Die Reaktion von Dr. Zsolt Hegedűs auf Takács

Fb: Die „so b..meg…“-Rede des Gesundheitsministers ist nicht nur unhöflich, sondern auch völlig unvereinbar mit Verhaltens-, Kommunikations- und ethischen Grundsätzen nicht nur hier, sondern auch in anderen europäischen Ländern. Im Folgenden fasse ich die wichtigsten Punkte zusammen und warum die Kommunikation des Außenministers im Widerspruch dazu steht.

📌 I. Der Arzt/Manager muss:

(1) Zeigen Sie allen Menschen Respekt – vermeiden Sie herablassende, aggressive oder verletzende Sprache. ➡️ Die Antwort vom Typ „b..me“ + „du bist dumm“ verstößt direkt dagegen. (2) Bei allen öffentlichen Kommunikationen muss eine herausragende Professionalität gewährleistet sein. Soziale Medien, E-Mails oder öffentliche Reden gelten in gleicher Weise als professionelles Verhalten wie im Büro. ➡️ Ein vulgärer, beleidigender Ton gilt als Zeichen beruflicher Inkompetenz. (3) Vertrauenszerstörende Kommunikation ist zu vermeiden. Das Vertrauen der Öffentlichkeit ist das wichtigste Gut eines Berufstätigen. ➡️ Das zynische, schulterzuckende „Das wird schon schief gehen“ + Fluchen im Zusammenhang mit einem Kinderbetreuungsproblem kommuniziert die Verleugnung systemischer Verantwortung, die Vertrauen zerstört. Wenn ein hochentwickelter europäischer Gesundheitsexperte so sprechen würde, würde mit Sicherheit ein Disziplinarverfahren gegen ihn eingeleitet werden.

📌 II. Wie stehen Sie beispielsweise zu den Social-Media-Regeln des englischen Gesundheitssystems (NHS), die die TISZA-Regierung in den ersten 100 Tagen einführen wird?

Der NHS legt klare Verhaltensgrundsätze für alle seine Mitarbeiter fest – und diese gelten noch strenger für Führungskräfte. – NHS-Grundsatz: „Seien Sie freundlich, professionell und respektvoll.“ ➡️ Fluchen und spöttischer Ton stehen dem völlig entgegen. -NHS-Grundsatz: „Veröffentlichen Sie niemals Inhalte, die das Vertrauen in das Gesundheitssystem untergraben könnten.“ ➡️ Die Antwort, die die Defizite in der Patientenversorgung verharmlost („naja, alles geht schief“), hat genau diesen Effekt. – NHS-Grundsatz: „Vermeiden Sie beleidigendes, herabwürdigendes, feindseliges oder einschüchterndes Verhalten.“ ➡️ Die Aussage „Wenn du denkst, dass nie etwas schief geht, bist du dumm“ ist eindeutig herablassend und feindselig. – NHS-Grundsatz: „Behalten Sie stets professionelles Verhalten bei – auch wenn Sie Kritik erhalten.“ ➡️ Der Elternteil äußerte berechtigte Kritik. Die angemessene professionelle Reaktion wäre: • Empathie, • eine Entschuldigung, • ein Versprechen, das Problem zu untersuchen. Im Vergleich dazu reagierte der Außenminister aggressiv, herablassend und vulgär.

📌 III. Warum ist dies für eine Führungskraft im Gesundheitswesen besonders schwerwiegend? Denn der Führer ist: • das Gesicht des Systems, • das Symbol der Verantwortung, • der Bewahrer des öffentlichen Vertrauens. Je höher die Position, desto strengere Stilstandards gelten für ihn. Wenn ein britischer Gesundheitsminister sagen würde: ➡️ Es gibt einen öffentlichen Skandal in der gesamten britischen Gesundheitsverwaltung, würde eine sofortige Untersuchung eingeleitet.

📌IV. Warum ist das unethisch? Denn die Kommunikation des Außenministers ist: 1. demütigend und aggressiv, 2. beruflich inakzeptabel, 3. das öffentliche Vertrauen zerstörend, anstatt Verantwortung zu übernehmen, 4. unempfindlich gegenüber einem Gesundheitsproblem, das ein kleines Kind betrifft, 5. im Widerspruch zu allen modernen Standards der Gesundheitskommunikation. In der westeuropäischen Gesundheitskultur wäre dies ein karrierewidriges Verhalten.

So wird es auch in der TISZA-Regierung sein!