Feuer bei Titanic Belek

Hallo, ich brauche deinen Rat !! Wir wohnen in Titanic Deluxe Belek, einem All-Inclusive-Hotel. Gestern gab es ein riesiges Feuer komplettes Chaos. Das Feuer war auf der anderen Seite des Flusses (Sie können in den Videos sehen, wie extrem es war). Wir gingen nach draußen, aber es gab keine Anweisung, und die Mitarbeiter sind eindeutig nicht für solche Situationen geschult. Später, während das Feuer noch andauert und sich die Gäste beschweren, wechselten sie uns in ein anderes Hotel, um dort zu warten, dass keine Zimmer zur Verfügung gestellt wurden.

Jetzt ist das Feuer weg und sie lassen uns zurück ins Hotel, aber es ist immer noch voller Rauch und Nebel im Inneren. Meine Augen brannten sofort und meine Mutter hatte Schwierigkeiten zu atmen, also mussten wir ins Krankenhaus gehen. Als ich Gästeservices nach Entschädigung oder was sie in dieser Situation tun könnten, antworteten sie, dass keine Entschädigung erbracht würde, da das Feuer „über den Fluss“ (??) war. Dies ist äußerst enttäuschend von einem 5-Sterne-Hotel, in dem Sie mehr als 500 Euro pro Nacht bezahlen.

Was empfehlen ihr in dieser Situation? Ich habe hier noch einen Tag mehr, aber zwei Tage waren in diesem Chaos völlig verloren. Darüber hinaus mussten wir intensivem Rauch atmen, was ich bezweifle, dass sie nicht schädlich sind.