Meine Versicherung deckt meine Orthesen nicht ab

Ich ging mit einer Knieverletzung in die Notaufnahme. Sie gaben mir einfache Hilfsmittel zur Fixierung meines Beins, das ich lange benutzt hatte, und Krücken. Dann habe ich dafür bezahlt, weil ein Brief aus dem Krankenhaus kam. Danach wurde ich operiert. Und der Arzt verschrieb mir neue Medikamente, um den Winkel meines Beins schrittweise zu verändern. Er gab mir eine rote Quittung und ich dachte, das bedeute, dass die Kosten übernommen würden. Die Dame im Laden verlangte von mir, dafür fünf Euro Selbstbeteiligung zu zahlen, und schickte dann den roten Zettel, den ich bekam, an die Versicherung. Ich wusste nicht warum. Dann bekam ich diesen Brief. Muss ich das Ding bezahlen? Online sind die Kosten absolut enorm und ich schluchze gerade darüber.