Ich habe bereits zweimal zur Unterstützung angerufen und mir immer versprochen, dass das Paket am nächsten Tag eintrifft, aber die Tat zu entkommen. Gibt es etwas zu tun? Oder muss ich nur sitzen und beobachten, wie sie das Paket unter Depots schicken?
https://i.redd.it/jl04mloor3of1.jpeg
Von MissionUnit
14 Kommentare
Zajdi si na depo sám.
https://preview.redd.it/k6pf4xubs3of1.jpeg?width=1170&format=pjpg&auto=webp&s=66f043022e8011bfd292a5acb5ef4ba86ead96e5
Hele, asi se jim ztratilo víc balíčků ten den 😀 Zásilkovna je ale čím dál horší mi přijde no. Málo která objednávka mi fakt přijde druhý den, ale vždy se zpozdí a pak je ideálně ještě plný box…
Vtipný, že to že ji dnes plánuji doručit přidali/mi ukázali až pátek, ale s datumem 3.
Hrozným způsobem se jim zhoršili služby, za mě bylo vyloženě top kdy můj balík natvrdo daly jinému pánovi, ten byl teda klasa a vrátil ho zpátky, tak mi ho opožděně doručili…..a tohle jsem se dozvěděl když jsem se o to začal zajímat jinak samy mi nic takového neřekli.
Dost to smrdí, že se jim normálně skládá celá doručovací síť jako domeček z karet.
Letos po letech bezproblémového doručování se poprvé má zásilka zcela ztratila.
Stejně jako raketa, i zásilka musí chvíli kroužit, než nabere dostatečnou únikovou rychlost, aby mohla být doručena.
https://preview.redd.it/guou2eyhs3of1.jpeg?width=1179&format=pjpg&auto=webp&s=431efd2f29c7d74f8de01db3c3db5d474506db52
Bohužel asi je 🥲 volání na support je porod s AI asistentkou které musíte občas i slova jako ano/ne zopakovat třikrát… ale do pěti pracovních dní se mi ozvou jaky je stav zásilky! A rozhodne jim to nemam hlásit znovu! Customer support level: chce se mi blejt 🤮
Holt další dobra společnost obětovaná na oltáři private equity.
I když jsem si balíček posílal do větší prdele přes zásilkovnu, vždy mi došel do 3 – 4 dnů. A vlastně jsem nikdy s nimi neměl žádný problém. Nevím, jestli jsem vyvolený nebo něco takového, ale zásilkovna mě asi miluje 😀
To je ten volnej trh, co ty služby vždycky zlepší…
Dřív to byl skvělý dopravce, kdy prakticky všechno došlo kamkoliv a skoro okamžitě, teď se člověk s každým balíčkem bojí, jestli to vůbec (někdy) přijde.
My jsme zákazníkovi posílali zboží přes DPD do Chorvatského grobu (Vesnice u Bratislavy). Na balíku bylo normálně napsáno SK, bylo tam PSČ, dokonce tam bylo i Kraj Bratislava.
Když nám po 5 dnech volal zákazník, kde je to zboží, že by to snad ze Slušovic u Zlína mělo dorazit rychle, tak jsme to začali řešit. Když jsme viděli, že balík leží v depu v Gyoru (Maďarsko), tak jsme si říkali, že třeba bratislavske depo ma vypadek, že prece jen Gyor je relativně blízko.
Když o den později jsme viděli, že je balík v depu na Slovinsku, věděli jsme, že je něco špatně.
No samozřejmě, že to ti kokoti chtěli poslat do Chorvatska a ještě se hádali, že jsme neměli balík řádně označený…naštěstí si všechno před posláním fotíme, když ta kunda ze support linky dostala fotku balíku, kde bylo asi 6 indikací, že je to balík na Slovensko, tak přestala komunikovat a už nám chodily jen automatické zprávy od robota, že to teda řeší.
https://preview.redd.it/oreoh1ap84of1.png?width=1200&format=png&auto=webp&s=30f7922889732d48a150d78ff21637d6566fcf9e
Taky se mi to krapet zaseklo. Podpora psala, že dobrý, dobrý a pak najednou, že se balík ztratil. Než jsme to vyřešili, tak připraven k vyzvednutí.
U Zásilkovny naprosto normální. I když musím říct, že poslední roky se zlepšili. Dřív to byla naprostá tragédie, kdy na informacích věděli o zásilce míň, než já z trackingu.
Zrovna řeším totéž. 9 dní je balíček někde ve vákuu
Dojet na depo a vyžádat si balík.