Nun, heute habe ich einen Snack bei Pingo Doce gegessen und zu meiner Überraschung wird hier in der Konditorei eine „Rückgabe“-Gebühr erhoben, die mich dazu zwingt, die gebrauchte Dose mitzunehmen, nachdem ich meinen Snack im Einkaufszentrum/Einkauf aufgegessen habe, um sie an einer Rückgabestelle abzugeben, wenn ich die 10 Cent zurückbekommen möchte … diese Rückgabestelle, die sich nicht am Eingang des Supermarkts befindet, sondern auf der Etage -1
Offenbar ist das mittlerweile die neue Normalität!
Ich habe eine Weile das Verhalten einiger Bürger beobachtet und festgestellt, dass 99 % derjenigen, die hier aßen, die Dose auf dem Tablett liegen ließen! Das bedeutet, dass Pingo Doce zusätzlich zu diesen 10 Cent noch weitere 10 Cent von allen Dosen einsammeln kann, die noch auf den Tabletts stehen …
Ich war empört, aber offenbar, so der Mitarbeiter. Es ist wirklich so.
EDIT: Ich habe vergessen zu erwähnen, dass ich die Dose zur Sammelstelle gebracht habe, aber als ich Pingo Doce verließ, wurde ich vom Sicherheitsdienst angesprochen, um zu beweisen, dass die Dose gekauft worden war! Und ich hatte den Saft nicht unentgeltlich genommen 😅
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Von Tosta-Misto
38 Kommentare
a empregada recolhe as latas, depois à hora de saída vai colocar na maquina. depois quando o pingo doce decidir que já não a quer, despede-a com justa causa
Sempre podias recolher tu as latas e ainda ficavas com o lanche pago
Compraste a lata, levas a lata, ta certo.
O que é que esperavas exatamente? Isso só não acontece se pagares no final porque é esperado que deixes a lata, e não é assim que o café do Pingo Doce funciona.
O Pingo Doce paga logo os 10 cêntimos ao fornecedor para poder ter a lata, portanto não ganham magicamente 20 cêntimos
O pingo doce paga os 10 cêntimos ao fornecedor, é normal cobrarem esses 10 cêntimos ao consumidor final.
Agora, cabe ao consumidor pegar na lata e a levar se quiser os 10 cêntimos de volta, em alguns sítios, se devolveres a lata na caixa e levares o talão, dão-te os 10 cêntimos de volta .
Não entendo o drama aqui
E não te levantaste e foste ao balcão pedir reembolso? No café onde costumo ir, se por acaso bebo algo com Volta, perguntam se vou levar a lata ou nao, para saber se descontam ou não os 10 centimos
É assim em todos os cafés ou pastelarias que tenho ido (cobrarem os 10 cêntimos nas embalagens volta).
Se as pessoas deixam as latas/garrafas nos estabelecimentos, a culpa não é dos mesmos mas sim das pessoas que ou não querem ter o trabalho de recuperar os 10 cêntimos ou não lhes faz falta.
Pessoalmente evito pedir produtos que sei que têm grande probabilidade de vir em embalagens volta. Se for bebida questiono se há em garrafa de vidro.
„Aceitem o aumento do preço dessas embalagens e esqueçam isso. As filas de pessoas para reclamar dez cêntimos de garrafas são mesmo coisa de pobre…“
– Caco Antibes
Ao que parece a lei define que em superfícies comerciais onde exista a máquina da devolução das garrafas (centros comerciais por exemplo) o balcão não devolve os 10 cêntimos.
Se for num restaurante/aeroporto etc são obrigados a devolver o valor mediante apresentação do talão da compra ou então levas tu a garrafa e devolves
Estabelecimentos HORECA são obrigados a aceitar embalagens que tenham vendido.
In [https://volta.com.pt/perguntas-frequentes/](https://volta.com.pt/perguntas-frequentes/)
Se o consumidor pretender recuperar o valor de depósito que pagou no momento da compra da bebida, deve depositar a embalagem vazia, completa e intacta, num ponto de recolha SDR (ex: máquinas automáticas de devolução Volta®, quiosques Volta® “Bulk” ou estabelecimentos de retalho) ou entregá-la no estabelecimento onde a comprou, recebendo o valor de depósito.
In [https://ahresp.com/2026/06/entrada-em-funcionamento-do-sistema-de-deposito-e-reembolso-sdr/](https://ahresp.com/2026/06/entrada-em-funcionamento-do-sistema-de-deposito-e-reembolso-sdr/)
*2 – Nas situações de pagamento após o consumo não deve ser cobrado ao consumidor*
*final o valor de depósito pelas embalagens de bebidas adquiridas, exceto se o rótulo*
*ou a embalagem estiverem danificados, impedindo a identificação das marcas a que*
*se refere o n.º 1 do artigo 30.º-U, ou se a embalagem ficar na posse do consumidor.*
*3 – Nas situações em que o estabelecimento do setor HORECA fique na posse da*
*embalagem, não é possível solicitar o pagamento do montante correspondente ao*
*valor de depósito às entidades gestoras do SDR.*
*4 – Nos casos em que o pagamento é efetuado previamente ao consumo, deve ser*
*cobrado ao consumidor final o valor de depósito pelas embalagens de bebidas*
*adquiridas, o qual apenas é devolvido mediante a entrega da embalagem nas devidas*
*condições e a apresentação do respetivo comprovativo de compra, quando solicitado.*
In [https://dgeconomia.gov.pt/gestao-de-ficheiros-externos-dgae-ano-2026/circular-02-2026-dfemr-apa-dge-pdf.aspx](https://dgeconomia.gov.pt/gestao-de-ficheiros-externos-dgae-ano-2026/circular-02-2026-dfemr-apa-dge-pdf.aspx)
Para a próxima diz que não queres a lata, só o Sumol num copo.
Eu ando sempre com lanche atrás. Sandocha de pasta de frango ou atum e água ou sumo. Só vou ao café para tomar o café mesmo. Se fizermos assim, comemos melhor e não temos que gastar €5 num lanche de supermercado, que ainda acho absurdo.
Adorei que deixaste um saquinho da Pandora no frame…
Ps… um negócio como o PingoDoce não pode ir buscar esse dinheiro de volta. No limite, os empregados podem usar como gorjeta não oficial, mas uma empresa de contabilidade organizada como o PD não pode ter dinheiro a reentrar dessa forma.
Aviso já malta, amanhã sou eu a fazer rant sobre o volta!
Eu se fosse duas vezes por mês a um café já era muito, agora não só não vou como deixei de comprar sumos e porcarias que não precisava
Na cafeteria do aeroporto em Lisboa cobraram-me 10 c e eu obriguei-os a dar-me. A lata não tinha simbolo volta.
Pedes o sumo num copo..sem lata
Assim não pagas
ainda hoje paguei o volta no Uber Eats
Prometeram-me que hoje era a minha vez de postar indignação sobre o volta 😔
Leva a lata contigo.
Vejo muito indignado no entanto ainda não vi nenhum boicote ou protesto, aliás quando digo que devíamos sair todos à rua normalmente param de reclamar e a conversa acaba… Não sei, se calhar acham que protesto da mais trabalho e não vale a pena? apesar de ver alguns reclamar, acho que o pessoal aceitou todo muito bem.
Eu ia buscar as latas que os outros deixaram
> além de cobrar estes 10 cêntimos, ainda pode ir buscar mais 10 cêntimos em todas as latas que ficam nos tabuleiros…
Era uma boa forma de multiplicar dinheiro, recebem 10 cêntimos da lata e depois ainda recebem mais 10 cêntimos ao devolver no Volta… Não é assim que funciona.
2.5 por uma tosta. fodasse
Olá
Bem vindo ao mundo
Não é só na pastelaria do pingo doce, os restaurantes e cafés estão a fazer o mesmo
basta dizeres que nao queres e eles nao te podem cobrar, tens e de dxeixar la a lata, pelo menos no contiente e em outros estabeleciemntos tenho feito isso
Honestamente não entendo este problema todo a volta do „volta“. Já existe depósito em vidro há décadas e nunca ninguém reclamou. Isto é a mesma coisa, estendido a plástico e latas… Qual é o problema?
Sempre houve malta que nunca se chateou com o deposito das garrafas ou simplesmente se esquecia da garrafa…
Pagas o depósito na lata/garrafa, devolves, e recebes o depósito de volta… FDS, é assim tão complicado?
Este sistema funciona perfeitamente na Alemanha, onde ja existe deposito de plástico e latas há mais de 10 anos e lá funciona. Inclusive é uma fonte de rendimento para muita malta desfavorecida que recolhe o lixo que os outros se esqueceram, ou não se importaram. Ajudam a limpar a rua e ainda recebem que chegue para pelo menos uma refeição ou assim…
É com estas coisas que cada vez mais provam porque é que Portugal nunca vai sair do buraco onde está, se um simples sistema como este (Que nem sequer é assim tão diferente do que ja existia) causa tanta confusão e chico espertismo…
Perguntei num shopping quem ficava com o „lucro“ das garrafas/latas que ficavam nos tabuleiros. Fiquei feliz de saber que eram as pessoas das limpezas. Espero que seja assim em todos os shoppings e que não sejam os „Pingo Doces“ a ficar com mais este lucro.
É mais fácil subir o preço da lata e pronto.
Eu passei a por as latas e garrafas devidamente amolgadas no ecoponto do papel. Já pago a reciclagem na conta da água e quero é que vão mamar na quinta pata dum cavalo.
Já me aconteceu o mesmo, parece que se é pre pagamento a responsabilidade é do cliente…
https://imgur.com/a/J84XqBm
Já existe uma petição disso !
Ainda hoje assinei !
normal… infelizmente…
Vais ao pingodoce, pegas numa lata cheia, sais da loja sem pagar e dizes ao segurança que não te apeteceu beber na altura.
Apresentas o tal talão.
Depois ainda vais a uma máquina e consegues os teus 10 centimos de volta.
Pede o sumo já servido no copo!
No outro dia também fui a um pingo doce mas desta vez havia a máquina fechada dentro de uma caixa à chave, tipo grades de loja. Perguntei e disseram que por enquanto nao estava disponivel. É o que temos… 150 milhoes e um sistema que beneficia os grandes
Username checks out snack
Por lei podes e deves pedir o reembolso desse valor… Ao balcão claro e eles descontam o valor desde que não amasses a lata 🤦