Der Mensch stirbt nach dem Krankenwagen, der nicht versandt wurde; Das Shizuoka Command Center hat die Notsituation falsch eingeschätzt, weil „vorgefasste Vorstellung, dass es sich nicht um einen Notfall handelte“.

In Iwata City, der Präfektur Shizuoka, starb ein 50-jähriger Mann, nachdem ein Notruf seiner Familie vom örtlichen Feuer- und Notfallzentrum nicht ordnungsgemäß beauftragt worden war.

Im vergangenen Oktober rief die Mutter des Mannes 119 an, um zu berichten, dass er sich ungefähr zwei Tage lang nicht bewegen konnte und Schmerzen hatte. Der Dispatcher sammelte jedoch nicht genügend Details und nahm an, dass es kein Notfall war. Anstatt einen Krankenwagen zu schicken, schlugen sie vor, ein Pflege -Taxi zu verwenden, zumal die Familie keine Sirenen beantragte und ein bevorzugtes Krankenhaus erwähnte.

Ungefähr 5,5 Stunden später rief die Mutter erneut an und sagte, sein Zustand habe sich verschlechtert und er könne sich kaum bewegen. Diesmal wurde ein Krankenwagen geschickt, aber der Mann war bereits im Herzstillstand und wurde später im Krankenhaus tot bestätigt.

In einem Follow-up-Bericht gab der Dispatcher zu, eine „vorgefasste Idee zu haben, dass es kein Notfall war“, und sagte, sie hätten mehr über den Zustand des Mannes fragen sollen.