„Best-Practice-Beispiel“ aus Österreich

Ich würd nicht mal den „blindes Huhn“ Vergleich anwenden, sondern einfach sagen: Digitalisierung im Kontext von Staat/ÖD ist einfach so riesig, dass man darin sowohl gut, als auch richtig scheisse gleichzeitig sein kann. Von Memes wie dem Kaufhaus Österreich abgesehen, sind manche Dinge immer noch eine Zumutung, und es scheint auch nicht allzu viel Willen zu geben, das zu ändern. In anderen Bereichen funktioniert das ganze ja doch ganz gut. Natürlich muss man einrechnen, dass sich das aufgrund von Politik, Bürokratie, rechtlicher Hürden, usw. um einiges länger hinzieht, als es rein technisch müsste, aber die Ergebnisse sind ja dann doch ganz in Ordnung. Über ELGA und ID Austria kann man von mir aus schimpfen was man will, aber das sind im großen und ganzen schon solide Systeme, vor allem wenn man sich anschaut, was die deutschen Nachbarn mit ihrer elektronischen Patientenakte, die 15 Jahre später als bei uns kommt, immer noch für einen absoluten Sauhaufen beisammen haben. Und zwar nicht im Sinne von „da fehlen Features“, oder „der Service ist immer wieder mal down“ – sondern ganz grundlegend, sicherheitstechnisch im Konzept.

Und da red ma noch gar nicht von den ganzen „Kleinigkeiten“, die mittlerweile digital gehen bei uns – und selbst wenn „digital“ heisst, schick ein Email mit den erforderlichen Dokumenten als Scan irgendwo hin. In vielen deutschen Bundesländern musst ja z.B. für den Kirchenaustritt immer noch persönlich am Amt vorstellig werden, das hab ich bei uns vor Jahren schon einfach über ein Webformular erledigt. Und ja, natürlich gibt’s auch deutlich forschrittlichere Länder, und Deutschland ist jetzt auch nicht für seine vorbildliche Digitalisierung bekannt – ich hab halt nur genug Bekannte dort und kenn daher ein paar der Wehwehchen.