Ich möchte meinem Frust etwas Gehör verschaffen. Zur Einleitung: Ich habe nie etwas bei DPD bestellt. Dennoch stand heute Morgen plötzlich ein Paket vor meiner Tür. Selbstverständlich wurde nicht geklingelt, das ist ja zu viel Aufwand für den DPD. Ich schaue auf das Paket und sehe, die Hausnummer und Türnummer (Wien) sind korrekt, aber die Straße ist eigentlich die ums Eck und nicht meine. Der Name ist natürlich auch falsch. Gut, denk ich mir, als ehrlicher Bürger melde ich das dem DPD. Warteschlange in der Hotline. Dann hebt eine leicht genervte Dame ab. Ich schildere ihr, dass ein Paket zu mir geliefert wurde das nicht mir gehört.
„Wir können das Paket morgen oder übermorgen von Ihnen abholen“ –
„Tschuldigens, aber was interessiert mich das zu warten, dass der DPD offensichtlich irgendwann daherkommt und das Paket von mir abholt?“ –
„Oder Sie bringen das Paket selbst zur richtigen Adresse, oder kontaktieren den Absender“ –
„Warum kontaktieren Sie nicht den Empfänger?“ –
„Wir haben keine Kontaktdaten“ –
„Und jetzt soll ich ihre Arbeit erledigen und Nachforschungen anstellen?“ –
„Das sind die 3 Optionen die ich Ihnen anbieten kann.“
Und nochmals, sie hatte durchgehend einen genervten Ton. Hat mich schon fast dazu bewegt das Paket einfach in die Tonne zu hauen. Zur Klarstellung: Ich habe das Paket auch nie angenommen. Es stand einfach vor meiner Tür. Könnte genauso gut auf der Straße stehen. Aber weil ich weiß wie zach es ist, wenn man auf ein Paket wartet das nicht ankommt, schau ich schon noch, dass der Empfänger das Paket bekommt, so weit ists ja nicht. Aber zuerst melde ich das an die Firma die das Paket versendet hat, damit die hoffentlich eine Entschädigung vom DPD einfordert oder vielleicht auch die Kooperation mit dem DPD für die Aktion beendet. Wird wahrscheinlich nicht passieren, aber wenigstens ein bisschen Genugtuung.
Habt ihr auch schonmal so eine Situation gehabt? Was habt ihr gemacht, bzw. was würdet ihr tun?
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Von Davinatorr
20 Kommentare
Dpd ist jedes Mal nichts als Kopfschmerzen. Sobald ich seh, dass ein Onlinehändler mit DPD verschickt stornier ich und bestell wo anders.
Das Paket steht vor deiner Tür, es wurde nicht übergeben, du hast es nicht angenommen. Du hast DPD informiert, was die mit dieser Information machen ist deren Problem.
Ich würd das Paket einen Meter nach rechts von meiner Matte runterschieben und nicht mehr drüber nachdenken.
Ich versteh das ganze DPD Bashing hier nicht, bei mir hats nur 3 Beschwerden lang gedauert, bis die wirklich mal ein Paket zugestellt und es nicht einfach beim Paketshop abgeladen haben. /s
„Bei DPD bestellt“ is halt a ned so ganz richtig 😀
Auftraggeber in dem Fall wird zooroyal sein, bei denen bist besser dran
Wie viel Unfähigkeit möchten Sie bitte?
DPD: Ja.
1: Hatte mal was ähnliches. Mein Paket ging in eine Nachbarortschaft, paar km entfernt. Andere Straße, Hausnummer, Name. Bekommen hab ichs weil dort zufällig ein Kollege gewohnt hat.
2: Oder ein Kollege lässt sich etwas kurz vor Weihnachten in die Firma liefern. Es verzögert sich (er hat es dann eigentlich noch an seine Privatadresse umgeleitet ) und es kommt erst am 22.12 an. Am 22 war halt keiner mehr in der Firma (groß am Tor angekündigt und vorab alle Zusteller informiert). Dieser Zusteller war jedoch davon nicht beeindruckt er hats übern Zaun geworfen und im Freien liegen lassen. Ich habs dann zufällig entdeckt weil ich am 23 nachmittags nochmal kurz was in der Firma zu erledigen hatte.
Ist ja nicht mal die Türmatte oben drauf..tz..
Bitte bring es rüber. Ist Hundefutter
Als ich letztens mal ein Paket bekommen habe, das für jemand anderen bestimmt war, habe ich der Adressatin – von der ich nur die Postanschrift hatte – einen kurzen Brief mit der Beschreibung des Sachverhalts geschickt. (Da war aber der Paketdienst unschuldig. Der Versender hatte die Paketaufkleber vertauscht.)
Dpd is eh fürn orsch und er Kundenservice wsl auch…. aber bring das Paket halt einfach rüber so vereinfachst du die Situation für alle…
GIb dem Empfänger, wenn es eh bei dir um die Ecke ist, via Zettel im Briefkasten bescheid, damit er es abholen kann. Empfänger soll sich beim Absender beschweren, dass nicht zugestellt wurde / nicht auffindbar ist und wenn sich bei dir nochmal jemand meldet, wurde es wohl vor deiner Tür geklaut. Sollen sie halt für ihre Inkompetenz zahlen.
Hatten das gleiche auch mal, die haben auch versucht uns dazu zu bringen das Paket weiterzugeben (an eine Addresse die gar nicht existiert btw.)
Hab dann gesagt es steht an der Straße, sie sollens holen oder stehen lassen, mir egal, dann wurde es abgeholt.
DPD and GLS are both shit. They never ring the bell or even attempt to deliver to my flat in Vienna. They just leave a note saying no one was home (I was home!) and I should go pick up the package down the street at some shop. Lazy and useless.
Selber vorbeibringen und mit bezug auf das telefongespräch einen schlüssigen Arbeitsvertrag begründen, wonach du für deinen aufwand entschädigt werden musst.
Frag mich ob das wirklich so einfach ginge?
um was wett ma dass die Paketannahme sogar unterschrieben ist. 😀
das sind die ärgsten beidln
einfach rüberbringen und denen sagen sie sollen melden das paket nie bekommen zu haben, bin gespannt was dann rauskommt.
Wie können die keine Kontaktdaten haben .. die haben ja wortwörtlich den Empfänger im System haben müssen?
PS: Beschwerde beim RTR abgeben.
Nicht DPD kontaktieren sondern den Absender. Der hat den Vetrag mit DPD und muss sich um alles weitere kümmern.
DPD hat meist tatsächlich keine Kontaktdaten, der Versender schon. Ich hab selbst lang mit DPD verschickt und erstaunlich oft dsnn Leute gehabt die von sich aus gesagt haben sie holens selbst vom falschen Empfänger.
Der Versender kann auch eine Abholung von dir zur korrekten Adresse veranlassen. Dad haut zwar in 75% der Fälle ned hin weil DPD das mit „Abholung nicht möglich, keiner da“ quittiert aber auch da wieder: Ned dein Problem.
Anrufen, sagen wer/wo du bist und dass da ein Packerl ist das ned die gehört. Wenns kompliziert werden glei abwürgen und sagen des interessiert di ned.
Ehrlich. Mann bekommt was mann bestellt.
Die mitarbeiter verdienen wirklich wenig und die arbeiten 10 stunden lang für minimum gehalt.
Leute bestellen ihren scheiss 20kg hundenfütter und erwarten das menschen für 7 euro stundenlohn Ein halbe stunde warten oder dein pakket richtig hinstellen.
Die Österreichische Post ist doppelt so teuer wenn man nur mehr mit der Post versendet die Versandkosten den Kunden weiter gibt kommt dann wieder der Satz „die Versandkosten sind aber teuer mimimi“
Steht ja auch für DePpaD