Zu Hause kein Paket: Der Ärger über die Lieferung wächst
https://nos.nl/artikel/2588279-wel-thuis-geen-pakket-ergernis-over-bezorging-groeit
Von Brrrtje
Zu Hause kein Paket: Der Ärger über die Lieferung wächst
https://nos.nl/artikel/2588279-wel-thuis-geen-pakket-ergernis-over-bezorging-groeit
Von Brrrtje
23 Kommentare
Meer pakketautomaten zou het probleem oplossen. Niet meet wachten, binnen 10 min lopen van huis!
Onze postbode smijt ze in de kliko (iew?) en doet een gemist briefje in de bus. Ookal ben ik gewoon thuis en zit ik amper 3 meter van de voordeur en brandt er licht in huis.
Ik bestel haast nooit meer wat, en zo wel dan gaat het naar een pakketpunt. Al is het voor mij wel makkelijker praten omdat ik in het centrum van een stad woon en toch bijna alles kan vinden wat ik nodig heb binnen 10 minuten wandelen. Maar ook zonder dat voordeel is het gehannes met bezorging, thuis moeten zijn voor de bezorging en dan hopen dat het ook daadwerkelijk aankomt die dag het niet waard. Dan betaal ik liever maar iets meer voor het gemak het in een winkel in de buurt te kunnen kopen en het dan ook direct te hebben. Helpt ook met het behouden van winkels in de winkelstraat natuurlijk.
Ik vind het zonde als er 4 dagen achter elkaar een busje in de straat staat om een pakje te brengen, terwijl ik er geen haast mee heb.
Dus nu dacht ik het zo te bestellen dat er 4 pakketjes op 1 dag komen, efficiënt!
Wat blijkt: in de middag DHL en PostNL, en dezelfde avond.. Weer PostNL en DHL voor de deur. Toch weer 4 aparte busjes in de straat
Misschien zou het geweldig zijn geweest als we een gezamenlijk fijnmazig centraal geregeld netwerk van lokale distributiecentra hadden opgezet op het moment dat duidelijk werd dat bestellen op internet groot ging worden..
Om me aan te sluiten bij de ergernis en een mooie anekdote te delen: ik had laatst een HDMI – Displayport adapter gekocht op Amazon, zo een ding is ongeveer 2 bij 4 centimeter. Maargoed ik ‚was niet thuis‘ tijdens mijn thuiswerkdag dus mocht ik het ophalen bij de schoenmaker bij mij in de buurt. Wat denk je dat ik in mijn handen gedrukt krijgt daar? Een verdomme envelop.
Probleem is dat we niet meer bereid zijn te betalen voor bezorging. Daardoor krijgen pakketbezorgers onrealistische doelen. Click & Collect is een veel beter model. Op elk industrieterrein staat wel een distributiecentrum leeg. Bezorg alles daar. Gebruik dezelfde techniek als Amazon gebruikt voor order picken. Laat de chauffeur alle pakketjes in 1 keer bezorgen. Laat een robot het pakje oppakken en ergens op een plank zetten. Als je het komt halen scan je je code en haalt de robot het weer op.
Edit: Probleem is dat bedrijven als PostNL hierin niet geïnvesteerd hebben maar alleen proberen het bestaande model te optimaliseren.
Ik laat standaard naar ophaalpunt bezorgen veel makkelijker en geen ergenis.
Bezorgen aan huis kan gewoon stoppen. Het punt hoeft niet eens in de buurt voor mij, als het maar tot zo laat mogelijk open is.
Ze hebben ook echt geen geduld. Had vanmiddag een pakketje. Deurbel gaat, ik sta direct op richting deur naar de gang. Ben nog niet eens bij de gang deur en er wordt al druk op het raam geklopt dat je moet opschieten.
Ik laat de meeste pakketbezorgers standaard bij de winkel in mijn buurt bezorgen. Nooit een levering gemist.
Ik laat inmiddels zo min mogelijk bezorgen. Pakketautomaten en click&collect zijn wat mij betreft de way to go. beter voor het milieu, mezelf en het verkeer in de straat
De kwaliteit wisselt gewoon heel erg. De één helpt mee een pakketje in huis te bezorgen, de anders levert het af in een ander dorp. Inmiddels kies ervoor een pakketje af te geven bij een pakketpunt. Dan haal ik het na het werk wel op.
Hier in Spanje gebeurt het ook regelmatig. Zeggen dat je niet thuis was en dan kan je hem lekker ophalen bij het afhaalpunt. Het valt me op dat dit vooral gebeurt met pakketen die zwaarder zijn of met huizen met veel trappen en geen lift.
Ik denk dat er gewoon teveel bezuinigd is op deze diensten en dat de lonen te laag liggen waardoor bezorgers het lekker rustig aan doen. Immers, 45 minuten omrijden voor dat ene adresje waar je geen andere pakketen in de buurt hoeft af te leveren of even drukken op „niet thuis“ en lekker een uur eerder naar huis? Voor minimum (Spaans) loon is de keuze snel gemaakt denk. Ik kan het ze niet kwalijk nemen maar toch word ik er wel altijd laaiend om aangezien het ophaalpunt ontzettend ver weg is en er vaak ook geen mogelijkheid is om een klacht in te dienen.
Bij mij worden ze gewoon in de voortuin gefli##t. Ook al ben ik een weekend weg. Lekker regen en diefstal enzo. Top.
Klachten worden niets mee gedaan.
Ik heb een pakketkluis bij de voordeur. Ideaal, de meeste pakketten passen hier in en de bezorger hoeft niet eens meer aan te bellen. Als ik weet dat het groot of zwaar is gaat het naar een pakketpunt in de buurt. Dan gaat het 95% van de tijd goed. Alsnog wel een situatie gehad dat een bezorger het pakket bezorgd zou hebben terwijl er niks in m’n pakketkluis zat. Kwam er een buurvrouw van de andere kant van de straat het pakket afgeven, het lag blijkbaar bij haar op een bankje in de voortuin. Een andere keer twee bezorgers gehad die samen niet uit konden vinden hoe de pakketkluis werkte (klep open, pakket erin, klep dicht). Op dat soort momenten is het echt 100% de schuld van de bezorger.
Ik heb al een paar keer gehad dat ze je zo’n bericht sturen dat ze ergens tussen 09:30 en 17:00 langskomen, en dat ik dan heel onhandig de hele dag thuis blijf om mijn pakje in ontvangst te nemen, om vervolgens halverwege de dag een mail te krijgen met „u was niet thuis! Uw pakket is bij een afhaalpunt bezorgd.“
Wij hebben laatst laminaat besteld, denkende dat het gewoon door de bouwmarkt bezorgd zou worden oid (mag in mijn mening best voor +-1000 euro), maar nee hoor. Het komt met postnl. Ik zie het zo gebeuren dat we met ons kleine kutautotje 24 pakken laminaat op mogen gaan halen bij een pakketpunt, of dat het gewoon doodleuk voor t gebouw gedumpt wordt in de regen en we dan zeiknat laminaat naar boven mogen gaan tillen. Ik houd mn hart vast :/
Vandaag kregen wij 3 pakketjes, top! Stond de bezorger hier voor de deur met 2 pakketjes, en de derde op zijn passagiersstoel. Toen ik aangaf dat die ook voor mij was had de beste man aan dat hij die niet meer mocht geven ( naam goed, adres goed, track & trace, etc). In zijn bezorger portaal stond dit pakketje er niet bij een dan mag hij het simpelweg niet overhandigen.
Ik snap dat dit soort zaken ook tot misbruik kunnen leiden etc, maar het voetje zo ontzettend overbodig… „Die krijg je dan morgen, komt goed!“ Probeerde hij mij nog gerust te stellen toen hij de verslagenheid over mijn gezicht zag trekken.
De pijn is nog vers.
Laatst ook weer zo’n leuke. ‘Uw pakket is bezorgd om 16:09’. Hele dag thuis geweest, geen bezorger gezien. Inhoud was prijzig, dus lichte paniek. Kwamen ze ineens de volgende dag. Gevraagd wat er gebeurd was, werd die hele pakketbezorger ineens loco.
Ga gewoon naar een ophaal-punt. Of nog beter: stop met domme shit laten bezorgen vanuit China.
Bij PostNl en DHL bezorgen ze gewoon naar het pakketpunt, maar dpd en ups zijn gewoon ruk. Slechte app en om de haverklap een ander bedrijf (of woonhuis) dat natuurlijk ook steeds verder weg ligt.
Gewoon 1 week wachttijd, zodat het efficiënt geleverd kan worden met meer in de straat. Of gewoon standaard naar ophaalpunten