Eurosender bittet mich, einen zusätzlichen Betrag für über Größenbeutel zu zahlen

Hallo zusammen, ich hatte im Februar ein Gepäck von Eurosender geschickt, für das ich den Betrag bereits bezahlt habe. Nach einem Monat bekomme ich eine E -Mail von ihnen, die besagt, dass meine Tasche übergewichtig und Größe war, was nicht der Fall war. Sie bitten mich jetzt, einen Monat später weitere 58 Euro dafür zu bezahlen. Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich die richtigen Abmessungen und das richtige Gewicht gemacht habe, leider habe ich keinen Beweis dafür, das zu beweisen.

Wie soll ich mit dieser Situation fortfahren? Dies ist die zweite E -Mail, die sie mir gesendet haben, nachdem ich die erste ignoriert habe. Ich denke nur, ob es sich lohnt, mit dem Kundenunterstützung und dem Hassel in Kontakt zu treten, oder sollte ich das Geld nur auszahlen. Hat jemand schon einmal etwas Ähnliches ausgesetzt?

Ich fühle mich betrogen.