O2 im Jahr 2025 verfügt weder über E-Mail noch über einen funktionierenden Chat

Ja uz z tech AI chat botu porodím. Nejhorší nápad, ktery absolutně nefunguje na nenaučené scénáře a uz se nechce nechat ani přepojit na operátora.

O2 je na pikaču. Máme u nich službu cca 15 let a sami to nevěděli když sem konečně něco potřeboval

Nejlepší je, že i ty jejich pobočky jsou úplně k ničemu a jen tvůj „požadavek“ zadají do systému, aby ti pak zavolali zpětně. Pokud teda nechceš od nich novou/další službu, pak to najednou na místě řešit jde.

Thready s shitováním na O2 je moje oblíbená část redditu. Copypastnu svou zkušenost s touhle „super“ firmou (komentář z prosince 2024):

Něco málo přes měsíc jsem s jejich „technickou podporou“ řešil, že mi každej večer spikuje packet loss, ping, 30 vteřinový YT video se načítá 5 minut, atd. Bylo to prakticky nepoužitelný. Absolvoval jsem desítky hovorů s jejich „podporou“, která mi vždy tvrdila, že je to opravený, jen aby se to ten stejnej den večer opět dosralo.

Při posledním hovoru mi jejich „technik z lvl 4 podpory“ sdělil, že je chyba na mé straně a ať si pořídím lepší internet (tak jsem šel jinam lol). Vynutil jsem si ať mi reklamují ten jejich O2 modem, i když mi skoro na každém hovoru řikali, jak tím to rozhodně není a chyba bude jinde. No nečekaně se to výměnou opravilo, ale natolik mě nasrali, že jsem byl rozhodlej jít jinam (kde platím míň za větší rychlost – 100MB/S -> 1GB/S).

Po vypovězení smlouvy (osobně na pobočce) to borci nejdřív úplně vyignorovali a sám jsem pak musel volat na podporu, abych se ujistil, že je má výpověď zadaná (3 dny po návštěvě pobočky a žádnýho hovoru/emailu z jejich strany) – pobočka k ničemu, chatbot ti výpověď nezpracuje a email nemají :). Po hodinovym hovoru a přepojování z oddělení na oddělení mě borec informoval, že si ten rozbitej modem musím odkoupit (zůstatková cena 6000Kč). A tak jsem se s nima cca měsíc hádal, že to rozhodně odkupovat nebudu a ať mi vrátej prachy. Jelikož má gf vystudovaný práva, tak mi to nakonec pomohla uhádat a mám podepsaný, že mi je vrátěj (nečekaně na ně stále čekám, tak se mentálně připravuju na další telefonátek).

Modem si vzali zpátky a vrátili mi peníze za předchozí splátky. Peníze mi přišly cca 2 měsíce později. Praha btw. Od týhle žumpa společnosti ruce pryč.

Proč tohle zrovna řešit přes e-mail? Tohle je zrovna věc, která se sfoukne raz dva telefonem a cokoliv jiného zdržuje obě strany.

Vodafone to samé. Naposled jsem se tam několikrát snažila dovolat ale furt tam akorát mluvil clanker a nikam to nevedlo. No a nebo je možnost nějakou podporu vypnout úplně jako to má třeba Meta.

Slečna na pobočce soucítila se mojí nechutí zase volat na jejich info linku a řekla, že stačí opakovat slovo Retence. Nejrychlejší cesta k normalnímu operátorovi.

jedina moznost je prejit k mensimu operatorovi, nekde jeste maji lidi, ale o2 ma jen „ai“ a to ani neni poradny LLM ale chatbot z roku 1990

U O2 bych nic nechtěl už aspon proto, že když jsem se je ptal ohledně podmínek vracení sluchatek v e-shopu, tak se mně půl hodniny doptavali jaké já a moje rodiče používám operatory