UPDATE: PCDIGA weigert sich, die Gutschrift ohne unterzeichnete Genehmigung des ursprünglichen Käufers zurückzuerstatten

Viel Glück, Leute.

Ich komme hierher, über ein neues Konto wegwerfen (Ich habe den Zugriff auf den anderen verloren) Lassen Sie einfach einen aktualisieren zu einem Beitrag, den ich vor ein paar Monaten über einen Streit mit PCDIGA geschrieben habe, der sich weigerte, eine Gutschrift zurückzuerstatten und dafür ein vom ursprünglichen Käufer des Artikels unterzeichnetes Dokument erforderte.

Nach:

• im elektronischen Beschwerdebuch eingetragen haben;
• haben sich auf der Reclamar-Plattform von DECO beschwert;
• zwei Monate lang auf die irreführende „Rechtsunterstützung“ von DECO PROteste hereingefallen zu sein;
• es war so lächerlich, erfolglos zum Haus des ursprünglichen Käufers zu gehen;
• Ich bin mehrmals erfolglos in den Laden gegangen, um zu versuchen, die Situation zu lösen (sie blockierten sogar die manuelle Lösung des Prozesses im System durch Mitarbeiter des Ladens, als ich bereit war, nachzugeben, und erzielten bei den letzten beiden Besuchen sogar eine Einigung mit den Mitarbeitern).

Am Ende habe ich auf Empfehlung eines PCDIGA-Mitarbeiters (der es wusste … ich weiß) einen Prozess vorangetrieben CIAB – Verbraucherschiedsgericht aus meiner Gegend.

Zusammenfassung des Prozesses mit CIAB:

• 24.10.2025: Ich habe die formelle Beschwerde gegen PCDIGA eingereicht.
• 17.12.2025: Ein Anwalt der PCDIGA-Rechtsabteilung antwortete wie folgt und behielt dabei genau die gleiche Darstellung bei, die ich im ursprünglichen Beitrag beschrieben habe:

„PCDIGA hat den Garantieprozess mit der Marke vollständig eingehalten, die Gutschrift gemäß der geltenden Gesetzgebung ausgestellt und nach Treu und Glauben versucht, alternative Lösungen vorzustellen. … bla bla bla …“

• Das CIAB hat für diesen Tag ein Vermittlungstreffen anberaumt 01.06.2026um 10 Uhr, an der ich teilgenommen habe. Allerdings bei 10h02PCDIGA teilte dem CIAB per E-Mail mit, dass es nicht teilnehmen würde, und bat… seien Sie überrascht: meine IBAN zur Rückerstattung des Streitbetrages. Ich werde nicht kommentieren Timing E-Mail machen.

Abschluss

Sie waren genau mehr als sechs Monate von E-Mail-Austausch, Fahrten in die Filiale und Reklamationen überall, sodass am Ende eine Rückerstattung der von ihnen ausgestellten Gutschrift möglich wäre rechtmäßiger Eigentümer des Produktsda er nicht der ursprüngliche Käufer ist. Wer hätte das gedacht?…

Vielen Dank an alle für das Feedback und die Unterstützung, die Sie mir während dieses Prozesses gegeben haben.
Am Ende hat es sich trotz aller Unannehmlichkeiten zu 100 % gelohnt, allein schon wegen der Tatsache, dass sie sich gegenseitig unterstützen.

Nachdem ich die verschiedenen Testimonials gesehen habe, habe ich es bereits vermieden, bei PCDIGA zu kaufen, aber jetzt können Sie sicher sein, dass Sie keinen weiteren Cent mehr sehen werden, und ich hoffe, dass noch mehr Leute das Gleiche tun.

Kurze Erwähnung: Zwei der drei Benutzer, die PCDIGA auf wohltätige Weise die meiste „rechtliche Unterstützung“ geleistet haben, sind, soweit ich gesehen habe, nicht mehr aktiv, aber ich verlasse das Etikett wie vereinbart:

„Und ich werde mit der Antwort zurückkommen, sobald das alles geklärt ist.“
u/FatManCycling138, u/Lorkenz e u/Salty_Midnight_4298