Auf der Galaxus-Plattform betrogen

Ich wollte für mein Setup ein zweites 5K-Display haben und habe genau das gleiche Displaymodell wie meines gefunden, aber auf der Galaxus-Plattform „Used“ kostete es 699 CHF, während ich einen Monat zuvor ein brandneues Display für 906 CHF gekauft hatte. Produktbeschreibung: „Gebrauchtes Produkt, so gut wie neu. Der Bildschirm wurde von Digitec ersetzt und wurde seitdem nicht mehr verwendet (das neue LCD-Panel ist noch in der Originalverpackung).“ Das habe ich auf Fotos erhalten. Es ist klar, dass es sich nicht um die Originalverpackung handelt und nicht mehr so gut wie neu ist.“ Das Schlimme daran ist, dass ich in der Galaxus-E-Mail bestätigt habe, dass ich das Paket erhalten habe. Ich habe sofort Kontakt mit Galaxus aufgenommen, sie sagten mir, ich solle mich an den Verkäufer wenden, und wenn ich keine Antwort erhalte, könnten sie eingreifen, also habe ich es getan. Ich habe eine Post geschrieben und ziemlich schnell (innerhalb einer Stunde) die Antwort erhalten, dass ich es zur Post bringen muss, damit sie den Karton öffnen können. In weniger als 2 Stunden, nachdem ich das Paket erhalten hatte, wurde es bereits zurückgeschickt zu Beitrag. Wenige Tage nachdem ich von der Post die Antwort erhalten hatte, dass die Verpackung solcher Produkte unzureichend sei und sie ihre Schuld nicht akzeptieren. Ich habe die Antwort an den Verkäufer weitergeleitet und mehr als 5 Tage lang keine Antwort von ihm erhalten. Also kontaktierte ich erneut Galaxus und teilte ihnen mit, dass es an der Zeit sei, das Problem zu beheben. Als Fazit schrieb mir Galaxus gerade Folgendes: Ich bin schuldig, dass die Plattform keine Möglichkeit hat, den Erhalt des Produkts und dessen Übereinstimmung mit der Beschreibung zu bestätigen. Und: „Ich würde Ihnen freundlicherweise vorschlagen, Kontakt zu Ihrem Haushalt aufzunehmen Versicherungen, da solche Fälle oft durch ihre Policen abgedeckt sind. Aus Kulanz kann ich Ihnen jedoch lediglich einen Rabatt von CHF 100 anbieten.“

Was sind Ihre Vorschläge?