Kann jemand eine Anleitung geben? Ich habe ein DB -Reservat von Brüssel nach Köln nach Berlin. Sie sendeten eine E -Mail an, die aufgrund von Zeitplanänderungen die Verbindung in Köln nicht herstellen und eine Reise auswählen dürfen. Ich habe die neue Reise ausgewählt (Brüssel nach Dusseldorf nach Berlin), aber es heißt, zu bestätigen, dass sie gültig ist. Ich habe eine E -Mail mit DB geschickt, wollte aber sehen, ob jemand Einblick hatte. Das letzte Mal gab es eine Zeitplanveränderung, sie sagten uns in dem Zug, in den der Zug als nächstes fahren sollte, musste es also noch nie im Voraus tun.
Außerdem hatte ich Sitzreservierungen in beiden Zügen gebucht und es zeigt immer noch, dass ich sie habe, aber es ist für die ursprüngliche Reise. Wissen Sie, ob es eine Möglichkeit gibt, die Sitze online zu aktualisieren, oder kann ich dies nur durch Kontakt mit DB tun?
https://www.reddit.com/gallery/1k65qe7
Von hungrydor
3 Kommentare
Well, in america, we just call the service center and demand any explanation + guidance
It also seems like the only way to solve your issue is by calling their service center
You can take any train on that day or within 365 days.
for the reservation: You can either go to DB Reisezentrum and get new seats for free or you just get new seats at DB Navigator. and get a refund after your journey.
You can take any train that takes you to cologne from Brussels. If you arrive more than one hour later than your original journey, despite taking the fastest available route, you are entitled to a 25% refund which you can claim through the app if you booked the original tickets through the app as well.