Betterview/Euroeyes Lausanne irgendwelche Erfahrungen?

Vermeiden Sie diese Kette wie die Pest. Gehen Sie niemals dorthin.

Früher hieß es Betterview, jetzt ist es EuroEyes. Gleiches Personal, gleiche Ausrüstung, gleiche Firma unter anderem Namen.

Ich habe fast 3.000 CHF für einen Eingriff bezahlt, bei dem es zu Restverschreibungsfehlern, Komplikationen mit unangenehmen Augen und einem tiefen Trauma kam.

Während meiner Operation wurde ich nicht ausreichend betäubt. Ich sagte dem Chirurgen direkt, dass ich nicht betäubt worden sei, und anstatt mir zusätzliche Betäubungstropfen zu geben, machte er einfach … trotz meiner Schreie weiter. Mein anderes Auge wurde ordnungsgemäß betäubt und der Eingriff verlief korrekt. Die Heilung zeigte danach einen enormen Unterschied zwischen meinen beiden Augen. Es war eine äußerst gewalttätige Erfahrung, über die niemand jemals wirklich sprechen wollte.

Darüber hinaus erfuhr ich später, dass meine Augen vor der Operation von einem Augenarzt untersucht werden sollten, da sich auf einem meiner Augen eine große zentrale Narbe befand.

Anschließend habe ich meine Krankenakte angefordert, was ein Recht ist, um mich von einem zweiten Arzt untersuchen zu lassen. Es dauerte Monate, die Informationen für meine Krankenakte zusammenzutragen. Und als ich es erhielt, kam es fragmentiert an, und es fehlten alle Informationen über … die Operation. Ich lasse Sie tief darüber nachdenken.

Darüber hinaus verzögerte sich meine Behandlung aufgrund dieser späten Übertragung um Monate.

Später, bei einem Termin, wurde mir mündlich und ganz konkret mitgeteilt, dass sie die ergänzende Korrektur meiner Sehkraft komplett auf ihre Kosten übernehmen würden, mit sehr deutlichen Worten: „Selbstverständlich“, „alles ist selbstverständlich abgedeckt“ (auf diesen Punkt habe ich mit Nachdruck bestanden). Als ich dann (natürlich ich selbst) um diese schriftlichen Aussagen bat, kehrte sich die Geschichte um.

Während eines Anrufs sagten sie mir auch, dass sie 200 CHF für meine neue Brille übernehmen würden, und aus diesem Betrag wurden später 150 CHF.

Jetzt wird mir gesagt, dass eine erneute Laserbehandlung nicht mehr möglich sei, insbesondere weil meine Hornhaut zu dünn ist, während sie stattdessen einen viel invasiveren Eingriff vorschlagen, der aufgrund ihrer Behandlung notwendig geworden ist … mit Kosten von fast CHF 8.000, was als „kommerzielle Geste“ dargestellt wird, weil sie meine ursprünglichen Kosten von CHF 3.000 abziehen würden.

Hinzu kommt: Trotz außerordentlicher Geduld meinerseits absolut keine wirkliche Bereitschaft zu einer einvernehmlichen Lösung.

Dies ist kein Unternehmen, dessen Priorität das Wohl seiner Patienten ist.

Das sind deine Augen. Sie sind zu wichtig, um sie einer Kette anzuvertrauen, die so funktioniert.

Ich kenne eine andere Person, die seitdem eine schlechte Erfahrung gemacht hat, und das ohne genau hinzusehen, also ist das wirklich kein Einzelfall.

Ich habe hier eine Google-Rezension hinterlassen: https://maps.app.goo.gl/9BQkdnRtUfyHdefL9

Französische Version:

Flieht aus diesem Kanal wie die Pest. Gehen Sie niemals dorthin.

Früher war es Betterview, heute ist es EuroEyes. Gleiches Personal, gleiche Ausrüstung, gleiche Marke unter einem anderen Namen.

Ich habe fast 3000 CHF für einen Eingriff bezahlt, der mir Restkorrekturen, Komplikationen mit unangenehmen Augen und ein tiefes Trauma hinterließ

Während meiner Operation war ich nicht ausreichend betäubt, ich habe dem Chirurgen direkt mitgeteilt, dass ich nicht betäubt worden sei, und anstatt mir Betäubungstropfen zu geben, hat der Chirurg einfach … trotz meiner Schreie weitergemacht. Mein anderes Auge wurde ordnungsgemäß betäubt und geheilt, und die Heilung zeigte danach einen großen Unterschied zwischen meinen beiden Augen. Es war eine äußerst gewalttätige Erfahrung, über die niemand wirklich sprechen wollte.

Darüber hinaus erfuhr ich, dass meine Augen vor der Operation einen Augenarzt hätten konsultieren sollen, da sich auf einem meiner Augen eine große zentrale Narbe befand.

Anschließend forderte ich, was mir zusteht, meine Krankenakte an, um mich von einem zweiten Arzt untersuchen zu lassen. Es dauerte Monate, bis ich die Informationen aus meiner Krankenakte zusammengetragen hatte. Und als ich es erhielt, kam es fragmentiert an, mit allen fehlenden Informationen über … die Operation. Ich überlasse es Ihnen, gründlich darüber nachzudenken.

Darüber hinaus verzögerte sich mein Support aufgrund dieser späten Übermittlung um Monate.

Anschließend wurde mir in einem mündlichen und sehr konkreten Termin ausdrücklich vorgeschlagen, dass sie die zusätzliche Korrektur meines Sehvermögens übernehmen würden, und zwar mit sehr deutlichen Worten: „Selbstverständlich“, „selbstverständlich ist für alles gesorgt“ (auf diesen Punkt habe ich bestanden). Als ich dann (natürlich ich selbst) schriftlich um die Informationen gebeten habe, sind die schriftlich angeforderten Dinge die umgekehrte Sprache.

Während eines Anrufs sagten sie mir auch, dass sie 200 CHF für meine neue Brille übernehmen würden, und dieser Betrag erhöhte sich ebenfalls auf 150 CHF.

Sie erklären mir heute, dass eine Wiederaufbereitung per Laser nicht mehr möglich sei, insbesondere weil meine Hornhaut zu dünn sei, während mir stattdessen ein anderer, viel invasiverer Eingriff angeboten wird, der aufgrund ihrer Behandlung obligatorisch ist … für fast 8000 CHF, dargestellt als „kommerzielle Geste“, weil sie meine ursprünglichen Kosten von 3000 CJF abziehen würden

Hinzu kommt: trotz außerordentlicher Geduld meinerseits kein wirklicher Wille, eine einvernehmliche Lösung zu finden

Dies ist kein Unternehmen, dem das Wohl seiner Patienten am Herzen liegt.

Das sind deine Augen. Es ist zu wichtig, sie einem Kanal anzuvertrauen, der so funktioniert.

Ich kenne eine andere Person, die kürzlich eine schlechte Erfahrung gemacht hat, ohne hinzusehen, also ist es wirklich kein Einzelfall

Ich habe hier eine Google-Rezension hinterlassen: https://maps.app.goo.gl/9BQkdnRtUfyHdefL9