Beleidigender Anruf von NOS

Gute Nacht,

Heute Nachmittag erhielt ich einen Anruf von einem NOS-Betreiber, der mir mitteilte, dass ich mit dem Service nicht zufrieden sei, weil ich gestern beim CVP eine Anfrage gestellt hatte. Dass ich keinen Grund habe, mit NOS unzufrieden zu sein, und wissen wollte, warum ich gehen wollte, denn seiner Meinung nach verriet ich NOS, indem ich nach der CVP verlangte.

Etwas verwirrt begann ich darüber nachzudenken, was ich gestern getan hatte, und das Einzige, was ich tat, war, in der Anwendung „myNos“ auf „CVP-Beratung“ zu klicken. Und das war reiner Zufall, denn ich war in der App etwas ziellos auf der Suche nach Informationen über den Vertrag, den ich derzeit mit NOS habe, und dort war eine Kopie davon.

Ich fragte, ob es nicht ein kleiner Eingriff in die Privatsphäre sei, dass sie mich anriefen, nur weil ich Informationen hochgeladen hatte, die eigentlich frei verfügbar sein sollten (die CVP steht sogar auf der Rechnung). Darauf antwortet er in aggressivem Ton, dass sobald ich in der App auf CVP zugreife, eine technische Kontaktanfrage generiert wird und sie jedes Recht haben, mich zu kontaktieren. Je mehr ich argumentierte, dass ein Anruf dieser Art keinen Sinn hätte, desto mehr sagte er, er habe jedes Recht dazu.

Ich fand diesen Anruf ziemlich beleidigend und aufdringlich und würde gerne wissen, ob jemand das Gleiche erlebt hat und wie er in dieser Situation vorgegangen ist. Bei welcher Behörde soll ich mich beschweren, denn es scheint überhaupt kein normaler Anruf zu sein?