Also zog ich für etwa ein Jahr in eine kleine Dachgeschosswohnung. Ich musste ein WLAN-Abo kaufen, weil ich keinen WLAN-Zugang hatte. Ich erkundigte mich und stieß auf Yallo für 40 Fr. Unlimited mit WLAN-Box kostenlos, aber schnell erlebte ich die böse Überraschung
Es ging um eine defekte WLAN-Box, die ich dann natürlich telefonisch um eine neue bitten musste
(jeder Anruf beim Support kostet 1,50 Fr.)
Es sind einige Monate vergangen und meine Lebenssituation hat sich verändert, so dass ich das Abonnement nicht mehr wollte
Ich rief erneut an und verlangte eine Kündigung. Mir wurde zunächst mitgeteilt, dass es eine Kündigungsfrist von drei Monaten gäbe, und dann wurde mir das gleiche Abonnement zum halben Preis angeboten, wenn ich nicht kündigte
Ich wurde sehr wütend, weil das bedeuten würde, dass ich das Abonnement sowieso zu einem günstigeren Preis bekommen hätte. Ich habe mein Abonnement gekündigt
Als die 3 Monate vergangen waren, bekam ich diese Mail (in meinem Vertrag stand nichts darüber)
Also habe ich die WLAN-Box zurückgeschickt, einen Monat später erhalte ich erneut die gleiche Mail und habe erneut angerufen.
Der Typ verstand mich kaum, weil er kein Deutsch sprach. Ich wollte nur klarstellen, ob das Paket angekommen ist, um die 250-Fr.-Strafe zu vermeiden, er konnte mir nicht helfen, am Ende fand ich die Versandbestätigung.
Fazit: Kaufen Sie niemals ein Abo bei yallo
https://i.redd.it/1du3yulvddbh1.jpeg
Von -Diesumpfeule-
10 Kommentare
Yeah… No.
Do not forget that they literally harass they own customers and call them monthly to try and upsell some other service
I mean, Yallo is Sunrise, what did you expect?
Do it like me, if they dont give u the money back they need to send u the box back, i also had the same problem(not with yallo) first they dindt received the box, only when i sent the receipt from post, second the box was defect, i told them that i used the box until the last day, and i told them or give me the money back or send me the box again, and they gave me the money.
lol when I cancelled I asked if they want the box back, they said they would send me an e-mail about that when the contract ends.
Contract ended, never heard again, thought to make sure I’ll ask one more time. They told me they send a return label and box or something.
never came, so chucked the modem into my cellar, found the thing a few months later while cleaning up and threw it away.
But I think it was a different one.
I have a mobile abo and internet abo with Yallo, never had any issues and support was always good.
Jammern bringt nüd:
1. Uhrzeit und Name des Agenten aufschreiben
2. Wenn ihr Kündigung wollt dann kündigen und sich nichts andrehen lassen!
3. Unbeding das Kündigungs Datum anfragen und aufschreiben
4. Eine SMS oder E-Mail Bestätigung verlangen
5. Tschau taschüs fertig
Swisscom is okayish (but massively overpriced), Sunrise/Yallo is bad, but if you want a REALLY bad customer experience, go with Salt.
Never had any issues, I have both a Mobile and Fiber subscription. 3 months notice period & returning your hardware is the standard everywhere in switzerland, no?
I have been in exchange with yallo over and over again for the past 4 months for several mistakes that THEY MADE. Every time i reach out again no one seems to know anything and just creates a new problem. I should start billing them for the time and nerves they cost me to fix their mistakes.
Truly awful and completely incompetent!