Kaufland hat uns 30 € zu viel für 6 Flaschen Bier berechnet

Hallo Leute,

Am Samstagabend (25.05., 22:02) habe ich kurz vor Ladenschluss noch ein paar Sachen bei Kaufland eingekauft, darunter 6 Bier. Eine Bierflasche wurde von der Kassiererin als Paket gescannt, sodass der Preis statt ein paar Euros über 30€ betrug.

Mein Freund und ich kauften getrennt ein, daher dachte ich nicht wirklich über die Gesamtkosten nach, sondern scannte einfach meine Karte, bezahlte und ging. Sie schlossen den Laden, sobald ich und ein paar andere Kunden gegangen waren. Als ich nach Hause kam, bemerkte ich, dass unser Bier wahnsinnig teuer war, und als Montag kam, gingen wir zurück, um unser Geld zu holen, aber sie lehnten unhöflich ab und sagten uns, es sei unsere Schuld, weil wir die Rechnung nicht überprüft hätten. Sie sagten, es sei unsere Pflicht, solche Probleme am selben Tag zu regeln, und nach zwei Tagen könnten sie nichts mehr tun. Ich bat sie, die Kameras zu überprüfen, da wir unmöglich 6 Pakete zur Kasse gebracht hätten. Sie sagten, unsere Rechnung sei zu gering, um wichtig zu sein, und dass sie solche Dinge nicht überprüften.

Ich habe versucht zu erklären, dass wir noch nicht lange in Deutschland leben und dass Deutsch nicht unsere Muttersprache ist und dass uns diese 30 € viel bedeuten, aber es war ihnen egal. Ich kann einfach nicht glauben, dass es allein unser Fehler ist, wenn sie doch auch aufpassen sollten. Ich bin einfach verärgert, dass sie (eine der beiden Kassiererinnen) so unhöflich waren, und es ist wirklich ärgerlich, wenn man durch seine Sprachkenntnisse eingeschränkt ist und sich nicht wehren kann.

Können wir da irgendwie etwas unternehmen? Mir ist klar, dass es auch unser Fehler war, aber es war Samstag nach 22 Uhr und danach hätten wir nichts mehr tun können.

Wenn mir jemand vernünftige Ratschläge geben könnte, damit ich mich besser fühle, oder mir vorschlagen könnte, ob ich etwas dagegen tun könnte, dann bitte. Ich habe auch eine Versicherung "Rechtsschutz," also könnte ich damit vielleicht etwas anfangen … vielleicht … vielleicht ist es dumm.

Ich hoffe, Sie verstehen das. Zuerst ging es mir ums Geld, aber jetzt geht es mir eher darum, mich gedemütigt zu fühlen. Danke!