Servas Leute,
ich wollte eigentlich nur eine SIM-Karte bei yesss! bestellen. Ganz harmlos, nix Wildes.
Ein paar Stunden später kommt eine E-Mail:
„Ihre Bestellung wurde storniert.“
Kein Grund, kein Hinweis – einfach weg.
Also dacht ich mir, ich frag halt beim Support nach, was los ist.
Ich schreib höflich:
„Hallo, meine SIM-Karten-Bestellung wurde storniert, könnt ihr mir sagen warum?“
Dann kommt:
„Bitte Bestellnummer mitteilen.“
Eh klar, schick ich brav mit Screenshot.
Daraufhin:
„Ich habe überprüft, ist leider storniert. Bitte nochmal bestellen.“
Ich:
„Ja aber warum?“
Und dann… der legendäre Moment österreichischer Servicekultur:
„Kann passieren.“
KANN. PASSIEREN. 😂
Meine SIM-Bestellung ist also einfach spontan gestorben – ohne Erklärung, ohne Drama, einfach „passiert halt“.
Ich schwör, das sollte der neue Werbeslogan werden:
yesss! – Kann passieren.
https://i.redd.it/tcdmdcv3j9zf1.jpeg
Von Bimeri91
23 Kommentare
Kann passieren 🤷♂️
Ehrlichste Antwort seit langem.
Wenn du wüsstest wies in manchen Unternehmen zugeht.
Najo, ehrlich sinds wenigstens… hätten auch irgendeinen Schas von wegen technischer Probleme schreiben können.
Da spricht vl das Alter aus mir aber wer einen Casual Support über WhatsApp haben will muss halt auch mit Casual antworten leben.
Beim nächsten halt Mal über die eMail dem Support schreiben dann kommt wahrscheinlich stattdessen
„Sehr geehrter Kunde. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider wurde der Auftrag auf Grund eines Systemfehlers storniert. Wir möchten uns aufrichtig für diese Umstände entschuldigen. Gerne unterstütz Sie unser Sales Team bei der Neueröffnung ihrer Bestellung.“
Bitteschön, die lange Variante von „passiert“. Hoffe damit ist dein Wunsch auf Kundensupport befriedigt.
Das is wie der spontane kindstod – kann passieren.
Eintrag in excel Tabelle überschrieben ;D
Des is die nächste deppate Frog.
Naja kann halt mal passieren und weida
Naja „gschissn grissn“ wär ja unprofessionell gewesen
Wenigstens Lügen sie dir nichts vor, finde ich eigentlich sympathisch von denen.
Kann passieren
Support Mitarbeiter (ich) immer:
Kann passieren
Passt scho👍
solls geben
Ich find die antwort ehrlich gesagt cool. Ist irgendwie menschlich. Kein „unsere prozesse durchlaufen einer ständigen qualitätskontrolle dabei kann es vereinzelt vorkommen“ bullshit. „kann passieren“ ist authentisch und sie weiß es halt wohl auch nicht besser. Yesss ist halt nicht A1, I guess.
Find ich sympathisch, ausserdem ist das zumindest fix keine AI am anderen Ende sondern ein Mensch.
Udn ganz ehrlich, „passiert halt“ ist zwar kein Kundendeutsch, aber faktisch korrekt. Ich arbeite in der IT und manchmal ist die Antwort einfach genau das. Computer macht Dinge und manchmal passiert halt ein Upsala.
top!
Ehrlichen Mitarbeiter erwischt. 100 mal besser als das Geschwurbel, dass man in den Schulungen für Kundenkontakt „lernt“.
Warum ist die unnötigste aller Fragen…
Oida wenn man sich über sowas aufregt braucht man sie nicht wundern dass jede Firma nur mehr in den saubersten nichtssagenden Textblöcken antwortet.
Kriegst halt lieber irgend nen bullshit über technische Probleme und wie leid es denen tut stattdessen
Find ich geil. Wo ist das Problem?
Ich liebs. Einfach ehrlich
naja immerhin gings schnell, hab die letzten 3 wochen mit dem logitech kundendienst gestritten. ich musste mehrere videos aufnehmen wie das Gerät nicht funktioniert und immer wo ich mit dem filmen angefangen habe wurde der support chat beendet weil „meine Abwesenheit am Chat meine, dass ich meine hilfe bekommen habe“ , da wäre ich mit einem „kann passieren“ nicht besser dran, aber weniger genervt mindestens