Ich musste Ende letzten Jahres eine Probe-Bahncard kaufen, weil ich versehentlich ein ermäßigtes Ticket gekauft hatte. Ich habe es wie beschrieben sofort storniert [here](https://www.bahn.de/faq/pk/angebot/bahncard/verwalten). Ich habe nie eine Stornierungsbestätigung erhalten, aber die Option zur Stornierung ist verschwunden, also dachte ich, das wäre klar und erledigt.
Heute erhalte ich die Rechnung für nächstes Jahr? Ich rufe bei der Hotline an, erkläre das Problem und frage, was los ist. Offenbar liegt der DB die Bestätigung nicht vor "in ihrem System" und ich muss es bezahlen, es sei denn, ich kann einen schriftlichen Nachweis senden, dass ich auf „Abbrechen“ geklickt habe? Was? Der Typ von der Hotline hat dann einfach aufgelegt.
Kann ich etwas tun? Ich lebe nicht in Deutschland und brauche absolut keine Bahncard lol
DB sends bill for cancelled Bahncard, refuses to accept cancellation?
byu/EPSG9271 ingermany
Von EPSG9271
3 Kommentare
You are unfortunately in a situation where it’s your word against theirs.
You can continue to escalate to their customer support until you get someone who has the authority to waive the debt and hope they believe you when you say that their website glitched. The people on the phone most likely do not have such powers.
Reality check: a reasonable third-party would try again if they didn’t receive a cancellation confirmation, or contact support to ask for a confirmation that the cancellation went through.
Verbraucherzentrale (consumer advocacy) in your local city might be able to help you, unless you can afford a lawyer, then go for that. It’s important to decline any bills and late fees that come in before their deadline expires as long as you’re still legally pursuing this.
After twice sending you the bill for the BahnCard, Deutsche Bahn sends it to a Debt collection Agency and after that – they will tell you they are no longer the party to communicate with and will point you towards the agency for engagement.