Hallo, ich brauche bitte euren Rat!
Ich habe gestern mein online bestelltes IPhone vom MediaMarkt abgeholt. Bezahlt wurde online.
Beim Öffnen hab ich eine Unebenheit/Delle in der linken oberen Ecke entdeckt. Dachte mir Anfangs nicht viel, da man es nur bei einer bestimmen Spiegelung gesehen hat. Also hab ich das Handy aufgedreht und eingerichtet. Danach das Panzerglas aufgeklebt und da hatte ich genau an dieser Ecke eine Luftblase, die man einfach nicht wegbekommen hat.
Jetzt war ich heute beim MediaMarkt und wollte es austauschen. Die meinten das ist bei Apple micht möglich bzw. kann ichs nur beim Filialleiter am Montag probieren, ob der das machen kann.
Eine Mitarbeiterin meinte nur "naja es liegen halt dann ein paar Tage dazwischen, muss man schauen, ob der das dann macht". Das hat sich für mich so angehört, dass halt dann mehr Tage zwischen dem Kauf liegen, wo ich den Schaden selber verursacht haben könnte. Das Handy wurde wieder zurückgesetzt/gelöscht und in die Originalverpackung gepackt.
Eigentlich hab ich gar keinen Bock mehr drauf.
Meine Frage jetzt kann ich das Smartphone zurückgeben? Gilt das Widerrufsrecht auch wenn es schon geöffnet und aufgedreht wurde? Bei Apple selbst kann man Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, auch wenn man es schon verwendet hat. Habt ihr Erfahrung wie das beim MediaMarkt ist?
Oder kann ich einen Austausch verlangen? Eine Reperatur kommt für mich nicht in Frage.
Es war mir auf jeden Fall eine Lehre und ich werde bestimmt nicht mehr bei MediaMarkt einkaufen.
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Von Sad_Book317
14 Kommentare
Gewährleistung greift. Innerhalb der ersten sechs Monate ist der Verkäufer verpflichtet, zu beweisen, dass der Mangel nicht bereits bei Übergabe bestand. Ärgerlich für dich aber Mediamarkt ist idR verpflichtet, diesen Mangel zu beseitigen.
Falls der Onlinekauf innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist liegt, einfach die Bestellung widerrufen und retournieren.
Die 14 Tage Rückgaberecht gelten. Egal was der Mitarbeiter beim Mediamarkt schwafelt.
Soweit ich mich erinnere trägt der Verkäufer die ersten 6 Monate die Beweispflicht, dass der Mangel nach der Übergabe der Ware aufgetreten ist. Nimms außer Betrieb, legs in die Schachtel, dokumentier die Schäden gut und geh am Montag hin und regle das mit dem Filialleiter. Der wird da kein Problem draus machen
[deleted]
I hoss de (MediaMarkt) oaschbude!
Immer das gleiche Spiel beim MM. Ich kauf dort mittlerweile gar nix mehr, und nicht nur weil es jetzt eine chinesische Bude ist.
Kostet h alt alles Zeit und Nerven.. Click and Collect klingt auch gut, bis man dann die Schlange bei der Lugner City sieht.. Also so schnell ist da gar nix.. 😀
deswegen kauf ich nur noch bei apple selber.
Das wird ein Kampf… hätte ich gar kein Bock drauf. Besonders bei Apple Produkten sind die streng, sobald die Versiegelung ab ist – steht sicher auch irgendwo in den AGBs, Widerruftsfrist hin oder her. Die haben eine ganze Rechtsabteilung, die wissen, was sie machen.
Ist zwar nicht dein Problem ABER
Apple, die Arsch Bude, lässt ab einschalten die Garantie laufen. Rechnungsdatum ist denen scheiß egal. Deswegen sträuben sich alle Händler davor die Dinger zu tauschen oder nehmen bei „gefällt doch nicht“ nur dann zurück, wenn die Packung noch verschweißt ist.
Ist zwar in dem Fall egal, weil das Gerät sowieso nen offensichtlichen Schaden hat der nicht von der Hand zu weisen ist. Das Ding geht also zurück an den Zwischenhändler und der muss den Schaden dann fressen. Dann wird vermutlich das Display getauscht und es kommt als Refurbed wieder auf den Markt.
Alternativ können sie dir die selbe Lösung anbieten. Display tauschen. Mittlerweile sitzt eh in jedem 2. Media Markt ein Apple Certified Service Techniker. Dann hättest den Vorteil dass du nicht wieder alles neu machen musst.
ich sach mal so: sicher dass das ned nur eine folie überm bildschirm is? die ab kommt bevor man überhaupt drüber nachdenkt Panzerglas drauf zu packen? Sieht mir echt so aus als wär das eine vorinstallierte Displayschutzfolie, der mediamarkt bietet dies ja als „service“ an dieser Expertenverein
Onlinekauf, lass dich nicht abspeisen, zurückgeben und fertig.
Das ist eine vorinstallierte Displayschutzfolie vom Mediamarkt.
Nimm sie runter und bestell dir ein Panzerglas von Spigen bei Amazon.
Und beim MediaMarkt kauft man keine Apple Produkte (eigentlich gar nix, aber anderes Thema) sondern nur bei Apple selber, wenn man absolut keinen Stress haben will.