Hallo zusammen! Letzte Woche habe ich versucht, mich bei Aldi Talk anzumelden, und es dauerte ein paar Versuche, bis die App und die SIM-Karte funktionierten und aktiviert wurden. Allerdings habe ich in der App versucht, meine E-Mail-Adresse zu bestätigen und die Zahlung für 9,99 € vorzunehmen. Aus irgendeinem Grund konnte ich meine Adresse nicht bestätigen. Auf meinem Telefon kamen keine Textnachrichten an. aber aus irgendeinem Grund funktionierten meine Daten und ich konnte tatsächlich telefonieren und Anrufe entgegennehmen. Ich habe diesbezüglich etwa vier Nachrichten über die App an den Kundenservice gesendet, weil ich kein Geld auf mein SIM-Konto einzahlen konnte. Ich habe nie etwas zurückbekommen, aber heute Morgen erwachte ich mit einer Lastschrift auf meinem Wise-Konto, die besagte, dass vier Zahlungen von der Gesamtsumme von fast 40 € eingehen würden. Ich konnte den Kundendienst nicht kontaktieren, da ich außer meiner eigenen keine deutsche Nummer habe und sie mich nicht kontaktiert haben, obwohl ich letzte Woche vier Nachrichten über die Apps gesendet habe. Ich möchte diese Lastschrift stornieren, da es für mich eine Menge Geld sein wird. Ich weiß nicht, warum ich viermal angeklagt werde. Ist das schon einmal jemandem passiert oder was soll ich tun, da ich den Kundendienst nicht erreichen kann? Werde ich gegenüber dem Unternehmen Schulden haben und gegen den Auswärtsvertrag verstoßen?
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Von solarplexus15