Guten Tag.
Ich komme hierher, um eine Situation darzustellen und um Ihre Meinung zu bitten. Ich habe am 2. Dezember auf der PcDiga-Website einen Asus-Monitor bestellt und mich für die Lieferung nach Hause entschieden. Gestern habe ich den Monitor über CTT erhalten und als ich ihn fertig zusammengebaut und eingeschaltet hatte, stellte ich fest, dass der Monitor völlig unbrauchbar war, wie Sie auf dem Foto sehen können. Ich habe auf der Website eine Supportanfrage gestellt und sie antworteten mit der Bitte, in den Laden zu kommen.
Während ich arbeitete, konnte ich heute nur im Benfica-Store vorbeischauen, und die vorgeschlagene Lösung bestand darin, eine RMA zu eröffnen, in der sie erfahren, was passiert ist und wie der Status des Monitors ist. Vor diesem Hintergrund glaube ich, dass sie mir nicht die plausibelste Lösung angeboten haben, nämlich eine Rückerstattung oder einen neuen Monitor. Deshalb habe ich den Mitarbeiter befragt und dabei auch die Gesetze erwähnt, die diesen Aspekt der Tage für den sofortigen Austausch des Artikels berühren. Der Mitarbeiter sagte, dass das Verfahren zur Bewertung des Artikels routinemäßig sei und dass die Rücksendung diesen Schritt durchlaufen müsse, da es sich um ein in einem Online-Shop gekauftes Produkt handele und dass die Situation anders wäre, wenn der Artikel in einem Geschäft gekauft worden wäre.
Es scheint mir, dass es hier einige Widersprüche zwischen dem, was der Mitarbeiter gesagt hat, und dem geltenden Gesetz gibt, richtig? Was raten Sie mir?
https://i.redd.it/yu1vifh4f65g1.jpeg
Von Remarkable_Stuff_552
14 Kommentare
Explica como é que só te apercebeste que o monitor estava todo partido quando acabaste de o montar e o ligaste. Porque parece que esses danos seriam perfeitamente visíveis ao retirar o monitor da caixa e nem haveria necessidade de o ligar…
Abrem o RMA e averiguam o que quiserem que isso não te interessa. Mas que troquem ou devolvam o dinheiro. Estes gajos e a mania de inventar processos internos que não são compatíveis com a lei…
Confia joca. Não vi
é aprender a não comprar lá. queixas não faltam.
Vejo PCDiga e monitor no mesmo post e até me vem suores frios
/r/PCDiga lá eles respondem rápido até
Vais ter dores de cabeça, tens pelo menos dois pontos de impacto e se a caixa estava em condições…
Quantas e quantas vezes vou ter de dizer: “filmem a abrir as encomendas”
Comprar na pc diga é comprar problemas
Só compro ao balcão e peço para o ligarem e testarem á minha frente.
A malta quando compra merdas usadas no OLX é mais mesquinha, eu entendo que quando se compra o novo temos sempre a expectativa de que esteja tudo em condições, mas não é certo.
Tudo o que são objetos frágeis é FILMAR sempre .
Não importa a loja…
Há uns anos mandei vir peças para um PC da PCDiga e não tive problema nenhum. Lamento imenso que tenham azar nos dias de hoje.
Abrir RMA por uma coisa que te chegou a casa danificada quando supostamente foi comprado como sendo novo? Nah essa história está mal contada e, como diz a minha mãe: “Tu não te fiques!” — era só o que faltava chegar-me lixo caro a casa, eu ter que ter o frete de ir até à loja para resolver uma situação que não fui eu que causei e ainda quererem abrir RMA, é que até parece. _Exchange/refund_ mas é que é no mesmo minuto, é assim que funciona.
Eu já comprei bastantes coisas na PCDiga inclusive montei uma máquina para um gaming bem _light_ (1440p em diante) com bastantes componentes de lá e nunca tive stress. Também já comprei lá um portátil Lenovo que veio com defeito na RAM, mostrei que o self-test de hardware na mobo apresentava erro de bit fading no módulo da RAM e nem me fizeram perguntas, foi troca na hora e esse mesmo portátil ainda hoje aguenta firme, isto foi há três anos pelo menos.
Espero que tenhas sorte neste imbróglio OP e não deixes que te comam o caldo na cabeça que o dinheiro custa a ganhar mas é bom de gastar!
Estou numa situação semelhante.
Monitor enviado pelos CTT, ecrã partido num só ponto (apenas se via uma rachadela).
Entreguei para averiguação como DOA.
Primeiro email:
Caixa está direita, vamos mandar para o fabricante.
Segundo email:
O monitor não cumpre os requisitos de garantia.
Alternativa é pagar 112€ por um novo ou 60€ se não aceitar os 112€
Estou farto de enviar emails a dizer que isto não é garantia mas sim DOA. Podem comprovar pelo uso que o monitor (não) teve.
Comprei lá várias coisas porque é a 3 minutos a pé de casa, mas também aprendi a lição: NUNCA MAIS COMPRAR LÁ NADA