DHL Express Versand mit Zollgebühren ohne Zustelloptionen

Hallo,

Vor zwei Wochen habe ich etwas aus Brasilien bestellt, das in zehn Tagen in München ankommen sollte. Es kam jedoch zu Verzögerungen und es dauerte länger als geplant und jetzt bin ich im Ausland und konnte die Sendung nicht in Empfang nehmen. Normalerweise besteht die Möglichkeit, dass die Nachbarn die Sendung entgegennehmen oder sie in eine Filiale umleiten, aber diese Optionen sind für diese spezielle Sendung nicht verfügbar. Ein Freund von mir in Deutschland hat bei DHL angerufen und sie sagten, ich müsse zu Hause sein, um die Gebühren zu bezahlen, und das sei der Grund, warum sie die Sendung nicht umleiten oder die Nachbarn sie nicht entgegennehmen könnten.

Jetzt verstehe ich nicht, was ich tun muss? Ich bin erst Ende September wieder in Deutschland. Hat das schon mal jemand erlebt? Kann der Absender die Adresse ändern oder ist das zu spät?

Dank im Voraus!