Ich habe heute versucht, bei Ferramaq in Trofa eine Kettensäge zu kaufen. Den Preis hatte ich vor dem Mittagessen auf deren Website gesehen, und da die gesamte Husqvarna-Produktlinie im Sonderangebot war, beschloss ich, am Nachmittag dorthin zu gehen und eines der Modelle für den auf der Website angegebenen Preis von 577 € zu kaufen
Ich ging hinein, sah die ausgestellte Kettensäge und ging zum Schalter, um nach dem Preis zu fragen, nur um zu bestätigen, dass es derselbe sein würde wie online.
Wer auch immer mir hilft, geht zum Computer, um den Preis zu sehen, schaut mich an, schaut auf den Computer und sagt, er müsse hingehen und den Preis bestätigen. Verlassen Sie den Schalter und betreten Sie das Büro.
Nach ein paar Minuten kommt er zurück und verkündet, dass der Preis 700 und etwas mehr Euro beträgt, worauf ich fragte, ob er mit dem Online-Preis von 577 € mithalten könne. Da wurde mir mitgeteilt, dass der Preis offensichtlich falsch sei und dass er gerade korrigiert worden sei und dass er jetzt online bei 609 € liege. Ich ging zur Bestätigung und die Aktion wurde tatsächlich online zurückgezogen, allerdings nur für das betreffende Modell, bei allen anderen blieb die Aktion bestehen.
Als ich denjenigen, der mir behilflich war, fragte, warum der Preis geändert worden sei, teilte er mir mit, dass der Preis falsch sei und dass es sich um einen Computerfehler handele.
Ich könnte es sogar verstehen, wenn der Wert deutlich unter dem Marktwert liegt, aber das ist nicht der Fall. Der prozentuale Wert des Rabatts im Verhältnis zur UVP ist sogar geringer als bei anderen Modellen der gleichen Aktion.
Ich ging ohne Kettensäge und mit dem Gefühl, betrogen worden zu sein.
Ich habe bereits eine Beschwerde im Online-Beschwerdebuch eingereicht
https://i.redd.it/96isqgz0yblg1.jpeg
Von Tr3sticulo
5 Kommentare
Acontece
Às vezes a Worten comete uns erros engraçados mas eles podem cancelar a encomenda online.
Mas o preço antes era 599… Como é que em promoção é superior?
Na próxima é comprares online..
Bom. Compreendo. Já estive numa situação idêntica.
Mas tenho quase certeza absoluta de que não há nada que os impeça de legalmente agirem dessa forma.
Os produtos são marcados com preço. Se não tiverem marcação, tem que haver um mostrador com o nome, modelo e preço.
Se chegares ao balcão e disseres que queres levar aquele produto pelo preço que está marcado na etiqueta ou no preço que está visível na montra, têm que to vender ao valor que estiver marcado. E podem alterar imediatamente o preço para quem vier a seguir.
Mas tu não disseste que querias comprar. Disseste que querias que te informassem o preço e talvez outras informações do produto. No acto, detectaram a gafe e corrigiram imediatamente porque não tinhas dito que querias levar o produto pelo valor que estava marcado…
Erro informático ou erro do informático ?
Se esse preço estivesse exposto fisicamente na loja era uma coisa, mas online em 99.9% das vezes o vendedor tem razão, o “erro informático” é o suficiente.
Não acredito que essa reclamação vá dar em alguma coisa.