Ich habe also das Hemd, den Zahlungsbeleg und die Etiketten intakt. Da das Hemd einen Defekt aufweist, wollte ich es zurückschicken oder mir ein anderes Hemd aus der gleichen Produktlinie in der gleichen Größe holen (im Grunde ein Umtausch). Der Mangel fiel mir erst auf, als ich es tatsächlich trug, und zu diesem Zeitpunkt hatte ich das Etikett (die Schnur, mit der das Etikett befestigt ist) bereits abgeschnitten, da ich es draußen tragen wollte! Ich habe diese Saite übrigens sogar reserviert! Eine Verkäuferin sagte, dass sie es nehmen könnten, aber sie hätten kein anderes Produkt desselben Produkts, also sagte sie mir, ich solle zu ihrem anderen Geschäft gehen, in dem das gleiche Produkt in derselben Größe verfügbar sei. Jetzt weigerte sich diese Verkäuferin, das Produkt zurückzunehmen, weil sie sagte, die Schnur sei abgeschnitten! Ich habe eine Freundin gefragt und sie hat mir diesen Link geschickt: https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/tietoa-ja-ohjeita-yrityksille/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset/virhevastuu-ja-takuu-kulutustavaran-kaupassa/ und sagte auch, dass ich ein Recht auf Rückkehr habe!
Kann mir bitte jemand erklären, ob ich es zurückgeben oder umtauschen kann oder nicht?
Wanted to return a somewhat expensive clothe I bought 2-3 days ago from Vero Moda, got mixed opinions from sales people in different stores and was unable to return it! (read description)
byu/FactorNo6526 inFinland
Von FactorNo6526
3 Kommentare
Material and mamufacturing defects are to be fixed förever
Could you go back to the first store and just make a return? Then use that money to buy a new one from the second store if you still want the item.
Key issue here is ‘defective’. There is no generic right to return but in case of defect, which was present at the time of purchase, you are entitled to full compensation, but the shop is entitled to choose the method.
That is, they can either repair the product, exchange it to a similar non-defective one or cancel the sale and return full paid price. The original shop is responsible for the process and you will need to handle it via them.