DPD-Paket im Wert von CHF 549.65 wurde vor meiner Tür gestohlen – InterDiscount und DPD sehen sich nicht verantwortlich. Was kann ich tun?

Am 26.07.2024 bestellte ich bei interdiscount.ch etwas für insgesamt CHF 549.65, davon CHF 9.70 für "Transportgarantie auf Warenwert"

Am Montag, den 29.07.2024 um 14:16 Uhr erhielt ich eine E-Mail von DPD mit dem Betreff "Sendung von Interdiscount wurde heute ohne Unterschrift zugestellt"Der Inhalt der E-Mail (Hervorhebung von mir):

Ihre Sendung 06086202631460 von Interdiscount wurde heute ohne Unterschrift bei Ihnen an einem sicheren Ort* deponiert.

Empfänger:
{MY ADDRESS}

*Wenn "sicherer Ort" vergoldet:

• bei Einfamilienhäusern der Brief/Milchkasten und ein nicht einsehbarer, witterungsgeschützter Unterstand
• bei Mehrfamilienhäusern auch das witterungsgeschützte Treppenhaus

Zu diesem Zeitpunkt war ich nicht zu Hause, doch als ich einige Stunden später nach Hause kam, lag kein Paket im Paketbriefkasten direkt neben meiner Tür.

Ich habe überall in der Nähe nachgesehen, aber es gab kein Paket.

Ich habe die Website von DPD überprüft. angegeben:

Sollten Sie Ihr Paket nicht finden, wenden Sie sich bitte an Ihren Versender. Der Versender wird sich mit unserer Schadenabteilung zur Haftungsklärung in Verbindung setzen. Nach deren Abschluss werden Sie direkt vom Absender informiert.

(Sollten Sie Ihr Paket nicht finden, nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem Absender auf. Dieser wird sich mit unserer Schadenabteilung in Verbindung setzen, um die Haftung zu klären. Sobald dies abgeschlossen ist, werden Sie direkt vom Absender informiert.)

Also schickte ich Interdiscount eine E-Mail. Sie antworteten mir im Grunde, ich solle mich verpissen, und anbei dieser Liefernachweis:

Unsere Abklärungen haben ergeben, dass die Bestellung {ORDER ID} korrekt zugestellt wurde. Somit können weder wir noch der Spediteur die Haftung für diesen Schadenfall anerkennen. Angefügt finden Sie den Zustellbeleg inkl. Zustellfoto.

Bei Verdacht auf Diebstahl empfehlen wir eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Erfahrungsgemäss übernimmt die Hausratsversicherung des Empfängers den entstandenen Schaden.

Besten Dank für Ihr Verständnis und einen schönen Tag.
(Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass die Bestellung {ORDER ID} ordnungsgemäß zugestellt wurde. Daher können weder wir noch der Spediteur für diesen Schadensfall eine Haftung übernehmen. Anbei finden Sie den Ablieferbeleg inkl. Lieferfoto.

Bei Diebstahlverdacht empfehlen wir Ihnen, Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Erfahrungsgemäß deckt die Hausratversicherung des Empfängers den entstandenen Schaden ab.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und einen schönen Tag.)

Beachten Sie, dass das Paket auf dem Foto auf dem Boden direkt vor der Tür meines Wohnhauses, obwohl es gibt einen Paketbriefkasten buchstäblich direkt daneben. Das Paket wurde offensichtlich nicht an einen sicheren Ort geliefert ("nicht einsehbar") Standort.

Im eigenen Nutzungsbedingungen Sie behaupten (nochmals, Hervorhebung von mir):

Sendungen, die trotz Abstellgenehmigung nicht zugestellt werden können (fehlende Zugänglichkeit des Abstellorts, fehlender Schutz vor Witterung, Diebstahl usw.), werden gemäss Vereinbarung mit dem Absender entweder an einen DPD Pickup parcelshop oder in das DPD Auslieferdepot gebracht.

(Sendungen, die trotz Abstellgenehmigung nicht zugestellt werden können (mangelnder Zugang zum Abstellort, mangelnder Schutz vor Wetter, Diebstahl etc.) werden je nach Absprache mit dem Versender entweder zu einem DPD Pickup Paketshop oder zum DPD Zustelldepot gebracht.)

Offensichtlich war die Sendung nicht zu einem Abholshop von DPD gebracht, aber einfach vor der Tür meines Gebäudes abgestellt, wo es jeder sehen und stehlen kann.

Ich habe Interdiscount mit diesen Angaben geantwortet, aber seitdem habe ich keinen Kontakt mehr zu ihnen aufgenommen.

Ich bin auch zur Polizei gegangen und habe eine Strafanzeige erstattet.

Was kann ich dagegen tun? Ich bin Student, ich habe keine Hausratsversicherungund das ist tatsächlich eine Menge Geld, das einfach gestohlen wurde, ohne dass man etwas dagegen tun kann. 🙁