme nicht möglich sein, muss der Kunde entweder warten, bis das Problem behoben ist und ggf. die nächste Abfahrt nehmen oder sich ein anderes Ticket besorgen.
Halt den Mund, ich werde wütend, wenn ich so etwas lese. „Ja, es ist einfach schade, dass unser System nicht funktioniert, also muss man einfach ein anderes Mal reisen.“
https://ing.dk/artikel/boevl-med-rejsekort-app-boeder-regner-ned-over-forvirrede-passagerer
Von habitual_viking
31 Kommentare
Første paragraf var markeret som citat, det gad Reddit åbenbart ikke.
Edit: og artiklen er paywall nu :/
Det var den ikke for mig da jeg postede.
Endnu et argument for at bruge et fysisk kort. Så er der ikke mulighed for at et teknisk problem skyldes kundens egen telefon.
Det der med at tage offentlig transport til arbejdet, er det ikke også ret altmodisch?
/s
Jeg kan forstå sagen fra begge sider.
Jeg rejser selv med tog hver dag – og jeg er forsinket/aflyst nok I forvejen. Så at blive stående på perronen er ikke den sjoveste løsning.
Problemet er, at hvis DSB og de andre selskaber pludselig åbner op for, at man kan rejse uden billet, når bare man siger at der var problemer. Så bliver de fuldstændig lagt ned af folk der snyder.
Hvis det var mig, ville jeg købe en anden billet, eller tjekke ind med DSB app.. Og hvis differencen var mærkbar, tage fat i DSB kundeservice, som er UTROLIG langsom, men fair.
Jeg synes egentlig ikke Ingeniørens beskrivelse er i orden. Der er ikke tale om mennesker der er „forvirrede“, der er tale om mennesker der bliver snydt så det driver.
Hvis man skal ud at rejse, for eksempel fordi man skal på arbejde, så er det nu blevet ens eget ansvar at indrette sit liv sådan at rejsen altid kan udsættes til næste gang billetsystemet virker.
Veltilrettelagt KAOS!
Jeg har fået EN bøde på de 16 år jeg har kørt med offentlig transport… ja det var pga. problemer med appen.
>Hvis der pga. tekniske udfordringer ikke kan tjekkes ind, skal kunden enten vente til problemet er løst og eventuelt tage næste afgang eller finde anden billetform.
Det passer simpelthen ikke. Jeg har diskuteret frem og tilbage med Rejsekorts kundeservice, og de sagde direkte, at hvis der er tale om en teknisk fejl i **deres** system, så bliver der ikke udstedt nogen kontrolafgift. Så lyver de altså? Sikke en overraskelse..
Min oplevelse med Basiskort er, at det simpelthen ikke fungerer. Hele projektet er råddent: de kommunikerer dårligt med kunderne, teknologien virker ikke, og internt virker det som om, de ikke selv ved, hvad de laver.
Jeg forstår simpelthen ikke, hvordan de nu tvinger denne håbløse bunke skrald ned over hovedet på os– og værst af alt på vores børn!
[https://www.reddit.com/r/Denmark/comments/1s6r7dh/basiskort_hvem_beskytter_børnene_i_et_system_der/](https://www.reddit.com/r/Denmark/comments/1s6r7dh/basiskort_hvem_beskytter_børnene_i_et_system_der/)
Det er somom de gør alt hvad der er muligt, for at undgå folk benytter offentligt transport.
Apps er ikke vejen frem. Ideen er god som backup billet men det skal ikke stå selv.
Generelt alt hvor ens billet ikke findes et noget lort.
Selv på et fysisk kort kan jeg ikke være sikker på om jeg har rejsehjemmel eller ej. Jeg kan ikke kontrollere det eller bevise jeg HAR gjort det jeg skal.
Gratis transport!
Hvis man dog bare kunne opfinde en metode der ikke krævede, at være forbundet til nettet eller elektricitet. Jeg håber nogle teknologigenier finder en løsning snart, det andet uden alternativ er i bedste fald ubelejligt.
Pendler her.. For det meste har jeg pendlerkort men det kan kun betale sig hvis jeg er på kontoret 3 gange om ugen, derfor er der perioder hvor jeg i stedet tjekker ind/ud.
Har oplevet flere gange at check in på mobilen ikke virker. Ofte sker der bare ingenting når man ’slider‘. Det er super stressende, især fordi appen er sat op, så du ikke kan tjekke ind imens du er bevægelse. Har nogle gange oplevet at selv rask gang er nok til den bliver sur. Det gør man ofte ikke får lov at tjekke ind hvis appen f. Eks. Har drillet på stationen eller hvis man lige akkurat er løbet op til toget. Jeg forstår godt man vil prøve at undgå snyd, folk som tjekker ind når de ser en kontrollør, men nøj hvor er det frustrerende for os som vil køre med ærligt og redeligt.
og de undrer sig over, at folk fravælger offentlig transport hvis de har andre muligheder….
Jeg har oplevet to gange at folk har fået bøder fordi de ikke var tjekket ind i appen inden de gik ind i bussen. De var tjekket ind da kontrolløren kom og skulle se billet, men først da de var kommet indenfor, bl.a. fordi bussen kom netop som de kom løbende om hjørnet. Det forstår jeg simpelthen ikke er tilladt at give bøde for – folk med fysisk rejsekort kan jo heller ikke tjekke deres kort ind før de ér kommet ind i bussen og hen til standeren
Derfor jeg holder fast i fysisk kort – stoler ikke nok på forbindelse og strøm-evnen..
Folk skal bare lære at bruge DSBs app i stedet. Jeg har brugt den siden den udkom og der har været nul problemer. Som bonus bliver man så heller ikke tracket 24 timer i døgnet.
Det er så idiotisk at man ikle kan have et rejsekort der er fysisk mere. Børn der går i skole skal have en telefon med for at tage bussen hjem… istedet for at man har et fysisk kort der bare ligger i tasken, skal man have en mobil med frem og tilbage, sørge for at der er strøm på og sikre sig at den ikke bliver taget frem i skolen fordi der er forbud mod mobil i de mindre klasser. Fuck det er besværligt
Ja, verden må vente på Rejsekortet. En App du ikke kan nå.
Så snart man er i udlandet kan man tjekke ind med dankort og Apple Pay… Danmark er et fucking u land altså
Meanwhile: Når mit tog i Japan er aflyst, kan jeg gratis tage et andet tog til samme destination, selv med et andet togselskab, uden at vise billet. Billetportene bliver bare slået fra så folk ikke skal bøvle med det.
Det sjove er, hvad skete der med skandalen hvor Metroselskabets kontrollører kørte chats hvor de delte personfølsom data så de kunne give falske bøder?
Det er simpelt hen ikke godt nok !!! I dk er vi uskyldige til det modsathe er bevist så hvis DSBs lorte app ikke virker så skal jeg som kunde ikke dømmes for at bruge den i god tro om at lortet virkede !!!
Jeg og en håndfuld andre fik engang en bøde, fordi Rejsekort-standerne på Aalborg Station ikke virkede. Det er ved at være mange år siden. Da det er deres ansvar de virker, så filmede flere af os, at vi prøvede forgæves og satte os i toget.
Billetkontrolløren ville da skide på om de virkede, vi rejste ulovligt og fik en bøde og så måtte vi tage den med deres Kundeservice.
Da jeg ankom til Aarhus ringede jeg til Kundeservice mens jeg gik til det jeg skulle. Lang telefonkø. Kundeservice sagde, at det ikke var deres ansvar og at jeg skulle have taget den med kontrolløren. Altså hvad? Jeg fik snakket min sag og hun fjernede bøden. Dog skulle jeg betale det jeg skulle have betalt HVIS det havde virkede.
Jeg FORSØGER at tage bilen mindre, men så tit når jeg tager det offentlige, så sejler det. Jeg frygter for en tur til Frederikshavn med det offentlige på lørdag.
Sådan har det til alle tider været, også da vi havde klippekort automater. Det er den rejsendes ansvar at de er tjekket ind/klippet ind/har gyldig billet m.m.
ja
Jeg har både DSBs og Rejsekort app installeret da der ofte er fejl med en af dem. Heldigvis har jeg ikke prøvet et udfald under en rejse men omvendt har Rejsebillet app med at logge dig af i tide og utide så man skal lige huske at tjekke om man er logget ind før man hopper på toget. Ellers kan man få en bøde (som man sikkert kan få refunderet men med alt det besvær).
Det skal tages op af Transportministeren. Det er et FUCKING SHITSHOW. Hvor talentløs kan man være til sit arbejde?? Jeg har stået på en station der så sådan ud og du kan bare fucke af.. jamen, vores lort virker ikke så du må stå og vente på vi lige fikser… Jamen så står jeg da bare og venter. Hvad er det for en kommunikation? Alle kan jo se at det ikke bliver fikset inden næste afgang – det bliver ikke fikset denne uge. Det bliver ikke fikset denne måned…
Det er seriøst det mest nederdrægtigt vanvittige pis længe
Hvorfor også nedlægge systemet for basiskort, hvad er logikken bag det?
Jeg bemærker (igen) at der på billedet står „derfor skal du bruge en app,“ hvilket må være misvisende markedsføring i stil med den forbrugerombudmanden allerede har kritiseret rejsekort for.
Og til artiklen: det er simpelthen absurd at noget af dette kan opfattes som acceptabel, der anbefales at tjekke ind HJEMMEFRA, i praksis sige at det er brugerens skyld at en app-løsning, der har så mange afhængigheder for at kunne virke, volder problemer.
Heldigvis kan man i stedet bruge basiskort, men der er godt nok blevet brugt meget energi på at ikke vise det som en mulighed. Jeg håber at nok klager via forbrugerombudmanden ender med at gøre hele systemet for ulovligt til at kunne drives, og så kan de bruge den kreditkortfunktionalitet der eksisterer i de nye standere (og sætte flere af dem op) og bare forbedre et simpelt system der virker.
Eller hvis man virkeligt skal drømme, så kan det være gratis offentlig transport er simplere at drive end det her…