Anfang dieser Woche habe ich bei Galaxus ein Kameraobjektiv bestellt und es so geliefert bekommen, ohne Luftpolsterfolie, Papier oder irgendetwas anderes – nur die Schachtel des Objektivs schwebte in einer größeren Schachtel herum, was wahrscheinlich der Fall ist schlechter als wenn die äußere Box überhaupt nicht da gewesen wäre: https://i.imgur.com/DYudO5W.jpeg
Da ich befürchtete, dass es während des Transports beschädigt worden sein könnte, habe ich einige Tests damit durchgeführt (im Rahmen meiner Möglichkeiten), und soweit ich das beurteilen kann, funktioniert das Objektiv ganz gut, aber es hinterließ bei mir trotzdem einen sauren Geschmack, also schrieb ich an Galaxus Bitten Sie den Support, sie zu fragen, ob sie sie in Zukunft zumindest sorgfältiger verpacken könnten.
Ihre Antwort beruhigte mich jedoch nicht wirklich, eher im Gegenteil. Sie sagten mir im Grunde, dass dies außerhalb ihrer Kontrolle liege, da die Verpackung weitgehend automatisiert erfolgt und sie aus Umweltgründen keine Luftpolsterfolie hinzufügen, da sie gerade dabei sind, auf eine Verpackung aus 100 % Pappe umzusteigen.
Sie verschicken ein optisches Präzisionsinstrument für 2000 CHF (also 1700.- nach Rabatten) und sparen aus Umweltschutzgründen an jeglicher Polsterung (ein paar Gramm Plastik oder Papier, da das meiste davon aus Luft besteht – konstruktionsbedingt)? 😵💫 Das kommt mir grob fahrlässig vor und ich glaube nicht, dass sie ihre Prioritäten richtig setzen. (Haben sie auch aus ökologischer Sicht die Auswirkungen berücksichtigt, wenn beschädigte Produkte möglicherweise verschwendet werden und Ersatzprodukte versandt werden müssen?)
Das führt dazu, dass ich keine weiteren zerbrechlichen/teuren Artikel mehr bei ihnen kaufen möchte (ein kompletter „Boykott“ würde mir wahrscheinlich mehr Unannehmlichkeiten bereiten als ihnen), außer Vielleicht mit Blitzlieferung.
Ist das noch jemandem passiert? Reagiere ich über? Ich tu nicht denken Ja, aber vielleicht wäre ein Realitätscheck nicht das Schlimmste.
Galaxus: shipping with no padding whatsoever?
byu/spider-mario inSwitzerland
Von spider-mario
6 Kommentare
Usually packets from Galaxus are either tightly packed or padded. In your case, it looks incidental, but I’d definitely have complained.
Buy it at an other provider. Galaxus/Digitec has gotten to big, they can come up with some BS excuse (like the environmental one) why they didn’t package it correctly…
I received a Galaxus package just this week. computer screen in a box inside a larger box with lots of… bubble wrap (well „air cushions“ more like).
Ime they’ve always used paper for padding. Maybe there was a communication hurdle between the support and you as they don’t use bubble wrap, but a different material.
I got a small (tiny) glass bottle in a letter. No padding whatsoever. Torn and all. Packaging is getting shit at galaxus.
Not the best packaging, but to be fair this should still be fine. Normaly these lenses are cushioned inside or are inside a travel case, maybe even both.