Hallo allerseits, ich habe am 5. September 2 verschiedene Produkte über Mediamarkt bestellt.
Mein erstes Produkt wurde erfolgreich geliefert, es war auch ziemlich schnell. Das zweite Produkt, das ich bestellte, das ein Flugfryer war, kam jedoch nicht an. Ich habe den Kundenunterstützung von MediaMarkt kontaktiert, sie sagten mir, ich sollte den Verkäufer kontaktieren. Es gab jedoch keinen gültigen Kundensupport.
Mein Paket kam immer noch nicht an. Ich hoffte, ich würde mindestens nach einer Woche ein Feedback bekommen. Gestern haben sie mir jedoch eine E -Mail geschickt, dass sie einen technischen Support haben, und wenn ich nicht behaupte, dass ich mein Produkt nicht hatte, wird es jedoch als geliefert gekennzeichnet. Was sind meine Rechte in dieser Situation?
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Von Favbrunette004
2 Kommentare
What exactly is stopping you from just claiming that it did not arrive?
I would contact the seller by mail and set a deadline of two weeks to fulfill their part of the contract, that is deliver the product into your hands. After the deadline has passed send another mail stating that you now regard the contract as void and simultaneously chargeback the payment.