Hallo,
Ich habe einen Artikel von Amazon Deutschland in die Schweiz bestellt. Leider ist es kaputt gegangen, daher habe ich mich direkt an die Firma gewandt. Sie schickten mir freundlicherweise einen völlig kostenlosen Ersatz und legten sogar ein kostenloses Geschenk bei, um mich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Gestern erhielt ich eine Nachricht von der Schweizerischen Post mit der Bitte, den Wert der Sendung (inkl. Versandkosten) anzugeben und eine Rechnung einzureichen.
Da ich für diese Ersatzartikel nichts bezahlt habe, sollte ich den Wert mit Null angeben oder das Unternehmen kontaktieren und nach dem Originalwert des Artikels einschließlich Versand fragen?
Ich habe für den Originalartikel, der kaputt gegangen ist, bereits Mehrwertsteuer bezahlt. Die Situation ist etwas verwirrend, da die Preise bei Amazon schwanken und ich mir über den Wert des Gratisgeschenks nicht sicher bin.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
https://i.redd.it/ek67n6h5us0g1.jpeg
Von MyCopperHuskies
3 Kommentare
they declared it wrong or something. I had to fill out this form *three god damn times* and *still* had to pay import duties. Swiss Post is *beyond* useless when it comes to anything other than delivering mail and packages.
Contact the seller, ask him for an invoice stating that it’s a replacement with a value of 0 CHF. It might work (but you might also have to pay for the extra work).
I’ve had to do that once, I sent something that had a default and it was repaired for free outside of Switzerland. I told them to declare it as a Customer Care support item. It was quite a long time ago, so I don’t really recall how it was declared (I think there was a way to say on the declaration that it was a customer support item) but it worked. I’m usually always proactive with these thing, I tell the seller how to declare values for weird cases (or when I buy from a private person), Avoids a lot of problems.
The telephone number is printed in large letters at the bottom of the page. Why not call and inquire?