>Vor diesem Hintergrund erscheint es sinnvoll und weitsichtig, auch die Vereinbarung von Terminen in Spitalsambulanzen über diese Nummer abzuwickeln, wie Gesundheitsstadtrat Peter Hacker (SPÖ) im „Presse“ -interview ankündigt. Ab dem Sommer soll es so weit sein. Die Vorteile liegen auf der Hand: Die Patienten müssten nicht mehr mühsam die richtige Nummer der jeweiligen Ambulanz herausfinden und könnten zudem rund um die Uhr anrufen – und nicht nur zu den Öffnungszeiten, die bekanntlich häufig nur sehr kurz sind. Jene Fachkräfte, die bisher die Anrufe für Termine entgegengenommen haben, hätten zudem Kapazitäten für andere Tätigkeiten wie etwa administrative Aufgaben.
Ich habe ja meine Zweifel was die Leute für Hoffnungen in die 1450 setzen, aber das wäre eindeutig nett. Aber heißt das dass die Spitäler/Ambulanzen EIN digitales Buchungssystem kriegen wo die 1450 reinbuchen kann und das gilt dann auch?
https://www.diepresse.com/19579514/endlich-eine-realistische-neue-aufgabe-fuer-die-nummer-1450?cx_testId=7&cx_testVariant=cx_1&cx_artPos=0&cx_experienceId=EXHX45CLI4SD&cx_experienceActionId=showRecommendations3N606VYH6QG78#cxrecs_s
Von wegwerferie
8 Kommentare
Klingt nach einer sinnvollen Sache, könnte evtl. Auch die Ambulanzen entlasten
Und weil man jetzt umschichtet, funktioniert es dann besser haha
Wir haben die 1450 schon 2 mal angerufen, die haben einen super Job gemacht und uns den Weg ins KH erspart.
Ich verstehe nicht, warum man jetzt eine neue Aufgabe braucht.
Es wäre sinnvoller, wenn man den Leuten die ursprüngliche Aufgabe mal erklärt…
Ich bezweifle irgendwie, dass das du funktionieren wird. Auch fraglich in Bezug auf DSGVO, was wenn einer vergessen hat wann genau sein Termin ist, kann die 1450 dann alle Termine von der jeweiligen Ambulanz einsehen?
Gegenvorschlag, die KHs könnten ihre Terminvergabe zuerst einmal zentralisieren, sprich eine Nummer für alle Ambulanzen in einem KH. Danach kann man immer noch weiterschauen ob’s noch mehr zentralisieren Sinn macht.
Ein Buchungssystem ist gut, auch weil die Spitalsambulanzen hier nicht mehr in Freunderlwirtschaft Leute vorschieben können.
Auf der anderen Seite geht hier halt etwas Flexibilität verloren, und ob die 1450 Mitarbeiter wirklich qualifiziert genug sind in allen Fachbereichen die Priorität der einzelnen Fälle einzuordnen ist halt auch fraglich.
throwback zur corona-zeit (recht früh); ich war kontaktperson und musste 1450 anrufen um zu evaluieren was ich jetzt tun muss: war über 5 stunden in der warteschleife und dann haben sie einfach aufgelegt 😀
Wenn man bedenkt, dass bei Start der 1450 eigentlich eine medizinisch qualifizierte Telefonauskunft im Sinn war, die-so hatte ich es in Erinnerung-durch diplomiertes Pflegepersonal besetzt werden soll, finde ich es jetzt aber schon etwas absurd, dass man mit der Argumentation, administratives Personal in den Ambulanzen hätte jetzt wieder Zeit für administrative Aufgaben, wiederum rares Pflegepersonal zu administrativen Aufgaben zweckentfremdet.
Kurz: Finde ich prinzipiell sinnvoll für den Patient, für die Ressourcenverwendung hingegen ist das mMn etwas fragwürdig.
Habe sehr gute Erfahrungen mit der 1450 gemacht. Gewissenhafte Auskunft und gründliche Anamnese und Weitervermittlung übers Telefon