NetOnNet „Kundenservice“
https://www.reddit.com/gallery/1ppm2gy
Von papermaker83
NetOnNet „Kundenservice“
https://www.reddit.com/gallery/1ppm2gy
Von papermaker83
24 Kommentare
på elgiganten kan du hämta från butik direkt
Tusan, hinner inte få spelet innan julafton… Helvete hur ska man överleva det?
Vad mer hade du tyckt att dom skulle göra?
Vad ville du att de skulle ha svarat då? Du framför ju inte några önskemål om kompensation eller begär uppföljning, bara ett argt meddelande.
Du har rätt till täckningsköp, dvs. att du kan köpa den från någon som har den i lager och sedan får Netonnet betala ut mellanskillnaden till dig.
Alltså jag vet inte vad Netonnets kundtjänst gör för nånting, men en gång hade min desktop en CPU som kajkade ihop ordentligt inom 2 års reklamationstid. Jag lämnade in den på reparation och veckor gick. Sen fick jag något automatiskt svar som sa att reparationen var klar, inget fel har hittats och kunden får tillbaka varan i nuvarande skick.
Jag gick till butiken och var lite småarg, för jag hade skrivit ett par A4-sidor på varför CPU:n var boven, när datorn kraschar och vilka CPU-tester som den inte ens klarar av att öppna. Jag tänkte att de hade inte ens läst reklamationen. Men när jag kom dit så hade de inte bara bytt CPU:n och gjort massor med QA tester, utan de hade bytt nätaggregatet och till och med grafikkortet till helt nytt, grafikkortet var dessutom av ett bättre märke nu.
Så jag var jättenöjd, butiken var kompetent, men kundtjänst AI-hallucinerar. Jag skulle fortfarande kunna rekommendera Netonnet.
Lifehack: beställ varor som finns i lager
Netonnet är fan helt omöjliga! Sämsta kundservice. Försökt ringa till dem ett antal gånger och varje gång blivit bortkopplad efter 5-10 minuter i kön.
Kanske var ett missförstånd från kundtjänstens sida. Prova ringa dom istället. Om inte, rätt oproffsigt.
Sanslöst dåligt. Ska aldrig beställa därifrån. Köpt en del fysiskt dock.
Den smileyn kan man ju mörda..
Så två veckor innan julafton tänkte du att „nu ska jag beställa en ps5 som fortfarande är bland dom hetaste konsolerna och sannolikt har sålts i mängder inför jul.“.
Det är extremt tråkigt att dom har tagit in ordrar på mer än dom haft men samtidigt så har du också lite av ansvaret här.
Du kunde ju beställt en månad i förväg istället för två veckor tex.
Shit happens, du kan ju kolla om dom har konsollen iaf i lager i nån lagershop om du har en i närheten. Kanske kan få hämta ut den för rea-priset om dom vill tjäna lite goodwill.
EDIT: kollade Inet och Webhallen, bägge har både slim digital och standard i lager i nästan samtliga butiker. Inet har dessutom 200kr rabatt på handkontrollerna.
För 1 år sen beställde jag en dammsugare på NoN hemsida till avhämtning i butiken. Alt betald och klart, skulle bara hämtas. 30 minuter senare står jag i butiken och de har inte dammsugaren – vid en fel hade de just såld den till en annan kund. De kunde varken utlevera den betalda vara eller refundera pengarna, och den stackars unga därinne tyckte att det var helt okej, eftersom jag skulle få dammsugaren inom 2-3 veckor ändå… Jag skulle insistera för att prata med en chef och hota med politik och ARN innan de mirakulöst kunde hitta något sätt att utbetala pengarna retur.
Har aldrig handlade därinne sen.
Jag förstår inte vad du egentligen vill att man ska göra? Att det är en julklapp gör ingen skillnad i det här. Man hade inte det du beställde i lager när det var din orders tur och man återbetalar dig så du kan köpa dina grejer någonstans.
Hade du haft en bättre attityd så hade personen som kundservice ligger hos haft större intresse i att försöka kompensera. Med den attityd du har, så vet jag med mig att du är ute efter typ 50% lägre pris eller ett gratis ex. med frakt direkt till dörren.
Avskyr din kundtyp. Man kunde flytta berg åt er och ni gnäller ändå.
Personen du nu är arg på tjänar ca 14-15k netto. Du själv har nog pengar att lösa detta utan att skälla på KS.
Beställde ett spel, 5-7 dagars leverans. Skickades efter 12 kom efter 14…
Haft samma sak med NetOnNet, deras kundservice är crap. Aldrig igen, Webhallen all the way.
Men glöm inte, Ha en riktigt fin dag 😊
Varför köper man saker från NetOnNet när Inet existerar?
Något måste ha hänt med deras kundtjänst för såhär dålig har den aldrig varit.
Jag köpte LEGO från NetonNet och när paketet kom fram så var LEGO kartongen knäckt på mitten och det fanns ett synligt hål. Själva paketet var intakt och hade inga skador. Jag tyckte det var ganska uppenbart att jag kunde reklamera produkten eftersom den var trasig och få en ny skickad till mig. Istället så nekar NetOnNet kundtjänst mig från att öppna ett reklamationsärende men efter lite tjafs kan de „gå med på“ att återbetala mig och säger att jag måste lägga en ny order om jag vill ha en ny produkt. Detta tyckte jag var oacceptabelt eftersom jag redan betalat frakt för produkten och kommer behöva betala ytterligare en till fraktavgift om jag lägger en ny order. Det står även i deras avtal att de skickar en ny produkt kostnadsfritt om den skulle komma fram skadad. Det hela slutade med att jag blev återbetald för även frakten sedan köpte jag produkten på ett annat ställe.
Jag handlar allt på Elgiganten numera, de har lägsta pris garanti så bara att handla och hämta i butiken.
Tondövt svar, standardmallen kan man nästan lukta sig till. Men Alma är nästan garanterat också överarbetad och fick minimal utbildning för att göra det här jobbet. Kasst betalt får hon definitivt. Det är företaget det är fel på, förmodligen inte Alma, vilket är viktigt att minnas.
haha wtf 😀
Undra om Alma L är läskunnig?
Hade precis samma upplevelse, men från Elgiganten.
Beställde en sak som julklapp till ena barnet. Beställde i slutet av november. Hemleverans till 6 december eller något. Insåg igår att vänta nu, den har ju aldrig kommit. Ringer Elgiganten, det vet först ingenting. Sedan ringer någon tillbaka 6 timmar senare och säger „nej denna vara finns inte, vi har nu makulerat och betalat tillbaka din beställning. Hej. *click*“
Jag var inne på en Netonnet igår och det fanns högvis med PS5 inne i butiken. Dock ingen XBox som jag tittade efter.