Alza lehnte mir eine Beschwerde ab, dass es keinen Defekt gab. Das Telefon kam zurück und natürlich ist der Fehler immer noch (es schaltet sich selbst aus). Ich weiß nicht, wie sie es getestet haben, aber das Telefon überlebt einfach nicht 24 Stunden. Unbrauchbar, um auf Anrufe, Alarme usw. zu warten
Was soll ich als nächstes tun? Damit versöhnen? Senden Sie ihn wieder dorthin? Wurzeln Sie es und debuggen Sie es selbst, auch wenn es eine Garantie fällt?
https://i.redd.it/r9ymickdfwje1.jpeg
Von ilirion
19 Kommentare
ak sa problem opakuje reklamuj znovu
Odvolaj sa voci zamietnutej reklamacii, uved podrobne za aku dobu dobu sa telefon restartuje, kedy sa tak sprava, zspnute data, wifi, vlozena sim, nabijacke. Ak sa sam vypina, v logoch to budu musiet vidiet.
To se blbě prokazuje. Jedině dát pod kameru a nechat dělat záznam.
Robil som reklamaciu na bežecký pás. trikrát. Z rovnakeho dôvodu. Potom peniaze podľa zákona jednoducho mi vrátili.
Ak mas moznost, tak to natoc na video nech mas dokaz.
Servisni technici sa budu potom k tomu spravat trosku inak.
skús to v reklamácii lepšie opísať kedy sa vypne, a že problém predchádzajúca reklamácia nevyriešila.. ak ti to zamiatnu tak podstate ti predali nefunkčný produkt- respe vadný, zamietli reklámáciu takže ta uviedli v omyl a neoprávnene sa na tebe obohatili.. vieš teda nahlásiť banke charge back ak to bolo platené kartou, prípade to podať na políciu že si podvodnému eshopu poslal peniaze a oni to poslali nefunkčný mobil – polícia vydá rozkaz na zmrazenie účtu a celé by to mala prešetriť, a alza sa nabudúce uvedomý že nebude zamietat reklamácie, lebo blokácia účtu im spravý velké škody každú sekundu, takže by sa sami poškodili.
Trochu otazka pomimo, aj ked nie celkom off topic. Tiez som v alze reklamoval USB-C dock, dostal som novy kus, ale…. Chcel som ho vratit, lebo nemohol som cakat 30 dni na novy a pani na reklamacii mi oznamila, ze od augusta vraj doslo k nejakej zmene zakona a uz NIE SU POVINNI PONUKAT odstupenie od zmluvy po reklmacii. Taky som bol nasraty, ze som sa ani nespytal, co to je za zakon a zmenu. Vie niekto nieco o tom?
Mne došiel z alzy akože opravený televízor, ešte aj na servisnom protokole bolo ze vymenený napájací zdroj, test ok.
Prišiel kuriérom rovno zo servisu, po zapojení do elektriny som zistil, ze televízor sa rovnako vôbec nezpane. Čiže akoby v servise nespravili vôbec nič. Volal som na infolinku, co s tým tak, ze mam dat reklamovať znova.
To som nechcel robiť a čakať ďalších 30 dní, tak som im poslal sťažnosť s vyjadrením od SOI, ze zákazník má právo odmietnuť prevzatie takéhoto tovaru ak chýba nebola odstránená.
Na druhý deň mi hneď volali, ze mam priniesť televízor na predajňu a vrátia mi peniaze…
Mas mat Apple.
Třikrát jim to hoď na hlavu a potom chtěj money zpět.
Ja som mal problem s mysou. Reklamoval som v Alze, zamietli. Asi po mesiaci som to poslal znova, ze stale sa prejavuje. Poslali to do ineho strediska a opravili mi ju. Cize skus znova a davaj pozor ako popises chybu. Mozno to nenajdu a bud ti to na 3x vymenia alebo ta poslu do P a pri veci ako je mobil moc ine neurobis ako kupis novy. Podla mna sudit sa alebo dokazovat ze nemaju pravdu pri veci v hodnote 500 e… je asi uplne zbytocne.
Najet full Karen mod na pobočce a vyžádat si vedoucího. Ať už za to může nebo ne, zaslouží si trochu srandy.
Píše o tom priamo aj Sony, ale nie je tam nič špeciálne. Radia skúsiť vybrať SIM, SD kartu alebo spustiť telefón v núdzovom režime a potom je tam ešte update na nový FW a factory reset. Zmysel dáva tá SIM karta (prípadne SD karta, ak má na ňu slot a používaš ho), predpokladám, že si telefón poslal bez SIMky a ak ho naozaj testovali a máš poškodenú SIM, tak sa to tam naozaj nemuselo prejaviť. Ak by bol poškodený slot na SIM, tak sa to prejaví aj u nich, podľa protokolu skúšali aj telefonovať.
https://www.sony.co.uk/electronics/support/articles/SX024701
Začni sa oháňať SOI …
Odvolaj sa, kontaktuj ombudsmana na prehodnotenie reklamacie
Sa mi vynorila spomienka ešte na Didaktik M. Pa zapnutí po pár minútach sa začali objavovať artefakty typicke pre ZX Spectrum. Poslal som do servisu (Skalica) vrátili späť a čuduj sa svete, diagnostika neodhalila žiadne chyby. Zapnem a bolo to ešte horšie. Poslal som to tam znova a vtedy v podstate ešte ako decko som pribalil aj mierne štipľavý odkaz. Viete si asi predstaviť, ked násť ročný píše nasratý list, ako to vyzeralo. Asi zabralo, pretože keď mi ho vrátili, menili v tom počítači asi 3 čipy za viac ako polovicu ceny celého počítača. Fungoval perfektne.
Skús ísť na centrálu na nivach ak si z BA a pracovníka / pracovníčky na tom reklamačnom sa kľudne spýtaj na pomoc. Mne takto isto zamietli monitor, že chyba sa neprejavila. Tak som to spísal s jednou babou čo tam vtedy pracovala a na druhýkrát reklamácia vyšla.
bude to pracne ale poloz ho na stol a kameruj to inym telefonom
ja som mal takto problem s monitorom od ASUSu ktory sa random vypinal na par sekund
aj po zachyteni chyby na video mi to nevyreklamovali, ze oni tu chybu nevedia zopakovat tak je chyba u mna
Stalo sa aj mne, akurát že nie cez Alzu. Reklamáciu som reklamoval trikrát, ten mobil je ešte stále nepoužiteľný.