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    Widerrufs-Knopf beim Onlineshoppen beschlossen
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    Widerrufs-Knopf beim Onlineshoppen beschlossen

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    15 Kommentare

    2. sholohs on

      Den Widerruf genauso einfach zu gestalten wie den Kauf. Hmm warum nur brauchen wir dafür eine Rechtsgrundlagen, die dazu verpflichtet.. Sind doch alle selbstverständlich kundenfreundlich!
      Ein bisschen /s

    3. Mad_Lala on

      Sehr schön 🙂

      Als Nächstes bitte ein Knopf für das Widerrufen von Lastschriftmandaten bei wiederholten Spenden. Teilweise muss man dafür einen Brief schicken, was natürlich viele davon abhält, ihr Mandat zu kündigen.

    4. CrazyPoiPoi on

      Sehr gut.

      Jetzt bitte noch die Gutschrift genauso schnell abwickeln wie die Abbuchung.

    5. sourcesys0 on

      Ein Knopf den es bereits in den meistens Shops gab?

      Damit wäre die, ebenfalls beschlossene, Vorratsdatenspeicherung ja kein Problem mehr.

      Danke

      Edit: Anscheinend wäre die Nebelkerze gar nicht nötig gewesen

    7. Andy3268 on

      Und jetzt noch verbieten dass Webseiten Popups für Benachrichtigungen so gestalten dürfen, dass das „Erlauben“ ein fetter grüner Button ist und das „Verbieten“ hellgrau auf dunkelgrau, so dass man es kaum sieht.
      Die EU sollte echt mal mehr Werbung betreiben für was sie alles kämpft und durchsetzt. Dann würde es den ganzen anti EU Hetzern weniger einfach gemacht gegen die „Gurkenbieger“ zu wettern

    8. bonnies_ranch on

      Widerruf einfach gestalten ist ja schön und gut, aber meine Freundin hat neulich auf Insta was gesehen und es unüberlegt bestellt, dann direkt ‚bereut‘ und sofort storniert. Wirklich keine 5 min zwischen Bestellung und Widerruf, aber da kam dann prompt die Mail, dass die Bestellung bereits bearbeitet worden sei und schon im Versand liege. War natürlich irgendein Dropshipping scheiß aus China und deren Retourenadresse ist entsprechend auch dort, Rückversand ca 30€ ohne Garantie dass es jemals rückerstattet wird. Ist jetzt in Bearbeitung bei Klarna

      Kann mir wirklich keiner erzählen dass man nach 5 min nicht noch stornieren kann ohne die Ware zu verschicken. Das ist doch ganz klar absicht und man erhofft sich dass die Kunden es dann doch behalten

    10. Imaginary-Corner-653 on

      Das klingt erstmal gut, bedeutet aber letztendlich das Ende für bestellen ohne Benutzeraccount, oder? 

    11. Benni_HPG on

      Finally. Das sollte im Idealfall auch die Shopbetreiber entlasten. Letztens erst gehabt: Eine Bestellung doppelt getätigt, weil beim Zahlprozess ständig ein Fehler auftrat. Die doppelte Bestellbestätigung trudelte auch recht spät rein.

      Dann wollte ich natürlich sofort stornieren. Im Userprofil unter Bestellungen? Fehlanzeige. Ein Widerrufsformular? Auch nicht. Unter FAQ? Nix. Einzige, was blieb, war eine Mail an die allgemeine Service-Mailadresse oder Anrufen zu irgendwelchen Geschäftszeiten.

      Natürlich wurde die Mail erst zwei Wochen später beantwortet, die Doppelbestellung war längst geliefert und ich darf dann schön für den Rückversand aufkommen

    12. Gumberculeszoidberg on

      hoffentlich hält Amazon sich dann in Zukunft mal dran. Immer wenn ich etwas bestelle und nach kurzer Zeit eine Stornierung bzw. Widerruf anfordere, steht da „kann nicht durchgeführt werden, da die Bestellung sich schon im Versand befindet“ – in der Bestellübersicht ist die aber nichtmal versandt.

    13. Doomsday_Holiday on

      Ich hatte mal einen Kundeservice eines Online Shops mit rund 150 Bestellungen pro Tag zu leiten und das der IT für unseren Shop vorgeschlagen. Die Idee war ähnlich, nur „Stornobutton“ genannt. Antwort der IT: „Können wir technisch so nicht umsetzen. Wo soll das denn stattfinden? Im Benutzerkontollzentrum? Dann müsste unsere ganze Hompage/Shop neu aufgezogen werden. Gastbestellungen gehen dann auch nicht mehr.“ Und viele technische Hürden angeblich wegen der Kreditkarten API. Also ging es weiter mit E-Mail Ping Pong.

    14. Loomis4 on

      Schöne Sache. Da werden die Vorgaben doch auch ganz bestimmt eingehalten – wie bei den Cookie-Bannern – oder?

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