Versenden einer Warnung an alle, die beabsichtigen, ihr Mobiltelefon an Comviq/Conmodo einzureichen.
Ich habe mein Google Pixel 9 Pro Fold (weniger als 2 Jahre alt) wegen eines Garantiefalls eingeschickt, da der innere Bildschirm einen vertikalen Linien-/Pixelfehler aufwies (häufiger Fehler). Das äußere Glas war bei der Einsendung völlig intakt, ich habe Fotos davon.
Ich habe die Meldung erhalten, dass die Garantie verweigert wird "äußerer Quetschschaden". Die Werkstatt schickt Bilder einer komplett demolierten Leinwand, die überhaupt nicht mehr so aussieht wie die, die ich eingesandt habe.
Als ich dies in Frage stellte, gab Conmodo in einer E-Mail schwarz auf weiß zu: "Da bereits ein Schaden am Telefon vorliegt, besteht immer die Gefahr, dass der Schaden noch schlimmer/größer wird, wenn ein Techniker das Gerät untersucht, z.B. wenn das Gerät geöffnet/geschlossen wird."
Sie geben also zu, dass sie wahrscheinlich den Bildschirm kaputt gemacht haben, als sie ihn geöffnet haben, aber jetzt geben sie mir die Schuld und verlangen die Zahlung für ein neues Telefon. Comviq steht trotz der Beweise zur Werkstatt.
Hüten Sie sich vor diesen Schauspielern. Ich werde dies nach ARN ziehen.
https://www.reddit.com/gallery/1qr6xye
Von Educational_Call7704
6 Kommentare
Vänta lite, så du säger att ett företag med 1,3 av 5 i betyg på trustpilot, beter sig som ett fucking assshole mot sina kunder? Jag är chockad.
Skämt åsido, lycka till op. Hoppas de går i konkurs.
Låter som att det är dags att du byter till en annan operatör
Låter som ett klockrent fall för ARN. Anmäl, det minsta du kan göra. Lider med dig och önskar dig lycka till!
Massvis av aktörer använder sig av Conmodo. Bland annat MSI. Har även jag råkat ut för Conmodo, skickade in en MSI datorskärm för ett garantiärende (via återförsäljare typ webhallen), där sedan Conmodo totalt demolerade skärmen och skrev sedan ”kunde ej åtgärda för att kund har förstört alla gängor för skruv”. Jag hade inte gjort det… tog över 1 år och ärendet löste sig aldrig. De hade försökt bryta sönder plast på skärmen med typ en grovtång.
Jag har använt Comviq i många år då jag alltid fått bättre deals via Comviq än resterande andra stora aktörer.
Sålänge din telefon fungerar som den ska fungerar Comviq hur bra som helst. Dagen den slutar göra det kan man fetglömma någon form av support. Hade en iPhone 7 som drabbades av ett känt mjukvarufel, Comviq vägrade dra det på garantin pga ett pyttelitet skrapmärke på kanten av telefonen. Detta trots att jag även fixade ett bevis på orsaken till felet av en oberoende mobilreparatör.
Anyway: jag har fortfarande Comviq idag då deras deals gör det svårt att välja annan operatör.
Vid garantiärenden beroende på fabrikationsfel kan man ibland gå direkt via tillverkaren av telefonen. Har själv gjort detta med en Pixel 8. Skickade den direkt till Amazon för reparation. Lite omständligt då deras reparatör finns i polen och hela ärendet tog ca 1 månad. Men helt klart värt om man slipper ha med Comviq att göra. Hjälper ju inte dig, men någon annan kanske slipper råka ut för samma sak.