Ich hätte nie gedacht, dass ich jemals in meinem Leben das Beschwerdeportal nutzen müsste, geschweige denn, um mit diesem Anbieter in Kontakt zu treten. Was dieses Unternehmen getan hat, ist sehr geschmacklos.
Ich habe am 14. Dezember eine Bestellung aufgegeben. Maximaler Liefertermin ist der 15. Dezember. Es wurde nicht geliefert.
Der maximale Liefertermin wurde vom Folgetag auf den gleichen Tag, den 16. Dezember, geändert. Es wurde nicht geliefert.
Also änderte ich Mitte des 16. die Lieferung so, dass sie am nächsten Tag, dem 17. Dezember, an einer Abholstelle erfolgen würde.
Es wurde dann wieder auf den 17. Dezember geändert, meinen Geburtstag, an dem ich verreisen wollte, aber da die Bestellung damit zusammenhängt, beschloss ich, die Reise zu verschieben, damit ich sie erhalten konnte. Es wurde erneut nicht geliefert.
Es ist der 18. Dezember, es gibt kein Update, ich habe die Bestellung immer noch nicht erhalten und das maximale Datum ist immer noch der 17., obwohl der Tag bereits vergangen ist.
Es ist traurig, ein Mangel an Respekt und ein großer Mangel an Transparenz gegenüber dem Verbraucher, der seine Waren diesem Unternehmen anvertraut und nicht einmal kommuniziert, wenn es ein Problem gibt.
Ich weiß wirklich nicht, was ich tun soll.
Habt ihr irgendwelche Tipps?
Danke
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Von rodriysan
19 Kommentare
Eu ea minha namorada também temos episódios com eles… O último foi literalmente a última encomenda que veio por eles que foi aberta, os produtos estavam selados, mas a encomenda foi aberta e remexida
Podes escrever no papel higiénico e limpar o cu, isso e Portal da Queixa é a mesma merda
Livro de Reclamações, não portal da queixa! Rede socialzeca…
Vai ao armazém deles levantar a encomenda. Estava no mesma situação que tu e fui lá ado armazéns. Super rápido no levantamento.
Vê aonde fica um armazém GLS mais perto de ti
Nesta altura os homens nem conseguem ir à casa de banho! Tive a mesma experiência com a DHL esta semana.
Escreveste no Facebook?
E saber interpretar a informação? „Em trânsito para o destino“ significa que está em trânsito para o armazém. Quando sair para a morada aparece „em distribuição“ a última atualização foi a 16/12. A data máxima de entrega é a 17/12. Mesmo que hoje 18/12 ainda esteja assim é perfeitamente normal dada a grande afluência de entregas típica da época. Ora com os mesmos funcionários, os mesmos carros e o dobro ou triplo das encomendas para distribuição é mias que normal que isso aconteça. Os homens só tem dois braços e uma carta de condução, clientes que as vezes nem sequer estão em casa, clientes que vão a chegar (já foi o meu caso) e pedem ao motorista para aguardar 5 minutos ou para deixar na casa da vizinha… Tudo isso são perdas de tempo que eles não podem controlar mas que geram atrasos…
Se vir que me vão entregar pela GLS já sei que vai dar asneira, nunca tive uma entrega direita com eles.
Estou na mesma situação com a GLS neste momento. Com a diferença que a minha encomenda seguiu para distribuição no dia 10 de dezembro. Até hoje, nada.
O mais grave? Não consigo falar com ninguém da empresa.
Aconteceu me com a SEUR.
Disseram que a encomenda foi entregue e eu em casa e zero.
Passaram se uns dias e nada.
Apresentei reclamação (na wallpop)
Passado uns dois dias entregaram.
Mas nem disse nada a wallapop. Para a semana pergunto o estado do envio.
É gozar com as pessoas.
Ainda hoje um estafeta liga-me a avisar que provavelmente não consegue entregar a encomenda hoje e então sugeri um local perto onde ele se encontrava e até aí tudo bem. Mais tarde o estafeta liga, eu atendo e ele nada fala e desliga, um pouco depois tenho um sms e email „destinatário ausente“, palhaço do crl
Seur é mesmo a pior.
Comigo desde segunda feira é com a dpd…
Mas principalmente o centro de distribuição da guarda.
Encomenda recebida na segunda feira pelo armazém da Guarda.
No horário que iam entregar a encomenda, liga o estafeta a perguntar onde era isto (a minha morada) eu digo onde é e o artista só me diz, essa rota não é a minha, isso é entregue amanhã. Eu disse a ele que o armazém que faz está zona não é o dele, e ele desliga a chamada. E da a porcaria da encomenda como morada incorrecta/incompleta, numa zona a 50 km de distância da morada de entrega.
No dia a seguir igual, saiu para entrega a partir do mesmo armazém, e tornaram a meter o mesmo incidente a 35km de distância da morada..
Hoje igual.. Novamente a mesma mer**, liguei para o apoio e pedi para entregarem um locker e pronto.
Antes que ainda a devolvessem ao remetente.
Não tiveram a decência de remeter a encomenda para o armazém que faz aqui a distribuição.
Agora deve de ser entregue amanhã no locker.
Quando a levantar vai levar com uma review no Google (que eles até respondem aos comentários lá)
Ainda hoje fiz o mesmo por causa da GLS
Problemas de primeiro mundo
Eu mandei vir um casaco da deporvillage. Entrega pela GLS. No dia a seguir ligam-me, não estou em casa. Deixa num ponto de recolha. Vou lá no dia seguinte buscar a encomenda. Isto contado ninguém acredita
Aconteceu-me exactamente o mesmo.
Livro de reclamações electrónico, para ontem.
GLS, pelos vistos são maus em todo lado. Já aqui na Alemanha, quando vejo que são eles a entregar já sei que vai dar merda. Por sorte só tive até agora umas 4/5 entregas deles nos últimos anos. Por azar, só uma foi entregue como deve ser e a horas