Ich warte auf ein Paket, in dem der Absender leider Postnord verwendet hat.
Ich erhalte einige E -Mails von ihnen/Postnord -App, aber mit widersprüchlichen Informationen.
Habe ihre Bot -Unterstützung ohne die große Hilfe ausprobiert.
Pick -up -Standort ist nicht in der Nähe meines Hauses, aber in einer Gemeinde Nachbarn.
Geht schlecht, was mache ich jetzt? Vertraue ich, dass das Paket angekommen ist, einen Picknickkorb verpackt und auf der langen Reise des Tages ausgeht, oder warte ich auf weitere Informationen, weil ich befürchte, dass das Paket zurückgegeben wird?
Was würdest du tun?
https://www.reddit.com/gallery/1lerutb
Von Norman05
6 Kommentare
Hvad er seneste opdatering i appen?
Hvad stod i seneste mail fra PostNord?
Oplevede en pakke fra PostNord der blev sendt til en pakkeshop i en anden kommune, dog ikke med så modstridende oplysninger som der er på din pakke.
Det vigtige her er dog at du ikke er kunde hos PostNord, men i den webshop hvor du har købt varen, så tag fat i dem og hvis det er en ordentlig butik, så sender de en ny pakke til en pakkeshop der er tæt på dig.
Hvis de ikke bare vil sende en ny pakke, så bed dem undersøge hvor pakken faktisk befinder sig, det er dem som er kunde hos PostNord.
Ved om den er sendt til din adresse eller pakkeshop. Seneste opdatering siger den er på efter pakkeshop, hvilket er underligt. Men kan være pakkeshopregistreringen var en fejl..
1. Er pakken sendt som en Pakkeshop-pakke? Har du valgt et andet udleveringssted? Hvis ja, kontakt afsender, som kan henvende sig til erhvervskundeservice for at få den flyttet.
2. Den er i pakkeshoppen. Pakken får kun det scan hvis pakkeshoppen har den i hånden og scanner den ind. Det andet kan være en teknisk fejl.
Er det ikke bare en fejl-indlæsning af en pnord medarbejder? Det ligner jo at systemet fortsætter som normalt med andre notifikationer som normalt
PostNord har haft SÅ EKSTREM mange fejl med deres scanninger og app den sidste 1.5-2 uger siden pinsen. Hos mig tog de 5 dage for at mine indleverede pakker blev scannet på Brøndby (hvor det pt sejler helt vildt).
Skriv til den der chat i appen, og så bliv ved med bare at skrive “kundeservice” til den, så vil den til sidst spørge om de vil skrive med en fra kundeservice, så siger du ja. Den overføre chatten, du skriver den besked og venter 24 timer ish og så får du kundeservice medarbejder der kan undersøge sagen for dig. Alternativt ringer du til virksomheden, som kan tjekke op på pakken.
Det vigtigeste er bare, at det pt lige sejler for dem med beskeder/opdateringer osv på deres app, mail og sms. Så du kan også lige give de 24 timer og se, om der ikke kommer en ny opdatering om, hvor den er og så reagere på dét.