Hallo zusammen,
Zunächst möchte ich sagen, wie sehr wir Norwegen lieben – seine Schönheit, Menschen und Kultur haben unsere Reisen hier immer wirklich besonders gemacht. Leider hatten wir während eines kürzlichen Aufenthalts eine Erfahrung, die uns das Gefühl hatte, ausgenutzt zu sein, und wir möchten sicherstellen, dass keine anderen Besucher das gleiche durchmachen.
Ohne hier auf jedes einzelne Detail zu gehen, sind die Hauptpunkte: • Wir wurden am Morgen nur über unserem Check-in informiert, dass es an unserem Morgenmorgen keinen Strom (und daher kein Wasser) geben würde, sodass es unmöglich ist, zu duschen, das Frühstück vorzubereiten oder sogar die Toilette zu benutzen, bevor sie gehen. • Als wir versuchten, das Hotel zu kontaktieren, wurde die aufgeführte Telefonnummer getrennt und ihre E -Mail -Antworten waren abweisend und nicht hilfreich. • Insgesamt waren die Kommunikation und der Umgang mit der Situation extrem schlecht und unprofessionell.
Wir wollen keine Rache – wir wollen einfach nur wissen: Was ist der richtige und effektivste Weg, um dieses Geschäft in Norwegen offiziell zu melden, damit die Behörden bewusst sind und zukünftige Besucher geschützt sind?
Wir würden die Anleitung von Einheimischen oder Personen, die hier den Beschwerdeprozess durchlaufen haben, wirklich schätzen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Hilfe. 🙏 (Ich freue mich, bei Bedarf weitere Details privat zu teilen.)
Veröffentlichen Sie den Link hier, damit wir anderen helfen können, eine fundierte Entscheidung zu treffen https://www.sogndalfjordpanorama.no/
Von xrkc6x
7 Kommentare
To be realistic, authorities would not care about a single incident. Not sure what you would want them to do. Rather just leave a negative review.
The authorities will not care about this. Not in this country, and not in any other country.
very sad 😔 we have already left reviews everywhere. The host charged us for services not provided, there wasn’t running water…
Unlike other European countries there’s no complaint book or anything. There’s no consequences for stuff like that in Norway and there’s nothing you can do about it. I’m sorry that happened to you it shouldn’t be like that!
There is not like there is a national tourist board that decides over all the hotels.
If this service was not taken into account when you booked the hotel, there should have either been some sort of thing to remedy the situation, or that you got a discount. if you booked through an agency, you can contact them and explain the situation and they will help you.
This is not a thing about norway, this more sounds like a bad hotel.
Are you saying they had an emergency and the power was unexpectedly off?
Did you pay with credit card? If so file complaint to credit card company describing your case and ask for refund for the night in question.