Der langsame und schlechte ITWORKS-Service sowie die Versanddienste von Omniva respektieren die Waren des Kunden nicht.

Hallo, ich habe ein Problem und brauche euren Rat, ich habe mir eine AIO gekauft, "Arctic liquid III 360 ml "Itwork.lt" Als ich das Produkt vor zwei Wochen erhielt, bemerkte ich, dass die Verpackung leicht verbeult/beschädigt war, aber ich hatte nicht damit gerechnet, dass dadurch das Produkt selbst beschädigt würde, denn das Einzige, was ich für einen voll funktionsfähigen Computer brauchte, war der Prozessor Ich habe den Kühler nicht komplett ausgepackt, sondern nur die Oberseite geöffnet, um zu sehen, wie er aussieht und ob wirklich nichts unbeschädigt war, schien alles in Ordnung zu sein, nach ca. 3 Tagen erhielt ich auch den Prozessor, als ich mit dem Zusammenbau begann Als ich am Computer ankam, sah ich, dass der Kühler verbeult war, also habe ich ihn nicht einmal eingesetzt oder angeschlossen, also habe ich mich sofort an sie gewandt "Es funktioniert"Den Briefen ihrer Kunden zufolge antworten sie innerhalb des ersten Arbeitstages, also … Ich musste 7 Arbeitstage warten, immer noch keine Antwort, ich begann anzurufen, auch keine Antwort, und nachdem ich einen weiteren Brief geschrieben hatte, bekam ich ihn eine Antwort, dass wir uns für Fehlfunktionen entschuldigen, weil sie "VERSTEHT ES" Ich habe viele Briefe geschrieben und eine Adresse geschickt, an die ich das Produkt zurückschicken kann, damit sie es umtauschen können. Ich war zufrieden, ich dachte, dass sich hier alles lösen würde, aber es kam nichts heraus, nach 5 Minuten bekam ich nur noch einen Brief von einem anderen "Es funktioniert" Berater, dass er sich für den Brief seines Kollegen entschuldigt, er aber nicht gesehen hat, dass die Frist nach Erhalt des Pakets zu lang war, sodass er nichts ändern und nicht helfen wird, sofort nachdem ich den Schaden am Paket gesehen habe, hatte ich Um dem Kurier mitzuteilen, dass ich eine Art Entschädigungsformular ausfüllen wollte, aber ich nicht wirklich verstand, was er meinte und wo ich diesen Kurier finden musste, weil ich ihn an den Postautomaten geschickt hatte, versuchte ich, Omniva zu kontaktieren. Aber sie antworteten auch, dass die Frist ab der Abholung des Pakets zu lang sei und sie nicht helfen könnten, aber ich wusste nicht, was ich in einem solchen Fall tun sollte, weil ich noch nie auf eine solche Problemsituation gestoßen bin, also warte ich für eine Antwort von "Es funktioniert" Ich habe die ganze Zeit verloren, die ich bei Omniva hätte beantragen können. Ich bitte um Rat und Hilfe, was ich in dieser Situation tun kann.

Ergänzung der Information: Vor dem Kauf des Produkts habe ich geschrieben, wo Sie einen Kommentar hinterlassen können, um einen Aufkleber aufzukleben oder ihn zusätzlich zu verpacken, damit es keine Probleme gibt. Es wurde nur ein Aufkleber aufgeklebt, der kaputt geht und wie in der Abbildung gezeigt in der Box verschickt wird Foto, es gab keine zusätzliche Verpackung zum Schutz.